銷售人員的業(yè)績評估與控制(1)(文件)
【正文】 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 14日星期二 10時 8分 53秒 10:08:5314 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 14日星期二 上午 10時 8分 53秒 10:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:5310:08Mar2314Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 10時 8分 53秒 10:08:5314 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:5310:08:53March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:5310:08Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 協(xié)商下一個績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)。 對評估人和被評估人進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 2023/3/14 29 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 （三）多方位進(jìn)行績效評估 上司評估 同事評估 自我評估 客戶評估 2023/3/14 30 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 二、 克服績效評估 中易出與的誤差 2023/3/14 31 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 （一）常見的偏見及誤差 暈輪效應(yīng)誤差 近因誤差 感情效應(yīng)誤差 暗示效應(yīng)誤差 偏見誤差 2023/3/14 32 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 （二）減少誤差的措施 對工作中的每一方面都進(jìn)行評估，而不是籠統(tǒng)評估。這種這種方法主要建立在一個行為性的評定量表上，對每一個等級運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述，因此它結(jié)合了關(guān)鍵事件法和等級評定法兩者的優(yōu)點(diǎn)。 與被評估者進(jìn)行評估面談。 但排序法也可能帶來一些負(fù)面的影響，如不利于團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)。 另外，有的時候由于對等級評價的標(biāo)準(zhǔn)表述得比較抽象和模糊，不同的人有不同的理解，結(jié)果使評估的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。 這里給出一個等級評估的樣本。 2023/3/14 13 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 銷售人員考核的指標(biāo)體系 財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)目標(biāo)：即業(yè)績指標(biāo) ,包括訂單額度、回款額度和費(fèi)用控制三小類。 2023/3/14 10 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 二、績效評估的原則 客觀、公正與開放的原則 積極反饋和修改原則 定期化和制度化原則 可靠性和正確性原則 可行性和實(shí)用性原則 定性與定量相結(jié)合原則 2023/3/14 11 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁 第二節(jié) 績效評估的內(nèi)容與方法 2023/3/14 12 肇慶學(xué)院財(cái)經(jīng)系 周菁
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