電信積分商城營銷方案-wenkub
2023-03-12 15:44:32 本頁面
【正文】 ， 容易被宣傳影響帶動 。 B 長期發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展成為電信網(wǎng)上商城，以電信積分兌換為基礎(chǔ)，支持各種有線 /無線 /移動的網(wǎng)絡(luò)支付模式及“積分 +在線支付”的混合支付模式，形成自營體系 —— 拓展出收入的新方向，提升企業(yè)整體競爭力。 積分商城的功能定位 立足于：廣州本地特色 商城立足于廣州 (廣東 )本地資源、人群、企業(yè)，在商家、商品的引入上注重結(jié)合本地特色，使商城更貼近消費者需求。 8 積分商城的經(jīng)營構(gòu)想 2 立足于：電信資源和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的整合 利用有線 /無線寬帶互聯(lián)網(wǎng) 、 天翼WEB/WAP/二維碼 /小額支付等技術(shù) ，營業(yè)廳 、 信息港 、 短信平臺 、 主動呼叫平臺等渠道優(yōu)勢 ， 體現(xiàn)積分商城的 “ 便捷 ” 特色 。 5． 基于上述問題的解決，電信亦可放心大膽地宣傳積分計劃，讓用戶真正看得見、用得著，進一步加強了對用戶的粘度。 2．作為一個 7 24小時不間斷運行的網(wǎng)上平臺，與商戶的合作也是長期的，積分商城為用戶服務(wù)是持續(xù)的。 目前電信積分兌換的存在問題 問題帶來的后果是積分換不出去，積分計劃形同虛設(shè)。 2．限于人員及合作的局限性，往往受用戶歡迎的積分兌換商品不能長期的、持續(xù)的進行，只能搞“運動式’’活動，長期以往，客戶滿意度下降。對于企業(yè)來說，保持一個消費者的營銷費用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一 。所以，企業(yè)永遠(yuǎn)要思考的問題是：在完全相同的消費條件和選擇條件下，如何讓老客戶在心中的選擇天平上，在傾向自己產(chǎn)品的一端放上一根決定性的稻草。 3．由于積分兌換的特殊性，基本只能在營業(yè)廳兌換發(fā)放，客觀上要求用戶要跑到營業(yè)廳，甚至要排隊，給用戶體驗帶來極大的傷害。歷年來，電信積累了巨量的積分沒有消化掉，沉淀在系統(tǒng)里！ 很顯然，電信需要一種創(chuàng)新來改善積分服務(wù)，積分商城平臺正是基于這種客觀的、迫切的需求而產(chǎn)生。 3．有了積分平臺，用戶在家里輕點鼠標(biāo)或隨時隨地使用天翼手機、 EVDO上網(wǎng)，即可完成積分的查詢和兌換，商品將有專人送到用戶手上，無需排隊。 積分現(xiàn)狀的針對性解決 7 建設(shè)積分商城的巨大作用 ? 宏觀上，積分商城平臺的建設(shè)將基于電信現(xiàn)有的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、積分資源，為企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展提供新的動力。 立足于：聯(lián)盟商家的資源整合 為電信消費產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠商、企業(yè)和客戶提供全新的營銷管理模式。 積分商城的完善運營將會使電信積分的沉淀日漸減少，發(fā)展得越快，積分沉淀的消耗將越快。 10 積分商城的發(fā)展目標(biāo) 社會網(wǎng)購用戶 —— 商城潛在用戶 20～ 38歲年齡段 人群 ， 以學(xué)生和年青白領(lǐng)居多 。 他們正成為網(wǎng)絡(luò)購物的消費主力 ，并逐步帶動著網(wǎng)絡(luò)購物消費方式的流行 。 積分商城的目標(biāo)群體 社會網(wǎng)購用戶 政企用戶 家庭用戶 號百中心 作為商城的全資擁有者 ， 提供與電信系統(tǒng)對接等平臺等支撐工作， 并負(fù)責(zé)對運營代理公司的監(jiān)督和管理 。 物流配送終端形象需要統(tǒng)一 。 積分商城的運營模式 13 積分商城的運營規(guī)劃構(gòu)想 3 產(chǎn)品體系 物流體系 安全體系 商家體系 管理體系 構(gòu)建虛擬商品和實物商品并重結(jié)合的產(chǎn)品體系 包括：商品選擇和商品定價 構(gòu)建以自有體系和社會體系相互補充，整合營業(yè)廳網(wǎng)點，采用實體物流和虛擬物流相結(jié)合的立體多緯度物流傳送網(wǎng)絡(luò)。 商品群特色原則 按消費者需求劃分，針對對客戶細(xì)分的需求進行營銷 自有產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) /服務(wù) /商品 電信的品牌是無形價值的財產(chǎn)，積分商城的自有品牌開發(fā)，強化商城網(wǎng)購的商品信任度，刺激用戶初次體驗，進而擴大商城影響，提升銷售額。 因此在積分商城運營初期，以消耗積分為核心的階段，針對個人用戶，在引入聯(lián)盟商家產(chǎn)品上，宜引入相對低值的產(chǎn)品，否則產(chǎn)品過于高值，積分則不足以兌換，影響用戶積極性。 聯(lián)盟商家導(dǎo)入規(guī)劃 D 擁有完善的供應(yīng)體系和商品執(zhí)照 商品供應(yīng)可靠，商品質(zhì)量保證，致力于長期的商務(wù)發(fā)展； 商家導(dǎo)入 基本要求 商品規(guī)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商城的要求。為大眾廣為習(xí)慣的支付方式 發(fā)展后期使用。 ?積分商城商品原則彩指定物流公司的統(tǒng)一配送方式 。 ?物流合作公司根據(jù)和積分商城的框架協(xié)議指定的服務(wù)價格 ， 定期與積分商城統(tǒng)一核算 。 ? 在積分商城中，定時推出院線通票務(wù)產(chǎn)品，指定影片、電影院與場次。 ? 結(jié)算 院線通與影院結(jié)算 積分商城與院線通結(jié)算 積分商城的其它運營細(xì)節(jié) ? 營業(yè)廳積分兌換完全使用積分商城平臺進行同步服務(wù)，不再另行存儲禮品：用戶到營業(yè)廳進行積分兌換時，對熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用
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