【正文】 1）觀念狹隘： 認為網絡營銷等同于網絡銷售，銷售的商品及提供的服務內容主要在 IT 及相關行業(yè)。國際上一些知名的企業(yè)都建立了自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構、功能設置、鮮明的主題立意和創(chuàng)意開展網卡營銷活動，為企業(yè)帶來了巨大的財富。 ? 4. 更激烈的競爭： 電子商務的獨特環(huán)境使人們很難辨別網上存在的公司實際規(guī)模的大小，電子化市場能夠在平等意義下容納各類大小規(guī)模的企業(yè)，使得市場準入障礙降低，企業(yè)之間的競爭更加激烈。 ? 2. 便捷的購物方式： 傳統(tǒng)營銷的價值鏈為：供應商 → 企業(yè) → 分銷渠道或其它環(huán)節(jié) → 顧客；而網絡營銷的價值鏈為：供應商 → 聯(lián)網→ 企業(yè) → 聯(lián)網 → 顧客。因此，網絡營銷可以概括為以下幾點： ? 1. 以顧客為主體： 追求 4C， 從產品設計階段開始就充分考慮顧客的需求和愿望。 ? 消費的新變化： ①顧客從大眾中分離；②顧客直接參與生產和商業(yè)流通循環(huán)；③大范圍地選擇和理性購買。 返回本節(jié) 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的理念 ? 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷理念有明顯的差別 ， 傳統(tǒng)的營銷理念已不能適應網絡營銷的發(fā)展 。 通過網絡直接向企業(yè)下訂單付款 。 直復營銷強調營銷者與顧客之間的 雙向信息交流 ， 以克服 傳統(tǒng)市場營銷中的單向信息交流方式 在營銷者與顧客之間無法直接溝通的弱點 。只有在網絡環(huán)境下，顧客的個性化需求才能得到充分發(fā)揮和滿足。傳統(tǒng)營銷中的強勢營銷特征是兩種促銷手段：廣告和人員推銷 。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷理論基礎 ? 網絡營銷理論基礎 ? （ 3）網絡整合營銷理論－“新 4C” 理論 ? 隨著 Inter技術的進一步發(fā)展 ， 4C理論進一步演變?yōu)?“ 新4C” 理論 ， 即： Connection（ 連接 ） 、 Communication（ 溝通 ） 、Commerce（ 商務 ） 、 CoOperation（ 合作 ） 。顧客不但參與的主動性增強 ， 而且選擇的主動性也得以加強 。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷概述 ? 網絡營銷理論基礎 ? 網絡營銷的理念 ? 網絡營銷的特點 ? 網絡營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展 返回本章首頁 下一節(jié) 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷理論基礎 ? 網絡營銷 ? 網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎 ， 借助網絡 、 通信和數(shù)字媒體技術 ， 來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展 、 顧客價值變革 、 市場競爭等綜合因素促成的新型營銷手段；是信息社會的必然產物 。第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： PPT精品課件 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 《電子商務概論》 第 6章 網絡營銷 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 第 6章 網絡營銷 ? 網絡營銷概述 ? 網絡營銷管理 ? 網絡顧客服務 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 第 6章 網絡營銷 ? 隨著網絡時代的到來，迫使企業(yè)不得不面臨更加激烈的市場競爭。 ? 網絡營銷理論基礎 ? （ 1）傳統(tǒng)營銷理論 ? 傳統(tǒng)的 4P（ Product－ 產品 、 Price－ 價格 、 Place－ 渠道 、Promotion－ 促銷 ） 為代表的營銷理論的經濟學基礎是企業(yè)理論 ，即利潤最大化 。因此網絡營銷者首先要 把顧客整合到營銷過程中 來 ， 從顧客需求的角度出發(fā) ， 展開整個營銷過程 。 ? 新 4C理論從根本上改變了營銷的理論基礎 ， 傳統(tǒng)營銷是以企業(yè)的產品為中心 ， 顧客是被動者 ， 而整合營銷是 以顧客的需求為中心 ， 在滿足顧客需求的前提下來獲取企業(yè)利潤的最大化 。 ? 在網絡營銷時代，企業(yè)將人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統(tǒng)營銷手法與網絡結合，并充分運用網上的資源，形成新型的營銷模式。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷理論基礎 ? 