電商溝通藝術(shù)-wenkub
2023-03-12 14:33:31 本頁面
【正文】 的技巧之外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行。 A手勢／面部表情的溝通。身體語言具有 簡約 溝通的特殊功能。身體語言可以實(shí)現(xiàn)跨 跨文化 的溝通。身體語言有私密特征，在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義。人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的 能力 。 聽者的 先入 為主的觀念。 聽者的 生理 狀況。 以為自己知道對(duì)方要說的是什么。用你的雙耳以說服他人。? 增強(qiáng)你的 說服 能力。 掌握權(quán)力 聆聽別人說話的目的? 增進(jìn)個(gè)人的發(fā)展和 信心 。 獲得信息178。要 贊美與鼓勵(lì)的話要說 感激與幽默的話要說 與人格有關(guān)的話要說n注意：nPS：除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng) 7. 沒有注重反饋。3. 只注重了表達(dá)，而沒有注重傾聽。 請(qǐng)求或說服對(duì)方完成任務(wù) ：為了工作順利推展，或者達(dá)成某種企圖、目的。 說明事物、傳遞信息： 由發(fā)訊者陳述一些事實(shí)，以便影響受訊者的看法、想法。 良好的溝通氛圍。電商停頓型組織圖斷 層斷 層 斷 層 斷 層供應(yīng)鏈?zhǔn)袌霎a(chǎn)品運(yùn)營客服三、基本技巧之團(tuán)隊(duì)合作高效電商團(tuán)隊(duì)的特征： 共同認(rèn)可清晰的工作目標(biāo)。三、基本技巧之時(shí)間管理 群體 團(tuán)隊(duì) group team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)任何聚集在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個(gè)教室里上課的學(xué)員足球隊(duì) 藍(lán)球隊(duì) 小偷 神七發(fā)射 一天時(shí)間按 70%時(shí)間算，留出 30%的空余時(shí)間； 堅(jiān)持養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣。 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求。 過于注重細(xì)節(jié)。23~27分：你是值得學(xué)習(xí)的時(shí)間管理典范。13~17分：你試圖掌握自己的時(shí)間，卻不能持之以恒。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自內(nèi)心的告訴團(tuán)隊(duì)行業(yè)人才的現(xiàn)狀，幫助大家一起成長，是你的職責(zé)所在；互動(dòng)游戲在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過程不許問問題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對(duì)折n 第四步 、撕掉右下角一個(gè)一厘米長一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對(duì)折n 第六步、 撕掉左下角一個(gè)一厘米長一厘米寬的小塊n 第七步、 再次對(duì)折n 第八步、 撕掉右上角一個(gè)一厘米長一厘米寬的小塊n 第九步、 睜開雙眼n 第十步、 打開你手中的紙n 第十一步、 爭開眼睛，把紙打開溝通游戲 撕紙n 單向溝通及雙向溝通區(qū)別n 完成后，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可以問問題。電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 溝通藝術(shù)溝通藝術(shù)內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 …… 當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬不要忘記了 商務(wù) 的存在 …… 做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功…… 我們一直認(rèn)為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由 電商經(jīng)理人 所決定的 ……n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問問題后還是有誤差 ?在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 在我們平時(shí)的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則第一講 三、基本技巧之時(shí)
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