【正文】 組織管理的原則 *計(jì)劃的原則 *人性的原則 *培育部屬的原則 *自我支配原則 *溝通的原則 * 管理的認(rèn)知 — 小結(jié) ? 管理的意義：有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) . ? 組織資源 :人 ,錢(qián) ,設(shè)備 ,原物料 ,技術(shù) ,市場(chǎng) ,信息 ……. ? 企業(yè)目標(biāo) :創(chuàng)造利潤(rùn) ? 管理者 :凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱(chēng)之 . ? 管理者的角色 :任何一為管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo) ,也可能是中堅(jiān)干部 ,也會(huì)是基層員工 .每個(gè)人必須懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色 ,適當(dāng)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能 . ? 中堅(jiān)干部最重要的功能 :承上啟下 ? 身為管理者應(yīng)有基本態(tài)度與意識(shí) : —使命感 —決心 4,責(zé)任意識(shí) 5.效能意識(shí) 第二章 :組織管理的原則 ?組織的形成 ?原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 ?原則二 管理幅度適中 ?原則三 職務(wù)的認(rèn)知 ?原則四 授權(quán)的適用 一 .組織的含義 : 應(yīng)具備 分工 部門(mén)統(tǒng)合 職稱(chēng) 組織圖 職位說(shuō)明 職位規(guī)范 組織的含意 代表 [工作劃分的組合 管理 代表將劃分的工作交 由承辦人負(fù)責(zé) [個(gè)人的組合管理 ] 代表指揮權(quán)限的 [權(quán)利 與責(zé)任的組合 管理 ] 二 .原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 *每一個(gè)人只有一位主管下令及監(jiān)督 *每個(gè)人只向一位主管報(bào)告 *遵循組織指揮的系統(tǒng) 尊重每一個(gè)人的職位 ,責(zé)任 讓每一個(gè)人能專(zhuān)心的完成他的工作 $突發(fā)事件的緊急處理 $負(fù)責(zé)人不在時(shí) $事先協(xié)調(diào)好時(shí) $相關(guān)人員需回避時(shí) 三 .原則二 管理幅度適中 過(guò) 大 過(guò) 小 主管工作份量 工作性質(zhì) 主管能力 所需溝通 ,協(xié)調(diào)程度 部屬能力 工作場(chǎng)所 四 .原則三 職務(wù)的認(rèn)知 ? 意義 :對(duì)所分配的職務(wù)與工作 ,上司的期待與部屬的認(rèn)知能夠產(chǎn)生交集 ,管理者應(yīng)避免 [我既然是‘官’高興叫誰(shuí)做什么都可以 ]的觀念 ,以職權(quán)強(qiáng)勢(shì)要求員工接受任務(wù) ,而完全不考慮其感受 . ? 內(nèi)涵 : 工作的主人 的意愿 “因人置事” [自主式管理 ]的基礎(chǔ) . 五 .原則四 授權(quán)的運(yùn)用 人是希望根據(jù)自己的想法來(lái)決定行為的方向 GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE .對(duì)部屬而言代表信賴(lài) .主管可以集中精力做更重要的事 .可擴(kuò)大管理的幅度 .提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮 .擔(dān)心部屬做不好 .自己做比較快 .擔(dān)心自己扮演角色貶低 .擔(dān)心部屬做得比自己好 .不愿放棄權(quán)力 .擔(dān)心無(wú)法掌握工作進(jìn)度 組織管理的原則 — 小結(jié)精華 ? 形成組織的要素 :人 ,目標(biāo) ,分工 ,架構(gòu) ,協(xié)作 ,彼此依存 ,指揮系統(tǒng) ,溝通管道 . ? 組織管理的原則 : 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 管理幅度適中 職務(wù)的認(rèn)知 授權(quán) ? 自我支配原則 :人是希望根據(jù)自己的想法來(lái)決定行為的方向 . 第三章 計(jì)劃與執(zhí)行 一 .PDCA管理循環(huán) 二 .計(jì)劃的重要 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 四 .人與事的結(jié)合 五 .工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則 六 .