【正文】 他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做競(jìng)爭(zhēng)，這才是競(jìng)爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。透過價(jià)值鏈，你可以知道你在哪些活動(dòng)佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)，那些處於弱勢(shì)。 2023/3/11 30 價(jià)值鏈（ value chain） 下一個(gè)問題是企業(yè)如何從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要知道這個(gè)問題的答案我認(rèn)為要先釐清一個(gè)觀念：在大部分的策略會(huì)考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價(jià)格之關(guān)係，但是我要說明的是 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 之差異。 2023/3/11 31 價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成 p82 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 / 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 / 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售 服務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) (Support activities) (primary activities) 2023/3/11 32 業(yè)務(wù)價(jià)值的衡量及運(yùn)用實(shí)例 ? 教材 83 ? 教材 84 2023/3/11 33 家庭自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè)： 自動(dòng)化大 批量生產(chǎn) 外部后勤： 批量運(yùn)輸?shù)? 產(chǎn)品庫和 自選商店 營(yíng)銷與銷售： 由工業(yè)代理銷售； 品牌銷售網(wǎng)絡(luò)； 店內(nèi)廣告 服務(wù) 不存在售后服務(wù) 主要活動(dòng) 支持活動(dòng) 2023/3/11 34 工業(yè)自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計(jì)，研發(fā)密集型 /大量的工程師 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 建造一訂購(gòu)型；嚴(yán)格堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)格 外部后勤 直接安裝 營(yíng)銷與銷售：由內(nèi)部工程人員完成 服務(wù)：廣泛的顧客支持、資助型維修程序 主要活動(dòng) 支持活動(dòng) 2023/3/11 35 知識(shí)價(jià)值鏈 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。 知識(shí)的采集 和加工 知識(shí)的儲(chǔ)存 和積累 知識(shí)的傳播 和共享 知識(shí)的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 信息共享平臺(tái) 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價(jià)值鏈 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)分類 支持技術(shù) 財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù) 2023/3/11 36 價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系 價(jià)值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。從價(jià)值鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷三部分職能及其之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)略的核心問題 而供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一個(gè)重要組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)，因此從供應(yīng)鏈的角度研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、配送和服務(wù)職能之間 的協(xié)調(diào) 2023/3/11 37 價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 ? 企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系 ? 任何一個(gè)企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值系統(tǒng)的一部分，許多價(jià)值是在供給和銷售鏈上產(chǎn)生的 ?生態(tài)價(jià)值鏈 ——不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)連和互動(dòng)構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。 神州數(shù)碼通過技術(shù)支持以及市場(chǎng)培訓(xùn)與增值服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件開發(fā)商、代理經(jīng)銷商一起打造增值服務(wù)業(yè)生態(tài)鏈 2023/3/11 38 生態(tài)工業(yè) ? —— 是“資源 — 產(chǎn)品 — 再生資源 — 再生產(chǎn)品”的物質(zhì)循環(huán)流動(dòng)生產(chǎn)過程，這是一種循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在這個(gè)模式中，沒有了廢物的概念，每個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。 ? 生態(tài)工業(yè)園區(qū)是包含若干工業(yè)企業(yè)，也包含農(nóng)業(yè)、居民區(qū)等的一個(gè)區(qū)域系統(tǒng)。它通過工業(yè)園區(qū)內(nèi)物流和能量的正確設(shè)計(jì)模擬自然生態(tài)系統(tǒng)，形成企業(yè)間共生網(wǎng)絡(luò)。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達(dá)到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達(dá)到對(duì)環(huán)境的友好，所以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。 2023/3/11 39 ? 生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個(gè)企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護(hù)的理念與內(nèi)涵。 ? 不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)連和互動(dòng)構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的工業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而形成生態(tài)工業(yè)體系。 ? 在工業(yè)生態(tài)鏈或工業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，物質(zhì)和能量逐級(jí)傳遞，并實(shí)現(xiàn)閉路循環(huán)，不向體系外排出廢物。 ? 區(qū)域內(nèi)資源、信息共享，克服了線性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，企業(yè)的生產(chǎn)各自為陣、信息不暢通的弊端。 ? 三星生態(tài)園 微軟護(hù)航計(jì)劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司 2023/3/11 40 企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系 企業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 顧客的價(jià)值鏈 銷售渠道的價(jià)值鏈 郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀 一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) IT產(chǎn)業(yè)中 中國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 72%、10%、 18% 美國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 34%、24%、 42% 2023/3/11 41 羅蘭 ?貝格將研究服裝行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié) ? 服裝行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié) 零售專賣店運(yùn)營(yíng) 區(qū)域分銷 品牌運(yùn)營(yíng) 成衣制造商 （ OEM） 面料 /印染 服裝設(shè)計(jì) GAP DUNHILL / ESPRIT Metersbonwe ??? 2023/3/11 42 價(jià)值鏈分析的含義 （ vca） 81 從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 價(jià)值創(chuàng)造 、 成本構(gòu)成 同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與 劣勢(shì)的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng) 有力分析工具。 價(jià)值鏈分析方法 MBA智庫百科 郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 2023/3/11 43 價(jià)值鏈分析特點(diǎn) （ 1）價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈 價(jià)值 買方愿意 支付的價(jià)格。代表 需求 的實(shí)現(xiàn)。