【正文】 ? 資源 資源的 含義 \什么使 資源有價(jià) \資源的 內(nèi)在特性 ? 識別有價(jià)資源 找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準(zhǔn)或組合 ? 資源評估的注意點(diǎn) 2023/3/11 15 資源的 含義 P72 是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。不易被對手了解、分析和模仿 ? 人力資源 ——知識、信任、管理能力、組織慣例 ? 創(chuàng)新資源 ——?jiǎng)?chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 ? 聲譽(yù)資源 ——客戶聲譽(yù)、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽(yù)、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式 ?這些資源通常在公司競爭優(yōu)勢和公司價(jià)值中發(fā)揮重要作用。 影像：制造商與渠道商 2023/3/11 28 價(jià)值鏈的 含義 （ value chain） ——企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈 2023/3/11 29 價(jià)值鏈（ value chain） 價(jià)值鏈的意思是說消費(fèi)者心目中的價(jià)值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部 物質(zhì)與技術(shù) 上的具體價(jià)值活動(dòng)（ value activities） 與利潤（ margin） 所構(gòu)成 當(dāng)你和其他企業(yè)競爭時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做競爭，這才是競爭，而不是整個(gè)公司一體的競爭。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。在這個(gè)模式中，沒有了廢物的概念，每個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。 2023/3/11 39 ? 生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個(gè)企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護(hù)的理念與內(nèi)涵。 ? 三星生態(tài)園 微軟護(hù)航計(jì)劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司 2023/3/11 40 企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系 企業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 顧客的價(jià)值鏈 銷售渠道的價(jià)值鏈 郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀 一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭 IT產(chǎn)業(yè)中 中國：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 72%、10%、 18% 美國：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 34%、24%、 42% 2023/3/11 41 羅蘭 ?貝格將研究服裝行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié) ? 服裝行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié) 零售專賣店運(yùn)營 區(qū)域分銷 品牌運(yùn)營 成衣制造商 （ OEM） 面料 /印染 服裝設(shè)計(jì) GAP DUNHILL / ESPRIT Metersbonwe ??? 2023/3/11 42 價(jià)值鏈分析的含義 （ vca） 81 從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的 價(jià)值創(chuàng)造 、 成本構(gòu)成 同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與 競爭對手 經(jīng)營活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與 劣勢的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng) 有力分析工具。 （ 2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng) （ 3）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值 ——包括價(jià)值活動(dòng)，還包括利潤。 2023/3/11 44 價(jià)值鏈的啟示 波特的“價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。 其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。”可口可樂和寶潔與零售商。 ? 經(jīng)合組織（ OECD）認(rèn)為競爭力是“面對國際競爭，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國家或超國家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。 ? 二是利益性。 2023/3/11 57 企業(yè)競爭力理論評述 ? 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的解釋 ? 二、競爭戰(zhàn)略理論 ? 三、企業(yè)能力理論 ? 資源基礎(chǔ)論 ? 核心能力論 ? 組織變革論 ? 動(dòng)力能力論 2023/3/11 58 企業(yè)競爭力測評等 ? ? 新浪財(cái)經(jīng) 會(huì)議講座 2023中國企業(yè)競爭力年會(huì) 2023/3/11 59 ? 