銷售人員的業(yè)績評估與控制(1)-wenkub
2023-03-14 10:09:40 本頁面
【正文】 評的內(nèi)容包括相關(guān)的產(chǎn)出指標(biāo)、投入指標(biāo)和投入 /產(chǎn)出比率指標(biāo)。對于完成這些業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的時間框架，雙方共同承擔(dān)責(zé)任，并共同制定用以檢測它們的標(biāo)準(zhǔn)。按季進(jìn)行的業(yè)績評估使得銷售人員感到自己有用、重要和有價值。定期評估銷售人員并且對員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，其市場表現(xiàn)要勝過沒有這樣做的企業(yè)。 銷售人員需要并且有必要知道銷售經(jīng)理對他們有什么期望，他們的作為是否符合銷售經(jīng)理的期望，如果不符合他們的期望，什么樣的矯正行為是必要的。在一群年齡相當(dāng)、學(xué)歷相近的銷售人員里面，究竟應(yīng)該選拔呢？績效評估結(jié)果將是重要的考資料（當(dāng)然它不是人事決策的唯一依據(jù)）。否則很難讓其他員工信服這是一次公平的選拔。他們并不清楚銷售經(jīng)理到底在想什么。 2023/3/14 7 肇慶學(xué)院財經(jīng)系 周菁 C、制定針對性的培訓(xùn)計劃 通過業(yè)績評估，可以發(fā)現(xiàn)銷售人員的優(yōu)勢與不足，這是銷售經(jīng)理制定員工培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。 2023/3/14 9 肇慶學(xué)院財經(jīng)系 周菁 實現(xiàn)管理者與銷售人員的溝通 大部分銷售經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)績評估可以產(chǎn)生了一個介于銷售經(jīng)理與銷售員工間的富有意義的對話過程。業(yè)績評估使銷售經(jīng)理們的工作變得更容易。這些指標(biāo)主要反映銷售人員的工作成果與工作中的行動。 客戶滿意目標(biāo) 管理動作目標(biāo)：如填寫管理報表、參加公司的例會、工作述職等等。 首先，由于操作上簡便使人容易做表面工作，在等級評定上敷衍了事。 這里是一個用排序法進(jìn)行績效評估的樣本。 2023/3/14 21 肇慶學(xué)院財經(jīng)系 周菁 （三）關(guān)鍵事件法 運(yùn)用這一方法進(jìn)行績效評估有三個步驟： 當(dāng)關(guān)鍵事件發(fā)生時，填在特殊設(shè)計的考核表上。 事件 2：在業(yè)務(wù)繁忙的時間里，馬某在何處時間過后遲到了 30分鐘，回到辦公室時，他借過了 4個來往客戶的電話，并且已經(jīng)有 2名客戶焦急地等在會客室中，他們是按照鄧某約好的時間來訪的。若評估時間間隔太短，則需投入大量的人力、物力、財力，成本太高；若評估時間間隔太長，一由失去了績效評估對銷售人員工作的檢查監(jiān)督作用，二則不能讓銷售人員對自己的工作及時反饋信息，不能盡快修正不足，提高績效。 評估表上為要使用要領(lǐng)界定不清的措詞，以防不同的評估者對這些詞有不同的理解。 使被評估者認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:5310:08:53March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 10時 8分 53秒 10:08:5314 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:5310:08Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March
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