網絡營銷理論基礎 ? （ 5）網絡直復（ Direct Marketing） 營銷理論 ? 直復營銷是依靠產品目錄 、 印刷品郵件 、 電話和附有直接反饋的廣告以及其他相互交流形式的媒體實現(xiàn)的大范圍營銷活動 。 并且可以在任何時間 、 任何地點都可以實現(xiàn)營銷者與顧客的雙向信息交流 。 而且由于網絡營銷具有可測性和可評價性 ， 就可以及時改進以往的營銷措施 ， 從而獲得更加滿意的營銷效果 。 網絡營銷理念主要表現(xiàn)在以下幾方面： ? 電子時空觀： 突破了以商品銷售范圍、顧客群體、地理位置和交通便利等條件畫界的營銷模式。 返回本節(jié) 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的特點 ? 網絡營銷是一種以顧客為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。網絡營銷使中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用降低。 ? 網絡營銷的優(yōu)勢與劣勢： 與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷具有無法比擬的優(yōu)勢，但作為營銷根據(jù)也有其弊端（ P171表 6－ 2列出了網絡營銷的優(yōu)勢與劣勢）。 ? 電子商務在我國雖然也被大多數(shù)企業(yè)熟悉，但企業(yè)上網的狀況卻不容樂觀。網絡營銷應用范圍很小。 ? （ 1） 網絡營銷管理的含義 ? 網絡營銷管理是網絡營銷計劃、組織、實施、協(xié)調、控制等活動的總稱。 ? （ 2）市場調研的手段 ? 營銷人員通過 Inter收集顧客和潛在顧客的信息。 返回本節(jié) 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡營銷策略實施的步驟： ? （ 1）了解顧客所需，確立網絡的出發(fā)點。 ? （ 5）建立、促進顧客忠誠。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡營銷的產品策略 ? （ 1）產品策略 ? 從目前用戶實際購買和期待購買的商品種類來看，價格相對較低的商品（如圖書、音像、軟件、鮮花禮品、服務等）對網民更具吸引力，是網上消費的主要熱點；而購買卷入度高的大型家電、電子產品以及服裝產品則相對冷清。按營銷過程可分為：售前、售中和售后服務三種。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡產品的價格策略 ? （ 1）傳統(tǒng)營銷中的價格策略 在傳統(tǒng)營銷理論中，產品的定價策略有：①需求導向定價；②成本導向定價；③競爭導向定價；④新產品定價；⑤結合產品生命周期的定價等。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡產品的價格策略 ? （ 2）網絡產品的價格策略 ③ 促銷定價策略： 如果企業(yè)是為拓展網上市場，但產品價格又不具有競爭優(yōu)勢時可以采用網上促銷定價策略。 ? ⑥ 自動調價、議價策略： 根據(jù)季節(jié)變動、供求和競爭狀況等因素自動進行價格調整，甚至可直接在網上協(xié)商價格。 ? ② 在網上公布價格時要注意區(qū)分消費對象。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡廣告策略 ? 和傳統(tǒng)的四大媒體（報紙、雜志、電視、廣播）相比，網絡廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施網絡營銷戰(zhàn)略的重要部分。具有廣泛的時空優(yōu)勢。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡廣告策略 ? （ 2）網絡廣告的特點 ? ⑤ 營銷效果的可預測性： 互聯(lián)網廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以有技術手段精確統(tǒng)計，還可以統(tǒng)計瀏覽每條廣告的顧客數(shù)目、瀏覽的時間分布和地理分布等，這些將有利于評價廣告的營銷效果。如吸引用戶點擊的廣告類別主要有：有獎促銷活動、公益性活動、娛樂活動、新聞信息、商品信息等。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡廣告策略 ? （ 3）如何讓網絡廣告吸引網民 ? ③ 網絡廣告的內容要具體、真實，不能提供虛假的信息； ? ④ 利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點的宣傳。 第 6章 網絡營銷 月入 5000的網絡兼職機會，免費注冊，免費培訓： 網絡營銷的實施策略 ? 網絡廣告策略 ? （ 4）網絡廣告的表現(xiàn)形式 ? 網絡廣告的常用表現(xiàn)手法主要是“插播式廣告”。 ② 過渡式插入廣告： 是一種在跳轉到另一網頁的間隙過程中出現(xiàn)在瀏覽器主窗口中的插播式廣告（廣告停留時間： 5～ 10秒）。 ? 此外，網絡廣告的費用、廣告的副作用也要引起注意，應