思考題 ? 荷蘭為何能在激烈的國家競爭中發(fā)展壯大？ ? 哪些能力在荷蘭崛起的過程中起關(guān)鍵作用？ ? 這些能力是核心能力嗎？為什么？ ? 你從這個(gè)資料片中看到了哪些管理問題？ 大國崛起之小國大業(yè) 2023/3/11 60 核心競爭力的內(nèi)涵 核心競爭力的含義 核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 核心競爭力的 特征 P79 核心競爭力的結(jié)構(gòu)與維度 核心競爭力類型 國外學(xué)者關(guān)于企業(yè)核心能力的主要觀點(diǎn)綜述 2023/3/11 61 核心競爭力的含義及檢驗(yàn) P77 ——為企業(yè)戰(zhàn)勝其競爭者提供競爭優(yōu)勢來源的資源和能力 P16 “是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合的多種技術(shù)流的學(xué)識。 一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合 2023/3/11 63 核心競爭力的 特征 7981 ? 獨(dú)特性 ? 有價(jià)值 ? 延展性 ? 不可模仿性 ? 不可完全替代性 ? 稀缺性 ? 學(xué)習(xí)性和動(dòng)態(tài)性 2023/3/11 64 企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。 歷史：成立（ 1939年、 538元） ,惠普注冊為股份制（ ），上市 （ 1957 ），并購（ 2023年康柏 、 2023年 EDS 等） 文化：最初的宗旨共有 6個(gè) (利潤、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務(wù) )，其基本核心是“客戶第一，重視個(gè)人，爭取利潤” 新惠普 秉承以信任、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神 為核心的企業(yè)文化。 ◆ 從管理上來看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好 ， 管理起來方法就簡便 ， 效果就明顯 。所以說技術(shù)和知識都不能少。 ? 中國更多的是依賴，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新 2023/3/11 72 高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來技術(shù)能力的提升 ? 索尼第一個(gè)取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，就是買貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，原本是用在導(dǎo)彈上的。 比如一些營銷企業(yè) ，記錄用戶的資料 ， 通過對資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息 ， 通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后 ， 再進(jìn)行市場定位就會(huì)一目了然 。 【案例】 豐田汽車的競爭力是在困難中脫穎而出的。 1. 品牌 有好的品牌就有比較高的競爭優(yōu)勢 【案例】海爾品牌的位勢（統(tǒng)一品牌 3 跨國公司的“壟斷優(yōu)勢” 跨國公司大舉進(jìn)軍國際市場的位勢 包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、 內(nèi)部一體化優(yōu)勢 核心能力難于仿制 組織設(shè)計(jì) 防止知識擴(kuò)散的機(jī)制 先進(jìn)的價(jià)值觀 hy: CHP4 2023/3/11 76 使企業(yè)獲得超額收益 “ 用戶看重的價(jià)值 ” 【 案例 】 豐田汽車的口號是 “ 有路必有豐田車 ” 。 ? 戰(zhàn)場：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識產(chǎn)權(quán)市場上。 ? 方式：善用資源不是通過外借他山之石，而是通過多方重復(fù)利用既有專長來實(shí)現(xiàn)。 ? 目的：在某種專長領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。 2023/3/11 82 第四層 擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭 ? 目的：鞏固核心能力地位。能力為基礎(chǔ)的公司的成長靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于： (1)新的地區(qū)， (2)新的商業(yè)領(lǐng)域。 ? 在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)態(tài)。 ?何為能力 （ capabilities）？ 能力 是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。 ? 公司要想營造能力 ， 必須 對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資 。 對顧客和市場需求的反應(yīng)，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品 ? 一貫性 (Consistency)。 