是 基石。 （ 2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng) （ 3）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值 ——包括價(jià)值活動(dòng)，還包括利潤(rùn)。 （ 4）價(jià)值鏈的整體性 不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，且要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。 （ 5）價(jià)值鏈的異質(zhì)性 不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同。 2023/3/11 44 價(jià)值鏈的啟示 波特的“價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 站在價(jià)值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動(dòng)占有優(yōu)勢(shì)，哪些處于弱勢(shì)。價(jià)值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等通過價(jià)值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，而且優(yōu)化與價(jià)值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 具體而言，價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義 2023/3/11 45 其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。 其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。 其二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 如，娃哈哈（市場(chǎng)）與達(dá)能（技術(shù)）；沃爾瑪（強(qiáng)大的分銷渠道）和寶潔（強(qiáng)大的品牌）的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)給戰(zhàn)略 ） 其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。 如，宗慶后 “幫助你贏，我才能贏?！笨煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商。 2023/3/11 46 價(jià)值鏈分析過程 ?價(jià)值鏈構(gòu)造 ?關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí) ?獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇 構(gòu)造具有自己特色的價(jià)值鏈，根據(jù)價(jià)值鏈分析的目的 以及自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，將每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分解，分解 的程度取決于以下 3點(diǎn)，有不同的經(jīng)濟(jì)含義、對(duì)差異化有 巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個(gè)不斷 增長(zhǎng)的份額 MBA智庫百科 —標(biāo)桿分析 2023/3/11 47 獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在 3個(gè)主要領(lǐng)域； ?行業(yè)價(jià)值鏈體系的供應(yīng)商部分 ?企業(yè)自己的活動(dòng)部分 ?行業(yè)價(jià)值鏈體系的前項(xiàng)渠道部分 2023/3/11 48 外包 —— 外部尋源 戰(zhàn)略 84 ? 外包的含義 84 ? 外包的原因 —— 做各自擅長(zhǎng)的內(nèi)容，發(fā)展核心能力 避免組織過度膨脹 ,集中人力資源降低成本 利潤(rùn)提升 ,成本降低 ,資金可做更高效益 投資致力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ,提升效益與客戶滿意度 不受限既有的專業(yè)知識(shí)技能 ,企業(yè)運(yùn)作更靈活 ? 外包種類 境內(nèi)外包和離岸外包（供應(yīng)商的地理分布） 信息技術(shù)，人力資源、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)（業(yè)務(wù)內(nèi)容） ? 外包決策 ? 外包風(fēng)險(xiǎn) 2023/3/11 49 價(jià)值鏈分析相關(guān)文章及案例 ..\供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作模式研究 .htm ..\PC企業(yè)決勝價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng) —— .ppt ..\百事中國(guó)價(jià)值鏈控制紛爭(zhēng) .ppt ..\計(jì)算機(jī)世界網(wǎng) 周報(bào)全文－重視價(jià)值鏈效率 .htm ..\價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)浮出水面 軟件渠道謀變 .htm ..\可口可樂美國(guó)本土價(jià)值鏈控制 .ppt ..\中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 文庫 文章：價(jià)值鏈之價(jià)值 .htm ..\..\價(jià)值鏈分析方法 \價(jià)值鏈分析方法 .pdf ..\模仿中創(chuàng)新：標(biāo)桿管理實(shí)操（一） 品牌傳播 globrand(全球品牌網(wǎng) ).htm ..\標(biāo)桿管理 .txt 2023/3/11 50 作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商 ? 思考： 18分鐘 ? 渠道商與制造商的矛盾在哪？ ? 你如何看待制造商與渠道商的關(guān)系？ ? 如何用價(jià)值鏈的觀點(diǎn)解釋制造商與渠道商的關(guān)系？ ? 如何才能解決制造商與渠道商的矛盾？ ? 兩個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵因素分別是什么？ 2023/3/11 51 2023/3/11 52 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 7681 核心能力 與競(jìng)爭(zhēng) 核心競(jìng)爭(zhēng) 力的作用 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 對(duì)核心競(jìng) 爭(zhēng)力的 管理 大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè) 跨越中國(guó)制造（一）制造的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)能力 ——合理組合資源以完成某一具體的任務(wù)的能力 7677 企業(yè)能力分析：財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、組織效能、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)的指標(biāo)體系 等 2023/3/11 53 競(jìng)爭(zhēng)力及相關(guān)概念 ? 世界經(jīng)濟(jì)論壇 [25]和洛桑國(guó)際管理開發(fā)學(xué)院 [26]認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)或一公司在世界市場(chǎng)上均衡地生產(chǎn)出比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多財(cái)富的能力。它是競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)力過程的統(tǒng)一，即競(jìng)爭(zhēng)力 =競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn) *競(jìng)爭(zhēng)力過程。所謂資產(chǎn)是固有的（自然資源）或創(chuàng)造的（基礎(chǔ)設(shè)施）；所謂過程是指將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)結(jié)果（如通過制造），通過國(guó)際化（在國(guó)際市場(chǎng)上測(cè)量的后果）所產(chǎn)生出來的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 經(jīng)合組織（ OECD）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力是“面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國(guó)家或超國(guó)家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對(duì)較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。 2023/3/11 54 ? 美國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總統(tǒng)委員會(huì)提出：競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)公民的生活水平可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)得到可持續(xù)性地提高的同時(shí)，該國(guó)生產(chǎn)可以經(jīng)受國(guó)際市場(chǎng)考驗(yàn)的貨物與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)能力。 ? 《 貿(mào)易政策術(shù)語辭典 》 認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力是某一企業(yè)或者某一部門或者一個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)效率上不被其他企業(yè)、部門或者國(guó)家所擊敗的能力。 2023/3/11 55 競(jìng)爭(zhēng)力特性 ? 一是比較性。 ? 二是利益性。 ? 三是動(dòng)態(tài)性。 ? 四是過程性。 2023/3/11 56 各層次競(jìng)爭(zhēng)主體競(jìng)爭(zhēng)力及其相互關(guān)系 ? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力 ? 國(guó)家