【正文】 裝，並在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。v最具影響力的美國(guó)企業(yè)中，居然有高達(dá)兩成的領(lǐng)導(dǎo)人丟了飯碗，這表示一定有什麼地方出了差錯(cuò)。v最重要的原則就是領(lǐng)導(dǎo)人必須深入且積極參與組織事務(wù)，並且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相 ，不管對(duì)人或?qū)航匀弧?許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)與倡導(dǎo)最先進(jìn)的管理技巧，但是如果他對(duì)執(zhí)行不了解、也不身體力行，那麼，他所學(xué)習(xí)或倡導(dǎo)的那一套便毫無價(jià)值可言。這種看法完全錯(cuò)誤。執(zhí)行力執(zhí)行力 028 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 8執(zhí)行力不彰v 許多策略計(jì)畫在實(shí)行後成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。 即使擁有再完美的執(zhí)行力，若是不能與公司的願(yuàn)景、策略結(jié)合，依然不能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功之路。v 如此層層相連、直到 個(gè)人年度工作目標(biāo)與計(jì)畫皆與整體策略目標(biāo)一致相合 ，個(gè)人的教育發(fā)展目標(biāo)也符合公司長(zhǎng)程發(fā)展的需要。 登高峰計(jì)晝於焉產(chǎn)生。 執(zhí)行力執(zhí)行力 011 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己威名百貨4v 書中第四章《改變文化，讓公司動(dòng)起來》，更與趨勢(shì)科技這半年來全力推行的「登高峰計(jì)畫」 (Paramount project)息息相關(guān)。v 但是，威名百貨的創(chuàng)辦人華頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。1執(zhí)行力EXECUTION沒有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力By LARRY BOSSIDY RAM CHARAN 包熙迪、夏藍(lán)著李明譯 天下文化 2023/2正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己12v根據(jù)筆者的觀察，一間企業(yè)的成功，v30%靠策略，v40%靠執(zhí)行力 ，v其他 30%呢 ?當(dāng)然就是運(yùn)氣。v 例如光是 偷竊的損失，威名百貨就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn) ，這樣的成果和 3%的淨(jìng)利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。v 因?yàn)槿蛲手行屡f各半，最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與後來延攬的專業(yè)經(jīng)理人，在用人、用錢與做事的方法上都有很大的不同。v 原掌行銷的怡秦轉(zhuǎn)而全力推行文化再造，協(xié)同所有高階管理階層 訂定公司願(yuàn)景、任務(wù)、策略執(zhí)行目標(biāo)、文化與核心價(jià)值觀， 然後高階管理階層全部出動(dòng)，親自周遊列國(guó)。v 這個(gè)執(zhí)行過程必須環(huán)環(huán)相扣才能達(dá)到上下一心，並且還須訂定評(píng)估方式、時(shí)常檢討修正，然後年復(fù)一年、週而復(fù)始持續(xù)執(zhí)行，這樣策略才能貫徹、願(yuàn)景才能實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行力執(zhí)行力 025 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 7許多人會(huì)認(rèn)為執(zhí)行屬於細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費(fèi)神。每當(dāng)我參與執(zhí)行長(zhǎng)或事業(yè)主管層次的會(huì)議時(shí)，都會(huì)仔細(xì)在一旁觀察研究，結(jié)果我發(fā)覺 大部分領(lǐng)導(dǎo)人都太過強(qiáng)調(diào)所謂的高層次策略，太注重知識(shí)性、理論性的探討，而忽略了實(shí)際的執(zhí)行層面。v執(zhí)行並非僅侷限在戰(zhàn)術(shù)層面，它應(yīng)該是一套紀(jì)律與一套系統(tǒng)。 這種領(lǐng)導(dǎo)人可說是在建造空中樓閣。v不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長(zhǎng)，還是首次擔(dān)任利潤(rùn)中心的負(fù)責(zé)人，以上所說的都同樣適用。這樣的趨勢(shì)延續(xù)到二 00一年，顯然二 00二年也未見扭轉(zhuǎn)。v 這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個(gè)流程時(shí)間，因此戴爾能夠在接到訂單的一週、甚至更短的時(shí)間內(nèi)就將電腦交貨。戴爾在這些廠商陷於困境時(shí)，利用削價(jià)擴(kuò)大市占率，進(jìn)一步拉大與其他業(yè)者的差距。v 某位曾擔(dān)任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統(tǒng)為「 我所見過最佳的製造作業(yè) 」。v少了執(zhí)行，突破性思考沒有用，學(xué)習(xí)不會(huì)帶來價(jià)值，員工無法達(dá)成延展性目標(biāo)，革命也會(huì)半途而廢?？