品管圈講座-文庫吧
2025-01-15 16:56 本頁面
【正文】 ? 2023年 4月 全國舉辦了“醫(yī)院品管圈圈長論壇” 品管圈活動的基本概念 ? 同一工作場所， 工作性質(zhì)相近 或相關(guān)的 基層人員 組圈 ? 針對所選定 部門內(nèi)部 的問題 ,以 PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ) ? 以 自動自發(fā) 的精神，結(jié)合 群體智慧 ? 通過團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種 品管手法 ? 使成員感受到參與感、滿足感、成就感 群眾性 目的性 自主性 民主性 科學(xué)性 品管圈精神 ?、營造愉快的工作環(huán)境 ?，提高醫(yī)院品質(zhì) ? PDCA 循環(huán)分為四個階段 P(計(jì)劃 ) : 確定目標(biāo)，制定活動計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) D(實(shí)施 ) : 具體運(yùn)作，執(zhí)行計(jì)劃中的內(nèi)容 C(確認(rèn) ) : 評估結(jié)果 A(處置 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 QCC與 PDCA PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 品管圈活動與品質(zhì)管理 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提 高一步 PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 品管圈之運(yùn)轉(zhuǎn) 管理 改善 管理 改善 管理 改善 Plan Action Do Check 品質(zhì)持續(xù)改善 品管圈活動的基本步驟與 PDCA循環(huán)的相關(guān)性 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效果 主題選定QCC與其他品質(zhì)管理工具 ? （一） 5S活動 ? （二）六西格瑪 ? （三）全面質(zhì)量管理（ TQM） ? （四）排列圖、因果圖、流程圖、直方圖、 檢單圖、散點(diǎn)圖、 控制圖等 我們在活動中成長、進(jìn)步！ 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ? 對于醫(yī)院的效益 ? 全面提升醫(yī)療質(zhì)量、滿意度 ? 發(fā)掘人才 ? 培養(yǎng)員工的“問題意識”，并有獨(dú)立改善工作問題的能力 ? 在圈會中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的能力 ? 節(jié)約成本 ? 促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣 ? 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑 ? 降低人員的流動率 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對于患者的效益 ? 更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù) ? 更安全的就醫(yī)環(huán)境 ? 更便捷的就醫(yī)流程 ? 更順暢的醫(yī)療作業(yè) ?對于衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)的效益 ? 借助各醫(yī)院的良性競爭，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達(dá)到衛(wèi)生利民的政策
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