狀況共有的管理 一 .PDCA管理循環(huán) PLAN:計(jì)劃 DO:執(zhí)行 CHECK:查核 ACTION:改善行動(dòng) A P C D 健全的判斷 擬訂計(jì)劃 方案 方針策略 目標(biāo) 建立 基準(zhǔn) 解決問(wèn)題 找出原因 調(diào)整差異 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 進(jìn)行 控制 狀況 共有 交付 任務(wù) 工作分配 二 .計(jì)劃的重要性 ?計(jì)劃 :為達(dá)成 目標(biāo) ,事先 凝聚相關(guān)人員的智能 ,預(yù)估 未來(lái)情事的演變 ,以決定必要的 方案與程序 . ?因?yàn)?有了計(jì)劃 ,所以 :A,有明確的指引方向 B可以做好事先的準(zhǔn)備 . [團(tuán)隊(duì) ]工作的基礎(chǔ) . 孫子兵法的智能 夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ,得算多也 。 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) 創(chuàng)造力的發(fā)揮 具體明確 確認(rèn)工作程序 參考相關(guān)者的建議 讓部屬共同參與 從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮 將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表 是否符合目標(biāo) 就有效的角度分析 相關(guān)者及單位可否配合 時(shí)機(jī)是否恰當(dāng) 直覺(jué) 經(jīng)驗(yàn) 事實(shí) 理念 計(jì)劃 執(zhí)行 ==結(jié)果 ?? 善于計(jì)劃 +善于實(shí)行 =善于工作 四 .人與事的結(jié)合 .案例研討 工作分派 如果你是姚經(jīng)理 ,會(huì)將這個(gè)任務(wù)交給誰(shuí)做 ? 考慮的因素是什么 ? 你會(huì)如何避免案例中的狀況發(fā)生 姚經(jīng)理 42 曾春男 (28) 年輕有為進(jìn)取向上 朱嬌媚 (32) 金融高手高傲自大 范文法 (33) 努力認(rèn)真活潑外向 于思杰 (37) 基層干起人際圓通 五 .工作分配時(shí)應(yīng)考量的原則 : 能力 :知識(shí) ,技能 , 態(tài)度 潛力 :未來(lái)的態(tài)度 潛能 個(gè)性 :性格 ,興趣 , 特質(zhì) ,優(yōu)缺點(diǎn) 習(xí)慣 ……. 背景 :家庭 ,性別 婚姻 ….. : 所需資格 :知識(shí)、 技能、態(tài)度 潛在性 :緊急性、 重要 性、未來(lái) 的可能性 特性 :品質(zhì)、數(shù)量、 期限、要求、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 考量 : 現(xiàn)有狀況 職務(wù)相互 關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神 人際關(guān)系 工作負(fù)荷 六 .狀況共有的管理 上司 部屬 狀況 他律性 狀況共有 :部屬不需要主管 以他律性的方式要求 ,而能 依照狀況的需要 ,自行判斷 應(yīng)做什么 ?如何去做 ? 狀況共有 自我計(jì)劃 自主管理 自我命令 自我控制 計(jì)劃與執(zhí)行精華小結(jié) ? 工作管理循環(huán)： PDCA ? 計(jì)劃：為了達(dá)成目標(biāo)，事先凝聚相關(guān)人員的智能，預(yù)估未來(lái)情事的演變，以決定必要的方案與程序。期望值 從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā) 問(wèn)題 :目標(biāo) (理想狀態(tài) )與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異 ,即可稱(chēng)之為 (問(wèn)題 ). 問(wèn)題的類(lèi)型 : 解決型問(wèn)題 事后控制 救火 過(guò)去式 Why 處理 亡羊補(bǔ)牢 燃眉之急 改善型問(wèn)題 事中控制 發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)在式 How 改善 精益求精 見(jiàn)微知著 預(yù)測(cè)型問(wèn)題 事前控制 控制 未來(lái)式 If 創(chuàng)造 前瞻未來(lái) 預(yù)測(cè)危機(jī) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 : .缺乏提出問(wèn)題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個(gè)人的心態(tài) .習(xí)慣的束縛 問(wèn)題意識(shí) (在問(wèn)題還沒(méi)有明朗化以前 ,預(yù)先感覺(jué)到問(wèn)題存在的能力 ) 第五章 部屬的培育與教導(dǎo) 一、培育部屬的責(zé)任 二、掌握培育的要點(diǎn) 三、從 [新 ]開(kāi)始 – 新從引導(dǎo) 四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) 五、做好工作教導(dǎo)的要、領(lǐng) 一