【正文】 ：1 、 上 司 和 員 工 在 交 談 時(shí) ， 常 出 現(xiàn) 含 糊 和 模 凌 兩 可 情 況 。4 、 沒 有 偏 見 ： 讓 被 考 核 者 感 到 對(duì) 他 們 的 績(jī) 效 提 供 了 公 正 準(zhǔn) 確 的 評(píng) 價(jià) 方 法 。市場(chǎng)干部部制定市場(chǎng)系統(tǒng)的考核重 點(diǎn)與要求季度績(jī)效考核三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī)效指標(biāo) K P I 體系定 義 ： 是 根 據(jù) 公 司 的 遠(yuǎn) 景 規(guī) 劃 、 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 、 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 計(jì) 劃 所 確 定 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)。對(duì)直接上級(jí)所轄部門貢獻(xiàn)對(duì)相關(guān)部門貢獻(xiàn)2 、 效 益 導(dǎo) 向 ： 強(qiáng) 調(diào) 投 入 產(chǎn) 出 ， 關(guān) 注 工 作 效 益 ( 一 次 做 對(duì) )年終績(jī)效評(píng)定三 、 績(jī) 效 管 理 制 度基 于 工 作 目 標(biāo) 的 管 理 過 程 ， 以 期 達(dá) 到 階 段 性 工 作 目 標(biāo) 。績(jī) 效 目 標(biāo) 管 理三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī) 效 考 核作 用 ：三 、 績(jī) 效 管 理 制 度制定明智的目標(biāo)：以 K P I 為 基 礎(chǔ) 制 訂 績(jī) 效 目 標(biāo) 或 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) ， 內(nèi) 容 包 括 結(jié) 果 和 行 為 兩 個(gè) 方 面 。３ . 達(dá) 成 目 標(biāo) 者 本 人 的 目 標(biāo) 設(shè) 定 。３ . 一 般 而 言 ， 每 個(gè) 人 不 僅 能 夠 承 擔(dān) 責(zé) 任 ， 而 且 會(huì) 主 動(dòng) 尋 求 承 擔(dān) 責(zé) 任 。問 題 ： 充 滿 和 睦 氣 氛 的 工 作 場(chǎng) 所 的 確 是 每 個(gè) 人 的 希 望 ， 但 公 司 并 非 社 交 場(chǎng) 所 。４ . 大 多 數(shù) 員 工 喜 歡 安 逸 ， 沒 有 雄 心 壯 志 。問 題 ： 以 工 作 為 中 心 會(huì) 促 進(jìn) 官 僚 化 ， 使 員 工 失 去 工 作 意 愿 。三 、 績(jī) 效 管 理 制 度三 、 績(jī) 效 管 理 制 度一 種 持 續(xù) 的 需 求 或 通 常 沒 有 意 識(shí) 到 的 關(guān) 注成 就 需 要 —— 超 越 、 創(chuàng) 新 、 事 業(yè)親 和 需 要 友 誼 、 團(tuán) 結(jié) 、 社 交權(quán) 力 需 要 影 響 、 說 服 、 幫 助基本動(dòng)機(jī)不 同 的 職 位 對(duì) 人 的 動(dòng) 機(jī) 要 求 不 同成就 親和 影響力4567891011成就 親和 影響力1234567891011獨(dú) 立 貢 獻(xiàn) 者 管 理 者三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī) 效 目 標(biāo) 管 理企 業(yè) 管 理 被 喻 為 “ 透 過 人 類 來 進(jìn) 行 工 作 ” ， 因 此 管 理 所 要 探 討 的 根 本 問 題 是“ 人 與 工 作 ” 的 關(guān) 系 。 它 反 映 一 個(gè) 人 的 價(jià) 值 觀 ， 即 他 所 堅(jiān)信 要 做 的 一 如 培 養(yǎng) 他 人 或 提 供 使 命 感 和 方 向 感 。深 圳 市 華 為 技 術(shù) 有 限 公 司人 力 資 源 管 理一 、 人 力 資 源 管 理 理 念二 、 華 為 人 力 資 源 管 理 體 系三 、 績(jī) 效 管 理 制 度四 、 任 職 資 格 管 理 制 度五 、 薪 酬 分 配 制 度六 、 人 力 資 源 管 理 制 度 的 有 效 運(yùn) 作人 力 資 源 管 理管 理 流 程與 管 理 制 度獎(jiǎng)勵(lì)與 認(rèn) 可個(gè) 人 及小 組 能 力領(lǐng) 導(dǎo) 層組 織 、 小 組及 工 作 設(shè) 計(jì)核 心 工 作流程價(jià)值與 文 化確 定 關(guān) 鍵 能 力 以便 獲 得 優(yōu) 良 績(jī) 效動(dòng) 員 企 業(yè) 圍 繞變 革 展 開 工 作將 各 項(xiàng) 工 作 有 機(jī)地 組 織 起 來 ， 支持 工 作 流 程認(rèn) 可 并 強(qiáng) 化新 的 工 作 方 法建 立 支 持 變 革的 平 臺(tái) 體 系定 義 公 司 價(jià) 值 觀 和有 目 的 的 工 作 文 化設(shè) 計(jì) 核 心 工 