【正文】 期待的是什么 )。 4. 正確評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)，並多加稱贊。 5. 不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動(dòng)能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評(píng)價(jià)品管圈。 202355 15 職訓(xùn)中心 輔導(dǎo)員職責(zé)： 1. 實(shí)施圈長(zhǎng)與圈員的品管教育訓(xùn)練。 2. 培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣。 3. 促使品管圈活動(dòng)與部?jī)?nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。 4. 充分掌握圈員對(duì)於品管圈活動(dòng)的想法和做法。 5. 正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動(dòng)能力。 6. 選定品管圈活動(dòng)改善的問題。 7. 對(duì)於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵(lì)。 8. 輔助品管圈活動(dòng)的持續(xù)性和永久性。 9. 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行。 202355 16 職訓(xùn)中心 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定： 1. 活動(dòng)遭遇到困難。 2. 活動(dòng)沒有進(jìn)展。 3. 未能達(dá)到預(yù)期的工作進(jìn)度或目標(biāo)。 4. 未能充分發(fā)揮圈員的能力。 5. 行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負(fù)責(zé)任或意氣用事。 6. 圈員彼此間不能和睦相處。 202355 17 職訓(xùn)中心 品管圈圈會(huì)： 品管圈活動(dòng)能否順利進(jìn)行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識(shí)而定。 圈會(huì)的任務(wù)： 1. 由圈員全員的意見決定品管圈活動(dòng)的進(jìn) 行方向。 2. 透過圈會(huì)達(dá)成圈員相互之意見調(diào)整、思 想疏通。 3. 透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的能力。 202355 18 職訓(xùn)中心 開圈會(huì)的時(shí)機(jī)： 圈會(huì)的時(shí)機(jī) 頻 率 時(shí) 間 地 點(diǎn). 朝會(huì)時(shí)間 每天 10 分 工作現(xiàn)場(chǎng). 上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開會(huì) 有問題時(shí) 3 0 ~ 6 0 分 圈會(huì)室. 工作告一段落或工作空檔時(shí) 有機(jī)會(huì)時(shí) 1 0 ~ 6 0 分 工作現(xiàn)場(chǎng). 輪班制利用交接班時(shí)間 定期每周 6 0 ~ 9 0 分 圈會(huì)室. 利用中午休息時(shí)間 每周 3 0 ~ 6 0 分 工作現(xiàn)場(chǎng). 下班后 定期每周 6 0 ~ 9 0 分 圈會(huì)室7. 利用假日 ( 如郊遊 、聚會(huì)時(shí)間 ) 高興時(shí) 半天 ~1 天 郊外202355 19 職訓(xùn)中心 圈會(huì)的進(jìn)行方法： 1. 圈會(huì)程序 ：圈會(huì)必頇全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。 (1)圈會(huì)的目的。 (2)前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。(3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出。 (4)各項(xiàng)題目之討論。 (5)決議事項(xiàng)的確認(rèn)。 (6)工作分配。 (7)結(jié)論。 (8)下次的圈會(huì)預(yù)定。 (9)圈會(huì)記錄製作。 2. 主持圈會(huì)注意事項(xiàng)： (1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。 (2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。 (3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下個(gè)議題。 (4)有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。 202355 20 職訓(xùn)中心 如何 開圈會(huì) ?會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料 1. 本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚 ,達(dá)成什么樣的決議 。 2. 會(huì)議中遇到的問題 ,應(yīng)對(duì)方法 。 3. 追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況 ,存在問題 ,需要協(xié)助或支持事項(xiàng) 。 4. 相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,報(bào)表 ,參考資料 。 5. 如果沒有準(zhǔn)備好 ,應(yīng)延期執(zhí)行 。 (一 ) 會(huì)前 需準(zhǔn)備的相關(guān)資料 202355 21 職訓(xùn)中心 如何 開圈會(huì) (一 ) 會(huì)前 ? 圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn) ,主題要明確 ,並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員 ? 參加會(huì)議人員以 8~10人 為宜 ? 確定會(huì)議時(shí)間以 1小時(shí) 為宜 ,避免馬拉松會(huì)議 ? 開會(huì)場(chǎng)所盡量選接近工作現(xiàn)場(chǎng)、氣氛良好 的地方或圈會(huì)室。 202355 22 職訓(xùn)中心 如何開圈會(huì) ? 會(huì)議開始時(shí) ,由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢 查 ,並提出本次會(huì)議的主題和議程 。 ? 圈會(huì)應(yīng) 輕鬆活潑 ,不能離題 ,主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控 ? 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者 ,輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要 時(shí)協(xié)助主席展開工作 ,以保證會(huì)議方向正確有效 ? 每人發(fā)言時(shí)間控制在 5分鐘 內(nèi) ,言簡(jiǎn)意賅 ,把握重點(diǎn) ,不偏離主題 ? 圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論 ,激發(fā)創(chuàng)意 ,化解衝突 ,對(duì)會(huì)議議程和 方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 ? 參加會(huì)議人員應(yīng)保持 開放心胸 ,尊重別人的不同見解 (二 ) 會(huì)中 202355 23 職訓(xùn)中心 如何 開圈會(huì) ? 圈會(huì)務(wù)必 達(dá)成決議 ,並訂定 行動(dòng)計(jì)劃 ? 會(huì)議主席和書記員輪流擔(dān)當(dāng) ,鍛煉和培訓(xùn)信任 ,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí) ,由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié) ,點(diǎn)評(píng) ,明確下次活動(dòng)時(shí)間 ,地點(diǎn) ,主題 ,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議 ,下次開會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作 (二 ) 會(huì)中 202355 24 職訓(xùn)中心 (1)不要遲到。 (2)出席者對(duì)問題要確實(shí)把握。(3)不要只對(duì)特定的人對(duì)談。 (4)不要做個(gè)人攻擊。(5)不要感情用事。 (6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對(duì)不發(fā)言的人不要任期緘默不管。 (9)尊重有創(chuàng)造性的意見。 (10)明確圈會(huì)的開始與終了時(shí)間。(11)遵守預(yù)定間。 圈 會(huì)進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)： 202355 25 職訓(xùn)中心 如何 開圈會(huì) ? 會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整 ,並經(jīng)相關(guān)主管簽核 ,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員 ,並提報(bào) QCC推委會(huì)存檔 ? 會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況 (三 ) 會(huì)后 202355 26 職訓(xùn)中心 (1)圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的工作。 (2)圈長(zhǎng)隨時(shí)掌握活動(dòng)實(shí)施步驟，必要時(shí)給予應(yīng)有之幫助。 (3)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說明，並轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)的工作使其了解。 (4)與需要配合的其他單位聯(lián)系。 (5)向上級(jí)呈閱圈會(huì)記錄。 (6)請(qǐng)求上級(jí)協(xié)助解決困難。 (7)請(qǐng)輔導(dǎo)員幫忙。 會(huì)后應(yīng)注意事項(xiàng)： 202355 27 職訓(xùn)中心 品管圈之七大手法： 查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖 (魚骨圖 )、管制圖、散布圖、直方圖 常用圖表 : 柱狀圖 (又稱長(zhǎng)條圖 )、圓餅圖、扇形圖、 推移圖 (又稱折線圖 )、甘特圖、雷達(dá)圖 202355 28 職訓(xùn)中心 品管圈之九大