蛋氐亩聲?huì)在開革前執(zhí)行長(zhǎng) 費(fèi)佛 後，董事長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人 羅森(Ben Rosen)指出， 公司策略並沒有問題，改革應(yīng)該是在 「執(zhí)行方面…… ，我們的計(jì)畫是加速?zèng)Q策過程，讓公司更有效率。3. 執(zhí)行必須成為 組織文化的核心成分 。v 流程中包含對(duì)企業(yè)環(huán)境提出假設(shè)、評(píng)估組織能力、把策略、營(yíng)運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來， 讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，並將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起。v 某些人或許會(huì)稱之為不留情面，我們卻認(rèn)為，他在管理上所留下最寶貴的傳承，便是強(qiáng)力將 務(wù)實(shí)精神 納入奇異所有的管理流程中，使其成為 執(zhí)行文化的典範(fàn) 。執(zhí)行力執(zhí)行力 053054 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 23三項(xiàng)核心流程v 領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程，管、。v 其次，他 必須知道顧客至上的道理?！箞?zhí)行力執(zhí)行力 055056 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 25人員 流程v 當(dāng) 公司運(yùn)作順利時(shí)，我會(huì)花 20%的時(shí)間在人員流程上；而在 組織進(jìn)行重整時(shí)，這個(gè)比重會(huì)提高到 40%。會(huì)後，我會(huì)坐下來談?wù)勎覍?duì)全體員工的觀感，並且 寫一封正式信函，確認(rèn)會(huì)議中達(dá)成的協(xié)議事項(xiàng)。v 威爾許在奇異擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)二十年， 在最後一年任期中，他每週會(huì)花十小時(shí)來審核公司各單位的營(yíng)運(yùn)計(jì)畫，同時(shí)也密切參與員工之間的對(duì)話。執(zhí)行力執(zhí)行力 073 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 30推動(dòng)執(zhí)行文化v 首先，他深入了解公司， 到各個(gè)部門巡迴訪視三個(gè)月，正式或非正式地會(huì)見各階層員工，與他們交談並傾聽意見。 執(zhí)行力執(zhí)行力 078079 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 31簽名與承諾v 布朗說 :「我想要強(qiáng)調(diào)的是，以前你的簽名只是預(yù)算書上的一個(gè)欄位，現(xiàn)在， 當(dāng)你簽名時(shí)，便代表著對(duì)自己團(tuán)隊(duì)與其他部門許下承諾。v 他在第一次會(huì)議時(shí)說 :「 我希望你們都能站在我的層次上來看公司。 我們屬於同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有同心協(xié)力才能達(dá)成目標(biāo)。v 這些領(lǐng)導(dǎo)人並未實(shí)際參與行動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。v 你必須隔一段時(shí)間就晉用一些新進(jìn)員工，才能激盪出新的點(diǎn)子，否則就很難推陳出新。執(zhí)行力執(zhí)行力 096 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 39私人的情誼v 實(shí)地視察會(huì)讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。他在這裡整整待了四個(gè)小時(shí)，徹頭徹尾把我們問了一番。v 事後你可以寫一封短箋給對(duì)方，「昨天在討論貴單位的發(fā)展方案時(shí)，我們之間的辯論十分精采。事實(shí)上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。但是，除此之外，你們實(shí)在很棒。v 如果你曾經(jīng)利用各種機(jī)會(huì)培養(yǎng)與部屬的交情，萬一有一天你接到某人的電話，「老闆，有別家公司要我過去。執(zhí)行力執(zhí)行力 098 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 44建立私交二v 建立私人交情與行事風(fēng)格無關(guān)，你不必具有領(lǐng)袖魅力或擁有交際手腕才能這麼做。v 私交在推動(dòng)新方案時(shí)尤其重要。他們 不願(yuàn)意和別人正面對(duì)立。執(zhí)行力執(zhí)行力 102 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 47設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序v 有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中於少數(shù)幾項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)，讓大家部能清楚掌握，為什麼重點(diǎn)項(xiàng)日不能多 :1. 第一：任何曾經(jīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道下過一番工天者都能看出， 專注於三到四個(gè)執(zhí)行重點(diǎn)，才能讓企業(yè)資源的運(yùn)用獲致最佳成行效。 若是未能事先考慮周詳、並設(shè)定清楚的優(yōu)先順序，員工常會(huì)因你爭(zhēng)我奪而讓計(jì)畫停滯。