【正文】 教材之 IE七大手法 產(chǎn)生失誤的其他原因： 25 Copyright 169。 悖論 216。 誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué) 216。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。 疏忽： 這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成，如晚上沒(méi)有休息好，精神狀態(tài)差。如作業(yè)指導(dǎo)書說(shuō)明燒焊時(shí)必須預(yù)熱到銅管變成鮮紅色，但焊工卻誤以為預(yù)熱一下就可以了。 18 Copyright 169。 而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果 ，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，如 ,由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。 消除返工及其引起的浪費(fèi) 。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法的作用： 在作業(yè)過(guò)程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯(cuò)法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提高。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法“三不” 即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤 外行人來(lái)做也不會(huì)做錯(cuò) 不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò) 13 Copyright 169。 11 Copyright 169。 9 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法的精髓： 一個(gè)世界 500強(qiáng)的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會(huì)有沒(méi)有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個(gè) team來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題最終獲得解決！ 在最后一段流水線增加了一個(gè) 稱重裝置 ，并能 自動(dòng)將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線 ，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問(wèn)題，并做了 Success story在整個(gè)集團(tuán)中分享。 每天發(fā)生 50起新生嬰兒掉在地上的事件！ 216。 5 Copyright 169。 216。這些儀器有對(duì)與不對(duì)兩種裝法，果不其然，負(fù)責(zé)裝配的那位員工，把 16件儀器統(tǒng)統(tǒng)都裝錯(cuò)了。 防錯(cuò)法五大思路 216。 防錯(cuò)法的精髓 防錯(cuò)法簡(jiǎn)介 防錯(cuò)法的原理 216。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 IE七大手法之 防呆法 1 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 工業(yè)工程（ IE） 七大手法 (1)防呆法 /防錯(cuò)法 (FoolProof) 防 呆 法 (2)動(dòng)作改善法 (動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 ) 動(dòng) 改 法 (3)流程程序法 流 程 法 (4)5 5WIH(5X5何法 ) 五 五 法 (5)人機(jī)配合法 (多動(dòng)作法 ) 人 機(jī) 法 (6)雙手操作法 雙 手 法 (7)工作抽查法 抽 查 法 2 Copyright 169。 對(duì)待失誤的兩種方式 216。 防錯(cuò)法十大法則 防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例 3 Copyright 169。 參加試驗(yàn)的人最終的結(jié)果顯而易見(jiàn) ......! 4 Copyright 169。 錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 %的正確率意味著什么？ 216。 每小時(shí)發(fā)生兩萬(wàn)起支票帳戶的錯(cuò)誤！ 216。 8 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法簡(jiǎn)介 10 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法的定義： 狹義： 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 防錯(cuò)法的意義： 積極 ：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 防錯(cuò)法意味著“ 第一次就把事情做好 ”。 15 Copyright 169。 缺陷與失誤舉例如下表： 失誤 缺陷 漏放防震膠腳 壓縮機(jī)振動(dòng)噪聲大 漏檢 外觀凹花傷等 漏打螺絲 頂蓋松動(dòng)、卡條松脫 漏貼銘牌 冰箱少銘牌，客戶投訴 因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過(guò)消除或控制失誤來(lái)消除缺陷。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 對(duì)過(guò)程 /作業(yè)不熟悉： 由于不熟悉作業(yè)過(guò)程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新手去做焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)： 由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如，讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過(guò)的人去進(jìn)行制造過(guò)程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。 行動(dòng)遲緩： 由于作業(yè)人員判斷或決策能力過(guò)慢而導(dǎo)致的失誤，如錫槽焊接時(shí)間為 3秒之內(nèi)，而作業(yè)員 5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。 突發(fā)事件： 由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少，如，正在灌注泡料的時(shí)候停電，造成箱體假滿。 過(guò)分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺(jué) 216。 慣性思維 216。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 產(chǎn)生失誤的其他原因： 26 Copyright 169。 文件中存在與該交易無(wú)關(guān)的重要信息。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）方法所進(jìn)行的檢測(cè)即為信息型檢測(cè)。 三類檢測(cè)方法和區(qū)別： 30 Copyright 169。 三類檢測(cè)方法和區(qū)別： 31 Copyright 169。 32 Copyright 169。 33 Copyright 169。 35 Copyright 169。 對(duì)待失誤的兩種方式： 36 Copyright 169。前面我們已討論過(guò)，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑼浀仍蛩斐傻氖д`無(wú)法靠培訓(xùn)和懲罰來(lái)消除。 38 Copyright 169。 39 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 PokaYoke的四種模式： 編組和計(jì)數(shù)式 PokaYoke防錯(cuò)： 編組和計(jì)數(shù)式 PokaYoke防錯(cuò)模式是通過(guò) 分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式 。 43 Copyright 169。因?yàn)槠鋸脑O(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯(cuò)方法進(jìn)行預(yù)防。 這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率 ， 為一種較好的防錯(cuò)方法 ， 缺點(diǎn)在于投入過(guò)大 ， 另外由于設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的失誤無(wú)法防止 。 如，經(jīng)常有客戶投訴電機(jī)罩第 1顆固定螺 絲扭力不合格，原因就是打后面 3顆的時(shí) 候，第 1顆螺絲松動(dòng)，解決的方案就是設(shè) 計(jì)自動(dòng)螺絲機(jī) 4顆螺絲一起打，但不能杜 絕設(shè)備故障導(dǎo)致的故障； 一、防錯(cuò)法五大思路： 48 Copyright 169。 一、防錯(cuò)法五大思路： 50 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 二、防錯(cuò)法十大法則： 斷根法則 /句號(hào)法則 ： 國(guó)外現(xiàn)在用的 ATM機(jī)，不需要插入機(jī)器只要掃描即可，既防止了“吃卡”也減少了卡離開(kāi)時(shí)可能形成的風(fēng)險(xiǎn)。 53 Copyright 169。 目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 56 Copyright 169。依“形狀”、數(shù)字、數(shù)量的不同來(lái)達(dá)成 。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 二、防錯(cuò)法十大法則： 相符 法則： 60 Copyright 169。隔離法則亦稱 保護(hù) 原理。 如， 利用復(fù)寫紙來(lái)填寫相同且兩份以上的內(nèi)容 ；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)以確認(rèn)。 64 Copyright 169。 66 Copyright 169。 68 Copyright 169。如 ， 臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按鈕 , 只有同時(shí)按下兩側(cè)按鈕 ， 沖頭才會(huì)落下 ， 按下單側(cè)按鈕 ， 沖頭不會(huì)動(dòng)作 ， 這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品 缺陷 。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 （ 3） 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制： 通過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的特殊變異，有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)之一。 三、制造過(guò)程防錯(cuò)工具： 73 Copyright 169。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 （ 6） 確認(rèn)批準(zhǔn)程序： 通過(guò)確認(rèn)和批準(zhǔn) ， 確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果 ， 更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 這是廣為采用的防錯(cuò)方法之一 ，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前 ， 作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn) ， 無(wú)誤后方可發(fā)放 ， 這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失 。通過(guò)文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)程序 , 可有效防止合同失誤。 需要指出的是 ，運(yùn)用以上工具和方法時(shí)必須融會(huì)貫通并結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)方法，才能收到較好的效果 。 信息型檢測(cè) 216。 by gbm Ltd All rights reserved. IE內(nèi)部培訓(xùn)系列教材之 IE七大手法 根據(jù)防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)效果，可將其分為 3個(gè)水平，如下表所示： 六、防錯(cuò)裝置： 防錯(cuò)裝置的水平 水 平 防 錯(cuò) 效 果 第 1