【正文】 19年的時(shí)間 T型車把美國推到四個(gè)輪子之上。 ? 1905，雀巢公司研制出燙發(fā)技術(shù)。（ 真搞笑！ ） ?泰羅的管理思想引發(fā)了工會(huì)的敵意。他被認(rèn)為是第一位管理咨詢專家。泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理就是“ 75%的科學(xué)加上 25%的常識”。 ? 。 ?魯特成立了一所軍事學(xué)院，創(chuàng)立了參謀長聯(lián)席會(huì)議。 、有系統(tǒng)地應(yīng)用了管理的原則。沒有什么地方可以逃避這些變革。 但管理者就不能享受這樣的奢侈。 ?一本好的管理學(xué)書籍應(yīng)該令人讀起來興趣盎然。 ?管理學(xué)的對象應(yīng)該包括所有具有管理職能的和做管理工作的人。五十歲的管理者也可以回顧過去、沉湎于過去的知識。知識更新是永遠(yuǎn)不變的要求。（杜拉克 Peter Drucker） ? 1899年，美西戰(zhàn)爭結(jié)束：古巴，冬服；300輛貨車，佛羅里達(dá)，坦帕，不知何物。 法約爾 Henri Fayor 18411925的貢獻(xiàn) ?法約爾的著作《行政管理》（ ADMINISTRATIVE MANAGEMENT） ?直到 1929年才有英譯本。 ? 14條一般管理原則：勞動(dòng)分工，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，雇員的報(bào)酬，等級系列，公平，創(chuàng)新意識，職權(quán)和職責(zé)，統(tǒng)一指揮，個(gè)人利益服從總體利益，集中，秩序，人員保持穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)精神。此外還有論文《論傳送帶》《計(jì)件工資制》等。 ?他把效率置于倫理道德之上，重視效率而忽視了人。 進(jìn)入管理時(shí)代 ? 1900，柯達(dá)生產(chǎn)盒式照相機(jī)，拜耳公司生產(chǎn)阿司匹林藥片。 ? 1908，哈佛商學(xué)院成立， 1910年授學(xué)位，杜蘭特 Durant成立通用汽車公司。 ?一戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，世界上有一半汽車是福特的 T型車。 ? 嚴(yán)格紀(jì)律與 5美元日工資制 —— 自認(rèn)為控制能力是不會(huì)受到限制的，用“社會(huì)部”控制工人，1918年收購批評他的媒體。 ——那個(gè)時(shí)代的“現(xiàn)代化” ? 1911，泰羅的《科學(xué)管理原理》出版發(fā)行。 ? 1920年，美國城市總?cè)丝诘谝淮纬^農(nóng)村。 ? 松下認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)強(qiáng)烈的道德和倫理責(zé)任，企業(yè)不是簡單的生產(chǎn)工具，而是承載了社會(huì)和個(gè)人利益的列車。 ? 在新興的工業(yè)化社會(huì)里，組織的根本形式就是完全以等級組合的官僚體制。 6. 切斯特 .巴納德 Chester Barnard(1886 –1961) 組織思考 ?巴納德， 1909年肄業(yè)于哈佛，進(jìn)入 ATT，他是一位是實(shí)踐者。 切斯特 .巴納德的理論 ? 強(qiáng)調(diào)溝通的必要性，所有人都需要知道溝通渠道的情況，以便每個(gè)人都與組織的木辨析起來。組織價(jià)值觀和組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，而不應(yīng)該成為無意義的、激勵(lì)人的措施。管理者的任務(wù)應(yīng)從簡單的衡量、控制和監(jiān)督拓展到更難以捉摸、更復(fù)雜的方面，諸如價(jià)值觀和組織。 ? 1916年，杜蘭特用雪佛萊 Chevrolet換來 GM的大部分股權(quán)。 Slonan（ 18751966） ? 1899年，斯隆 24歲時(shí)成為哈亞特 Hyatt滾珠軸承公司的總裁。 ? 斯隆作為榜樣，揭示了經(jīng)理是一種職業(yè)，最重要的特征是目標(biāo)導(dǎo)向、不帶感情色彩和思想開放。他從管理中抽調(diào)了業(yè)余精神，取而代之的是有節(jié)制的、值得尊敬的職業(yè)精神。 ? 與此同時(shí)， PG提出品牌管理的概念，使品牌管理成為一種管理職能。 大公司應(yīng)運(yùn)發(fā)展的 1920年代 ? 1922，《哈佛商業(yè)評論》問世?！稌r(shí)代雜志》問世。 ? 1926， Cocacola開始銷往海外。股市崩盤，大蕭條開始。 ?但沒有人發(fā)現(xiàn)是 人 在工作。 ?有生命的系統(tǒng)做好被看作是一系列的取得均衡的變量，某一個(gè)變量的改變都會(huì)引起整個(gè)組織的改變?！? ? “我們永遠(yuǎn)不能將人與機(jī)械截然分開。 