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 49朗訊的目標(biāo)v 舉例而言，朗訊二 00二年的主要目標(biāo)是 力求生存，直到訂單回流為止。v 每一個(gè)員工的心中都深明這兩項(xiàng)重點(diǎn)， 這對(duì)他們?nèi)粘５墓ぷ鲬B(tài)度產(chǎn)生了重大的影響。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 51轉(zhuǎn)虧為盈三步驟v 他採(cǎi)取了三個(gè)步驟， 將改革目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。他為往後四個(gè)銷售季設(shè)下明確的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，並且和大家一起討論如何達(dá)成。執(zhí)行力執(zhí)行力 105 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 52後續(xù)追蹤v 即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。然而， 許多企業(yè)往往做不好論功行賞，使得績(jī)效與報(bào)酬之間幾乎沒有相關(guān)。提出一針見血的問題，能 迫使受教者去思考、反省與發(fā)現(xiàn) 。v 執(zhí)行長(zhǎng)聽完簡(jiǎn)報(bào)後稱讚道 :「這是非常精采的簡(jiǎn)報(bào)。v 「你有多少業(yè)務(wù)員 ?」他問道?！箆 執(zhí)行長(zhǎng)最後的問題是 :「你手下德國(guó)分公司的主管是誰 ?他不是剛由別的部門調(diào)來不久 ?他和你之間還隔了多少層級(jí) ?」執(zhí)行力執(zhí)行力 109110 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 58發(fā)問與指導(dǎo)三v 這位執(zhí)行長(zhǎng)只提出幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，就暴露出策略中的弱點(diǎn)，也是日後執(zhí)行上必然招致失敗的關(guān)鍵所在。執(zhí)行力執(zhí)行力 109110 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 59發(fā)問與指導(dǎo)四v 執(zhí)行長(zhǎng)剖析道 :「也許還是有辦法讓這個(gè)方案能順利運(yùn)作。v企業(yè)中的每位主管與領(lǐng)班都應(yīng)該身負(fù)傳授指導(dǎo)之責(zé)；v 至於正式的訓(xùn)練課程，則應(yīng)該讓員工學(xué)習(xí)工作中要用到的各種方法。v 如果達(dá)不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。執(zhí)行力執(zhí)行力 114 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 63情緒韌性三v 要做到知人善任，領(lǐng)導(dǎo)人更需要具有情緒韌性。v 然而 內(nèi)在修為不夠的主管畏懼權(quán)力被人瓜分，因而會(huì)避免雇用這樣的人才。誠(chéng)於中而形於外 ， 心口如一 。執(zhí)行力執(zhí)行力 116 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 66自我了解v 「了解自己」是非常古老的箴言，也是 能否做到真誠(chéng)無欺的核心所在。執(zhí)行力執(zhí)行力 116 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 67自我掌控v 自我掌控 是建立真正 自信心 的關(guān)鍵所在。v 他們敢於承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，喜歡任用比自己聰明的人。謙虛能使你坦承錯(cuò)誤。v 由此可見他由一路走來的經(jīng)驗(yàn)中獲益不少。在這樣的磨鍊下，他的表現(xiàn)愈來愈出色。v 有時(shí)候， 我們可以由觀察別人的行為而得到領(lǐng)悟，你會(huì)發(fā)覺自己似乎也有同樣的毛病待糾正。執(zhí)行力執(zhí)行力 122 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 74如何變革成功v 我們的基本思維很簡(jiǎn)單： 唯有以執(zhí)行為標(biāo)的，文化變革才能成真。執(zhí)行力執(zhí)行力 122123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 75團(tuán)隊(duì)改變案例 1v 夏藍(lán) :最近某家列名《財(cái)星》二十大的企業(yè)新成立一個(gè)事業(yè)部，我恰好有機(jī)會(huì)在他們開會(huì)時(shí)從旁觀察。執(zhí)行力執(zhí)行力 123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 76團(tuán)隊(duì)改變案例 2v 這兩家被併購(gòu)的公司文化，並未要求員工為自己所許過的承諾負(fù)責(zé)。執(zhí)行力執(zhí)行力 123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 77團(tuán)隊(duì)改變案例 3v 新事業(yè)部曾與一家專精文化診斷的人類行為顧問公司簽約，對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)調(diào)查，並以調(diào)查結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的文化分析。執(zhí)行力執(zhí)行力 124 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 78團(tuán)隊(duì)改變案例 4v 會(huì)議的討論漫無頭緒，最後執(zhí)行長(zhǎng)終於發(fā)揮她一貫追根究柢的精神介入其中，開始提出正確的問題 :「如果我們想改變公司的文化，那麼接下來該問什麼問題