【正文】 期待的是什么 )。 4. 正確評價品管圈活動，並多加稱贊。 5. 不要以有形成果為重點，應(yīng)以如何使品管圈活動能永續(xù)為重點來培育及評價品管圈。 202355 15 職訓(xùn)中心 輔導(dǎo)員職責(zé)： 1. 實施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練。 2. 培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風(fēng)氣。 3. 促使品管圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。 4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。 5. 正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動能力。 6. 選定品管圈活動改善的問題。 7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵。 8. 輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。 9. 協(xié)助圈會順利進行。 202355 16 職訓(xùn)中心 輔導(dǎo)時機選定： 1. 活動遭遇到困難。 2. 活動沒有進展。 3. 未能達到預(yù)期的工作進度或目標(biāo)。 4. 未能充分發(fā)揮圈員的能力。 5. 行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負責(zé)任或意氣用事。 6. 圈員彼此間不能和睦相處。 202355 17 職訓(xùn)中心 品管圈圈會： 品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。 圈會的任務(wù)： 1. 由圈員全員的意見決定品管圈活動的進 行方向。 2. 透過圈會達成圈員相互之意見調(diào)整、思 想疏通。 3. 透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。 202355 18 職訓(xùn)中心 開圈會的時機： 圈會的時機 頻 率 時 間 地 點. 朝會時間 每天 10 分 工作現(xiàn)場. 上班中經(jīng)請示核準(zhǔn)開會 有問題時 3 0 ~ 6 0 分 圈會室. 工作告一段落或工作空檔時 有機會時 1 0 ~ 6 0 分 工作現(xiàn)場. 輪班制利用交接班時間 定期每周 6 0 ~ 9 0 分 圈會室. 利用中午休息時間 每周 3 0 ~ 6 0 分 工作現(xiàn)場. 下班后 定期每周 6 0 ~ 9 0 分 圈會室7. 利用假日 ( 如郊遊 、聚會時間 ) 高興時 半天 ~1 天 郊外202355 19 職訓(xùn)中心 圈會的進行方法： 1. 圈會程序 ：圈會必頇全員努力，始能準(zhǔn)時舉行。 (1)圈會的目的。 (2)前次調(diào)查事項、保留事項。(3)活動進行狀況及問題的提出。 (4)各項題目之討論。 (5)決議事項的確認(rèn)。 (6)工作分配。 (7)結(jié)論。 (8)下次的圈會預(yù)定。 (9)圈會記錄製作。 2. 主持圈會注意事項： (1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。 (2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。 (3)一個議題充分討論有結(jié)果后，再進行下個議題。 (4)有效率地進行，在預(yù)定時間內(nèi)結(jié)束。 202355 20 職訓(xùn)中心 如何 開圈會 ?會前圈長和會議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料 1. 本次會議主題的具體做法是否清楚 ,達成什么樣的決議 。 2. 會議中遇到的問題 ,應(yīng)對方法 。 3. 追蹤上次會議執(zhí)行情況 ,存在問題 ,需要協(xié)助或支持事項 。 4. 相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù) ,報表 ,參考資料 。 5. 如果沒有準(zhǔn)備好 ,應(yīng)延期執(zhí)行 。 (一 ) 會前 需準(zhǔn)備的相關(guān)資料 202355 21 職訓(xùn)中心 如何 開圈會 (一 ) 會前 ? 圈會前要確定會議時間地點 ,主題要明確 ,並通知到每個參加會議人員 ? 參加會議人員以 8~10人 為宜 ? 確定會議時間以 1小時 為宜 ,避免馬拉松會議 ? 開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好 的地方或圈會室。 202355 22 職訓(xùn)中心 如何開圈會 ? 會議開始時 ,由輪值會議主席對上次會議決議執(zhí)行情況作檢 查 ,並提出本次會議的主題和議程 。 ? 圈會應(yīng) 輕鬆活潑 ,不能離題 ,主席和圈長應(yīng)適時掌控 ? 圈會主席是會議的主要組織和掌控者 ,輔導(dǎo)員和圈長只在必要 時協(xié)助主席展開工作 ,以保證會議方向正確有效 ? 每人發(fā)言時間控制在 5分鐘 內(nèi) ,言簡意賅 ,把握重點 ,不偏離主題 ? 圈長或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動討論 ,激發(fā)創(chuàng)意 ,化解衝突 ,對會議議程和 方向進行適當(dāng)調(diào)控 ? 參加會議人員應(yīng)保持 開放心胸 ,尊重別人的不同見解 (二 ) 會中 202355 23 職訓(xùn)中心 如何 開圈會 ? 圈會務(wù)必 達成決議 ,並訂定 行動計劃 ? 會議主席和書記員輪流擔(dān)當(dāng) ,鍛煉和培訓(xùn)信任 ,增強責(zé)任感會議結(jié)束時 ,由圈長或輔導(dǎo)員對本次會議作總結(jié) ,點評 ,明確下次活動時間 ,地點 ,主題 ,會后應(yīng)執(zhí)行的決議 ,下次開會前各參加人員的準(zhǔn)備工作 (二 ) 會中 202355 24 職訓(xùn)中心 (1)不要遲到。 (2)出席者對問題要確實把握。(3)不要只對特定的人對談。 (4)不要做個人攻擊。(5)不要感情用事。 (6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對不發(fā)言的人不要任期緘默不管。 (9)尊重有創(chuàng)造性的意見。 (10)明確圈會的開始與終了時間。(11)遵守預(yù)定間。 圈 會進行時應(yīng)注意事項： 202355 25 職訓(xùn)中心 如何 開圈會 ? 會議紀(jì)錄忠實完整 ,並經(jīng)相關(guān)主管簽核 ,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員 ,並提報 QCC推委會存檔 ? 會后追蹤各項決議執(zhí)行情況 (三 ) 會后 202355 26 職訓(xùn)中心 (1)圈員需認(rèn)真實施所分擔(dān)的工作。 (2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應(yīng)有之幫助。 (3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉(zhuǎn)達分擔(dān)的工作使其了解。 (4)與需要配合的其他單位聯(lián)系。 (5)向上級呈閱圈會記錄。 (6)請求上級協(xié)助解決困難。 (7)請輔導(dǎo)員幫忙。 會后應(yīng)注意事項： 202355 27 職訓(xùn)中心 品管圈之七大手法： 查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖 (魚骨圖 )、管制圖、散布圖、直方圖 常用圖表 : 柱狀圖 (又稱長條圖 )、圓餅圖、扇形圖、 推移圖 (又稱折線圖 )、甘特圖、雷達圖 202355 28 職訓(xùn)中心 品管圈之九大