羅斯福新政 ?工業(yè)民主。 ? 1944， IBM生產(chǎn)出第一臺(tái)大型計(jì)算機(jī)，重量超過 5噸。 ? 1949，索尼公司研制出磁帶錄音機(jī)， 1950年開始銷售。 ?現(xiàn)代營銷誕生了。 ?消費(fèi)者的需求只是理論上的需求；只有當(dāng)商人的行為使之成為有效需求時(shí)，消費(fèi)和市場才真正存在。 ? 銷售關(guān)心的是讓人們用現(xiàn)金換你的產(chǎn)品的花招和技巧，他不關(guān)心交換雙方的價(jià)值。 保健因素（維護(hù)因素），服務(wù)于人的動(dòng)物需要：監(jiān)督、人際關(guān)系、物理工作條件、薪金、公司政策和行政管理實(shí)踐、福利和職業(yè)安定。 道 .麥格雷戈 ： Y理論 前提：人希望且需要工作，那么組織就要確立每個(gè)人要承擔(dān)的目標(biāo)，并放手讓他們?nèi)プ觥? ，報(bào)酬與人取得的成就有關(guān)，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出努力的直接產(chǎn)物。 《 Z理論 》 威廉 .大內(nèi) （ William Ouchi） ? 許多人認(rèn)為 X理論和 Y理論是互相排斥的，是矛盾的兩極，是胡蘿卜加大棒。 Drucker(1909生于奧地利） MBO目標(biāo)管理 ?彼得 .杜拉克 ——經(jīng)驗(yàn)主義（又稱經(jīng)理主義）管理學(xué)派代表人 ?《管理的實(shí)踐》 1954 ?《結(jié)果管理》 1964 ?《不連貫的年代》 1969 ?《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》 1974 ?《有效的管理者》 1985 ?《未來管理》 1992 《管理的實(shí)踐》 ： 管理者的“七項(xiàng)新任務(wù)” ? 目標(biāo)管理。 ? 迅速清晰地交流信息。只關(guān)心某些產(chǎn)品或某個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)的專業(yè)化生產(chǎn)，不再滿足需要 《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》 ?管理責(zé)任的五大基礎(chǔ)：制定目標(biāo)，組織，激勵(lì)和溝通，評估，開發(fā)人才。 ，而不是晉升階梯中的一步。 ，管理層必須意識到正直是管理者必須具備的素質(zhì)。 “現(xiàn)代對戰(zhàn)略的理解的第一本集大成者。計(jì)劃側(cè)重分析，戰(zhàn)略側(cè)重整合。 ? 依賴于發(fā)散思維、直覺和潛意識的運(yùn)用。 ? 把管理者看成適應(yīng)變化者，而不是孑然離群的指揮者。（太少?。┧麄兊墓ぷ魈卣魇牵? ? 以毫不松懈的步伐從事大量工作， ? 承擔(dān)的工作任務(wù)具有多樣化、短暫性和瑣碎的特點(diǎn)， ? 偏好當(dāng)前的、特定的和非常規(guī)的問題， ? 偏好口頭交流而不是書面交流， ? 在一個(gè)內(nèi)外相連的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行動(dòng)， ? 遭受重重制約但仍能對工作施加一些控制?！凹磳砼R的文字震蕩，不僅意味著一些新機(jī)器，它還意味著全部人際關(guān)系的重組以及人在辦公室中角色的轉(zhuǎn)換。團(tuán)隊(duì)工作和工業(yè)民主思想在挪威取得了成功，然后流傳到瑞典。 ? 團(tuán)隊(duì)成員：危急情況下優(yōu)柔寡斷。 ? 專家：只能在很窄的領(lǐng)域作貢獻(xiàn)。英特爾微型芯片和微處理機(jī)問世。 ? 1975，家用電腦面世。托夫勒《第三次浪潮出版》。 提出 7CS框架？ ? 大前研一（ 1943）認(rèn)為，日本管理遠(yuǎn)不只是公司歌曲和終身雇用制度，而是日本的戰(zhàn)略思考藝術(shù)。同時(shí)，戰(zhàn)略家必須保證其戰(zhàn)略能使企業(yè)實(shí)力很好地適應(yīng)明確規(guī)定的市場需求。當(dāng)然它也與完全依賴直覺碰運(yùn)氣、不經(jīng)過任何真正的分類或分析就做出結(jié)論的方式完全不同” 。他的觀點(diǎn)與通常的質(zhì)量控制不同，他強(qiáng)調(diào)管理中的缺陷。 ?統(tǒng)計(jì)方法可以幫你在一開始就做對事情，這樣，你就不必測試它。 、皇帝、 CEO和獨(dú)裁者。 中來。 。 、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 。廢除年度評比或賞罰體系。 ?朱蘭主張：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量