團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧的培訓(xùn)ppt56頁)-wenkub
2023-03-14 11:15:33 本頁面
【正文】 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通哪一個是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對立的個性。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動 自我透露和尋求反饋?zhàn)约褐? 自己不知道 別人知道 別人不知道開放區(qū)域 盲目區(qū)域秘密區(qū)域 未知區(qū)域四種性格類型對事對人被動 主動分析型友善型控制型表現(xiàn)型控制型所談?wù)摰模?成果、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止： 武斷的、獨(dú)立的、控制的、 愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時間： 忙碌緊迫的、效率高的、 愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格： 現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險、 偏好有效方案心理需求： 做出決定、取得成果主要懼怕： 失敗、損失常見弱點(diǎn)： 不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)： 強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)實(shí)、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人表現(xiàn)型情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模?地位、形象、聲譽(yù)、思想、 社會和群體問題、新穎行為舉止： 外向的、大聲的、快樂的、 沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運(yùn)用時間： 未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、 愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格： 大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求： 獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕： 被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見弱點(diǎn)： 缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)： 憤怒、改變主題友善型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模?人、團(tuán)隊(duì)、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、 支持和幫助行為舉止： 友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、輕聲細(xì)語的運(yùn)用時間： 現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處 決策風(fēng)格： 偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求： 獲得肯定、被人接納主要懼怕： 拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點(diǎn)： 沒有主見壓力下行為表現(xiàn)： 默認(rèn)、同意分析型耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實(shí)、重?cái)?shù)據(jù)、持之以恒、認(rèn)真、嚴(yán)于律己、行動緩慢、若即若離、單獨(dú)的所談?wù)摰模?
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