【正文】 圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。 7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵。 2. 活動沒有進展。 6. 圈員彼此間不能和睦相處。 3. 透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。(3)活動進行狀況及問題的提出。 (7)結(jié)論。 (2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。 2. 會議中遇到的問題 ,應(yīng)對方法 。 (一 ) 會前 需準(zhǔn)備的相關(guān)資料 202355 21 職訓(xùn)中心 如何 開圈會 (一 ) 會前 ? 圈會前要確定會議時間地點 ,主題要明確 ,並通知到每個參加會議人員 ? 參加會議人員以 8~10人 為宜 ? 確定會議時間以 1小時 為宜 ,避免馬拉松會議 ? 開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好 的地方或圈會室。(3)不要只對特定的人對談。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(11)遵守預(yù)定間。 (4)與需要配合的其他單位聯(lián)系。 會后應(yīng)注意事項： 202355 27 職訓(xùn)中心 品管圈之七大手法： 查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖 (魚骨圖 )、管制圖、散布圖、直方圖 常用圖表 : 柱狀圖 (又稱長條圖 )、圓餅圖、扇形圖、 推移圖 (又稱折線圖 )、甘特圖、雷達圖 202355 28 職訓(xùn)中心 品管圈之九大步驟 1. 發(fā)掘問題 2. 選定題目 3. 追查原因 5. 提出辦法 6. 選擇對策 7. 草擬行動 8. 成果比較 9. 標(biāo)準(zhǔn)化 202355 29 職訓(xùn)中心 （一）發(fā)掘問題 ? 發(fā)掘問題 輔導(dǎo)員 ,圈長注意引導(dǎo) 活動方向 ? 方法講解 腦力激蕩法 ? 注意開闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意 品 質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本 202355 30 職訓(xùn)中心 基本方法 腦力激蕩法的四個原則 1. 不批評別人的意見 2. 歡迎自由奔放的意見 3. 歡迎奇特的構(gòu)思 4. 歡迎搭便車 腦力激蕩法 （一）發(fā)掘問題 202355 31 職訓(xùn)中心 容易出現(xiàn)的問題 : ? 提不出問題 ? 問題少 （一）發(fā)掘問題 202355 32 職訓(xùn)中心 （二）選定題目 選題步驟 ? 初步選題 輔導(dǎo)員 ,圈長注意引導(dǎo)活動方向 品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本 202355 33 職訓(xùn)中心 1. 每一項目進行單獨排序 ,依據(jù)次序得分 ,可行性好得高分 ,需要成本低者得高分 ,時間短者為高分 ,人力少者為高分 ,物力少者為高分 (1~5) 2. 依據(jù)可行性 ﹑ 成本 ﹑ 時間 ﹑ 人力 ﹑ 成本 ,將問題排序后依次縱向打分 。 可行性 成本 時間 人力 物力12345合計 名次評估項目問題 內(nèi)容選擇評分標(biāo)準(zhǔn) 可行性 ,成本 ,人力 ,物力 ,時間 （二）選定題目 202355 34 職訓(xùn)中心 ?選擇題目的詳細理由 ?各位圈員的意見匯總 ?最終的表決結(jié)果 選題理由 解釋清楚 （二）選定題目 202355 35 職訓(xùn)中心 1. 收集好資料才能對現(xiàn)狀有一個較好的了解 。 ? 收集資料對現(xiàn)狀進行分析 ,充分把握現(xiàn)況 （二）選定題目 202355 36 職訓(xùn)中心 ?確定題目的 評價特性值 1. 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值 。 （二）選定題目 202355 37 職訓(xùn)中心 1. 目標(biāo)必須明確簡潔直觀 。 從實際出發(fā) ,從自身能力出發(fā) （二）選定題目 202355 38 職訓(xùn)中心 1. 目標(biāo)達成后的短期效益是多少 。 5. 投入與產(chǎn)出相比較 。 4. 歡迎搭便車 。 4. 將各種原因分析徹底具體 。 2. 利用意見一致法得出主要原因 個 。 (三 ) 追查原因 202355 48 職訓(xùn)中心 容易出現(xiàn)的問題 : ?分析問題不徹底 ,沒有著到最根本的原因 ? 導(dǎo)致收集資料不好做 ?主要原因沒有標(biāo)識出來 ?針對主要原因確定需收集 (分析 )的資料不對應(yīng) ?不到對應(yīng) (合適 )的相關(guān)統(tǒng)計資料 ?沒有現(xiàn)成的資料時 ,不能制作合適的查檢表 ,以收集相關(guān)資料 。 去除異常因素 。 收集資料的要點 :能反映真相 (四 )分析資料 202355 54 職訓(xùn)中心 收集資料的要點 :能反映真相 (四 )分析資料 202355 55 職訓(xùn)中心 收集資料的要點 :能反映真相 (四 )分析資料 202355 56 職訓(xùn)中心 收集資料的要點 :能反映真相 (四 )分析資料 202355 57 職訓(xùn)中心 對收集的資料進行分析 : 層別法 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖 統(tǒng)計方法 (四 )分析資料 202355 58 職訓(xùn)中心 注意事項 : (四 )分析資料 202355 59 職訓(xùn)中心 (五 )提出辦法 提出辦法 : 1. 依據(jù)分析資料得到的主要原因 ,提出針對性的方法和對策 。 對策太少 。 ?對策有針對性 。 3. 制定詳細的實施計劃 , 工作項目 ,時間完成 ,負責(zé)人 ,地點 ,設(shè)備 ,作業(yè)方法 ,材料 ,費用 ,協(xié)調(diào)事項 4. 需要與其他部門協(xié)調(diào) ﹑ 協(xié)助和溝通事項需及時反映和上報 。 9. 圈長和輔導(dǎo)員負責(zé)各圈員工作之間的協(xié)調(diào)和溝通 。 。 4. 對策實施過程中無收集相關(guān)數(shù)據(jù) ,以備查核和比較 。 (七 )草擬行動 202355 66 職訓(xùn)中心 (八 )成果比較 活動步驟 : ?選擇正確的比較參數(shù) 。 ?無形成果也需納入比較的范圍 。 4. 人力方面 :加班工時 ,人力變化 。 2. 計算方法和公式簡單明了 。 6. 有適當(dāng)文字說明 。 4. 言簡意賅的文字表述 。 3. 假數(shù)據(jù) 。 (八 )成果比較 202355 72 職訓(xùn)中心 (九 )標(biāo)準(zhǔn)化 什么是標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化是“在經(jīng)