品管圈-魚骨圖培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-12 14:08:29 本頁面
【正文】 果 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 原因 5 原因 6 原因 7 原因 8 什么是特性要因圖 ? 考慮復(fù)雜的問題，客觀找出可能的原因或?qū)Σ? ? 要因分析 ?原因追求型特性要因圖 ? 對(duì)策研擬 ?對(duì)策追求型特性要因圖 為何門診藥房發(fā)藥會(huì)出錯(cuò) 如何讓門診藥房發(fā)藥丌出錯(cuò) 何時(shí)使用特性要因圖 ?列出問題 ?決定大要因 ?4M1E ?(人 man, 機(jī) machine, 料 material,法 method, 環(huán) environment) ?決定中小要因 ?決定重要的原因 ?填寫制作目的、日期及制作者等基本資料 如何制作特性要因圖 沖管方法 人員 日常維護(hù) 實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員多 工作人員 狀態(tài) 人員流動(dòng)大 沖管 沖管液 頻次 輸注液 性質(zhì) 藥液 封管液 封管 封管不及時(shí) 相關(guān)宣教不夠 病人 工作人員 情緒 病人狀態(tài) 操作前準(zhǔn)備 神志不清、煩躁 封管方法 方法 外露管 鎮(zhèn)靜不到位 置管過程 深度 操作暴力 營養(yǎng)液 固定 責(zé)任心 其他 約束不當(dāng) 無維護(hù)流程 為何空腸營養(yǎng)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率高 這就是魚骨圖 這也是魚骨圖 客 戶 滿意 度 低 沒有得到 應(yīng)有的服務(wù) 產(chǎn)品品質(zhì)低劣
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