客戶服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

與客戶電話溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：與客戶電話溝通 與客戶電話溝通 銷售：XX你好，打擾一下，我是日月星辰（昆山）有限公司，銷售部的XXX，想了解一 下貴公司有沒(méi)有在使用無(wú)塵，防靜電這方面的產(chǎn)品（例如，無(wú)塵布，無(wú)塵手套，防...

2024-10-25 05:51

[精選]客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】讓我們一起來(lái)約定關(guān)閉手機(jī)敞開(kāi)心扉，熱情投入積極參與2游戲規(guī)則◆派一名代表看圖，有30秒思考時(shí)間。將看到的圖案進(jìn)行描述?！襞_(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不許提問(wèn)。按其描述將圖畫出來(lái)。3培訓(xùn)目的◆如何通過(guò)有效溝通探測(cè)客戶需求，有針對(duì)的產(chǎn)品呈現(xiàn)◆掌握處理客戶

2025-03-04 17:50

[精選]有效溝通技巧-客戶溝通方法講解-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)資料有效溝通技巧?????????????????????????????第1頁(yè)有效溝通技巧有

2025-02-28 16:07

和客戶電話溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】范文范例參考客戶溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧　　當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時(shí)間不是照稿

2025-06-28 00:25

電話禮儀與客戶溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 電話禮儀與客戶溝通技巧 （一）重要的第一聲當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下...

2025-04-05 12:13

及客戶電話溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專業(yè)資料分享客戶溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧　　當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)

2025-05-27 23:50

客戶溝通創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】即時(shí)通訊工具：溝通創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值　　溝通創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值　　據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2005年，即時(shí)通訊將超越電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶與消費(fèi)者最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具，與此相關(guān)的數(shù)據(jù)是兩年內(nèi)中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)可望達(dá)到2～3億規(guī)模，而騰訊QQ是MSN最大的對(duì)手（圖表8）?！　‰m然論實(shí)力，騰訊要與微軟抗衡還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但騰訊也有自己的優(yōu)勢(shì)。QQ在增值業(yè)務(wù)上大做文章，參與了中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃，把QQ

2025-06-24 22:54

與客戶有效溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《與客戶有效溝通的N個(gè)技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

2025-04-06 01:00

客戶有效溝通的技巧篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《與客戶有效溝通的N個(gè)技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

2025-04-19 03:33

與客戶電話溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......客戶溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧　　當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)

2025-06-28 01:30

與客戶有效溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《與客戶有效溝通的34個(gè)技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

2025-05-27 22:12

與客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】與客戶溝通的技巧銷售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作，誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效，誰(shuí)就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。那么，如何贏得客戶，如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢？豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出48個(gè)與客戶有效溝通的技巧，幫你快速掌握其中的秘訣。第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情技巧2：充分了

2025-04-06 01:00

企業(yè)客戶說(shuō)服及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）?☆說(shuō)服與溝通，無(wú)非是一種改變及影響對(duì)方頭腦內(nèi)在決策的過(guò)程，我們的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有規(guī)律可循的。透過(guò)影響對(duì)方的潛在意識(shí)，在無(wú)形中解除對(duì)方的抗拒心理，改變對(duì)方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，以此為心理基礎(chǔ)的說(shuō)服技巧，才是根本的、真正有效的。這并非是一種高深莫測(cè)的法術(shù)，相反，針對(duì)這些人所共有的特性，我們很容易就可以在瞬間轉(zhuǎn)換自己和他人的思維

2025-05-27 22:21

客戶導(dǎo)向的溝通管理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄顧客導(dǎo)向 2一、 消費(fèi)行為的演變 2二、 經(jīng)營(yíng)策略的演進(jìn) 3三、 診斷顧客的滿意度 4四、 顧客滿意的來(lái)源 5五、 以顧客占有率取代市場(chǎng)占有率 5六、 「顧客導(dǎo)向」的經(jīng)營(yíng)理念 6七、 「顧客導(dǎo)向」的觀念 6有效的顧客溝通 7一、 顧客的特質(zhì)分析 7二、 分析式傾聽(tīng)的六項(xiàng)原則 14三、 摘要重點(diǎn) 16四、 聽(tīng)出言外之意 16五、 分辨

2025-04-15 22:28

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