產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價(jià)值源 2023/3/11 93 對核心競爭力的管理 核心競爭力的產(chǎn)生根源 找出現(xiàn)有的核心競爭力 制定獲取核心競爭力的計(jì)劃 //制定核心能力戰(zhàn)略規(guī)劃 培養(yǎng)核心競爭力 ——意見統(tǒng)一、班子穩(wěn)定； 集中、借用、收購、融合、重復(fù) 核心競爭力的部署 （企業(yè)動(dòng)態(tài)核心能力的構(gòu)建 P119） 保持核心競爭力 2023/3/11 94 核心競爭力的產(chǎn)生根源 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于管理創(chuàng)新 ①管理思想創(chuàng)新 ②管理方式創(chuàng)新 ③管理手段創(chuàng)新 ④管理模式創(chuàng)新 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于制度創(chuàng)新 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于價(jià)值創(chuàng)新 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 （核心競爭力會(huì)轉(zhuǎn)移） 聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新 2023/3/11 95 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 ◆ 產(chǎn)品平臺(tái) 。 包括維修 、 顧客服務(wù) 、 質(zhì)量保證 、 對分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持 。 ◆ 交貨平臺(tái) 。 現(xiàn)在提起戴爾（ Dell） 是個(gè)尖銳的話題，因?yàn)榭蛋?Compaq)才剛經(jīng)歷了一場大災(zāi)難。 康柏 (Compaq)的前車之鑑 2023/3/11 97 康柏 (Compaq)的前車之鑑 康柏，其實(shí)也曾有過很清楚的策略；但是後來他們看到戴爾的成功，於是也跟著加入了直銷市場， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己原有的組織使他們做不到戴爾的成功，同時(shí)又得罪了原來的經(jīng)銷商，真是賠了夫人又折兵。 雖然為用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù) ， 增加了硬件 、 軟件 、 打印機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備 ， 花了幾百萬美元 ，但是后來得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它 。 2023/3/11 99 找出現(xiàn)有的核心競爭力 ? 列出企業(yè)競爭能力清單，注意力應(yīng)該集中在產(chǎn)品隱含的技術(shù)、知識、技能及其人力資源與組織載體上 ? 結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和未來 35年內(nèi)的顧客價(jià)值 ? 判別競爭能力的相對強(qiáng)度 競爭能力差距 2 核心競爭力 4 競爭能力標(biāo)準(zhǔn) 1 競爭能力潛力 3 競爭能力相對強(qiáng)度 低 高 低 高 顧 客 價(jià) 值 企業(yè)核心能力識別模型構(gòu)建 企業(yè)核心競爭力識別方法的對比研究 2023/3/11 100 圖解 ? 1是必須的，但并不產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 ? 2中如果管理者認(rèn)為尚存很大的改進(jìn)余地，且客戶看重這種改進(jìn)，則可能成為未來核心競爭力的目標(biāo) ? 3的原因可能是企業(yè)沒有抓住顧客的需求，或市場競爭要素已經(jīng)改變 ? 理想的情況是： 1234都有 對策：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散和調(diào)配；考慮有選擇地改進(jìn)競爭能力差距或?qū)ふ倚碌睦酶偁幠芰?；培養(yǎng) ? 較差的情況是：全部分布在 3象限 ? 對策：從 3中選取進(jìn)行轉(zhuǎn)換 2023/3/11 101 核心競爭力的部署 ? 注意力集中在少數(shù) 能增強(qiáng)或發(fā)揮核心競爭力的內(nèi)容上，其余撤或外包等 ? 在可以充分利用已有核心競爭力的新領(lǐng)域、產(chǎn)品，分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等方式增加相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。阿索斯在１９８１年出版的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中提出了著名的 “７Ｓ ”模型， 即指一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受 戰(zhàn)略（Ｓｔｒａｔｅｇｙ）、 結(jié)構(gòu)（Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）、 制度（Ｓｙｓｔｅｍ）、 人員（Ｓｔａｆｆｓ）、 作風(fēng)（Ｓｔｙｌｅ）、 技能（Ｓｋｉｌｌｓ）、 最高目標(biāo) 新７Ｓ與超強(qiáng)競爭理論 補(bǔ)充資料 2023/3/11 112 2023/3/11 113 達(dá)維尼在研究競爭環(huán)境變化過程中短期競爭優(yōu)勢和持久競爭優(yōu)勢的關(guān)系時(shí)，提出的超強(qiáng)競爭理論。 它們是：（１）更高的股東滿意度，（２）戰(zhàn)略預(yù)測， （３）速度定位，（４）出其不意的定位，（５）改變競爭規(guī)則， （６）告示戰(zhàn)略意圖，（７）同時(shí)和一連串的戰(zhàn)略出擊。 建立內(nèi)部因素評價(jià)矩陣 2023/3/11 125 競爭態(tài)勢矩陣 序號 關(guān)鍵競爭因素／強(qiáng)勢指標(biāo) 權(quán)重 得 分 甲公司 乙公司 丙公司 1 生產(chǎn)規(guī)模 0 .20 4 3 5 2 技術(shù)實(shí)力 0 .15 2 5 3 3 產(chǎn)品質(zhì)量 0. 20 5 4 5 4 成本優(yōu)勢 3 1 4 5 客戶服務(wù)能力 5 3 3 6 財(cái)務(wù)實(shí)力 1 5 2 2023/3/11 126 競爭態(tài)勢矩陣分析如下 序號 關(guān)鍵競爭因素／強(qiáng)勢指標(biāo) 權(quán)重 甲公司 乙公司 丙公司 得 分 加權(quán)值 得 分 加權(quán)值 得 分 加權(quán)值 1 生產(chǎn)規(guī)模 0 .20 4 3 5 2 技術(shù)實(shí)力 0 .15 2 5 3 3 產(chǎn)品質(zhì)量 0. 20 5 4 5 4 成本優(yōu)勢 3 1 4 5 客戶服務(wù)能力 5 3 3