作 流 程以 便 高 效 地 把 價(jià) 值觀 傳 遞 給 客 戶戰(zhàn)略 結(jié)果人力資源管理對(duì)公司 戰(zhàn)略目標(biāo)的支持一 、 人 力 資 源 管 理 理 念領(lǐng) 導(dǎo) 共 識(shí) 領(lǐng) 導(dǎo) 素 質(zhì)領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì) 角 色 模 型遠(yuǎn) 景 、 宗 旨與戰(zhàn) 略 及 價(jià) 格 觀績(jī) 效 管 理報(bào) 酬 與 認(rèn) 可招聘培 訓(xùn) 與 發(fā) 展管 理 開 發(fā)繼 任 計(jì) 劃職 位 變 更 與 工 作 調(diào) 動(dòng)組織與工作設(shè)計(jì)可運(yùn)作遠(yuǎn)景關(guān) 鍵 績(jī)效 指 標(biāo)公 司 宏 觀組 織 模 型華 為 業(yè) 務(wù) 流 程 回 顧 溝 通 溝 通一 、 人 力 資 源 管 理 理 念人力資源管理與業(yè) 務(wù)管理的關(guān)系二 、 人 力 資 源 管 理 體 系組 織 使 命組 織 結(jié) 構(gòu)職 位 （ 族 ） 說明信 息 流 向組織管理人 員 任 職 資 格 制度人 員 選 育 用 留 制度人員管理調(diào) 工 、 調(diào) 干用 工 合 同勞 動(dòng) 保 險(xiǎn)各 種 證 件 辦 理人事管理計(jì)劃組織實(shí)施招聘調(diào)配價(jià) 值 導(dǎo) 向 培 訓(xùn)上 崗 培 訓(xùn)開 發(fā) 培 訓(xùn)培訓(xùn)管理技 術(shù) 系 列專 業(yè) 系 列管 理 系 列晉升管理評(píng) 價(jià) 目 的評(píng) 價(jià) 方 式評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 的 應(yīng) 用績(jī)效管理工 資 、 獎(jiǎng) 金安 全 退 休 金 、 股金各 種 津 貼其 它 福 利績(jī)效管理推 行 任 職資 格 管 理建素質(zhì)模型建業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) （ K P I ）建 業(yè) 績(jī) 標(biāo)準(zhǔn) （ KPI ）績(jī) 效 管 理 是 管 理 者 和 員 工 雙 方就 目 標(biāo) 與 如 何 達(dá) 到 目 標(biāo) 而 達(dá) 成 共 識(shí) 的 過 程增 強(qiáng) 員 工 成 功 地 達(dá) 到 目 標(biāo) 的 管 理 方 法 （ 程 序 和 方 法 ）三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的兩類循 環(huán)績(jī)效管理績(jī) 效 管 理績(jī) 效 管 理績(jī) 效 管 理輔導(dǎo)報(bào)酬目標(biāo)評(píng)價(jià)輔導(dǎo)檢查目標(biāo)改進(jìn)HR 的 績(jī) 效 管 理管 理 者 的 績(jī) 效 管 理三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī)效管理模型目標(biāo)評(píng)價(jià)輔導(dǎo)報(bào)酬目標(biāo) —— 依 據(jù) 戰(zhàn) 略 與 經(jīng) 營 計(jì) 劃 ， 確 認(rèn) 目 標(biāo) ， 任 務(wù) 和 努 力 方 向輔導(dǎo) 管 理 者 作 為 教 練 員 承 擔(dān) 指 導(dǎo) 、 支 持 下 屬 工 作 ， 教 育 、 培 養(yǎng) 部 下 的 責(zé) 任評(píng)價(jià) 公 平 、 公 正 地 對(duì) 下 屬 的 工 作 和 潛 能 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià)報(bào)酬 給 予 貢 獻(xiàn) 者 以 合 理 的 回 報(bào)三 、 績(jī) 效 管 理 制 度組 織 績(jī) 效 模 型個(gè)人素質(zhì)管理風(fēng)格職位要求組織氣氛組 織 績(jī) 效職 位 要 求個(gè) 人 素 質(zhì)管理風(fēng)格 組 織 氣 氛 最終績(jī)效三 、 績(jī) 效 管 理 制 度技 能 知 識(shí)社 會(huì) 角 色 、 價(jià) 值 觀自我形象品質(zhì)動(dòng)機(jī)決 定 個(gè) 人 績(jī) 效 成 績(jī) 的 關(guān) 鍵 所 在1 、 素 質(zhì) 的 冰 山 模 型三 、 績(jī) 效 管 理 制 度決 定 個(gè) 人 績(jī) 效 成 績(jī) 的 關(guān) 鍵 所 在2 、 素 質(zhì) 的 層 級(jí)技 能 ： 指 一 個(gè) 人 將 事 情 做 好 所 掌 握 的 東 西 ， 如 ： 閱 讀 一 份 盈 虧 報(bào) 告 。自 我 形 象 ： 是 一 個(gè) 人 對(duì) 自 己 的 看 法 ， 即 內(nèi) 在 自 己 認(rèn) 同 的 本 我 ， 如 視 自 己 為教 師 或 領(lǐng) 導(dǎo) 。二 種 典 型 的 管 理 方 法以 工 作 為 中 心以 人 為 中 心三 、 績(jī) 效 管 理 制 度以 工 作 為 中 心