【正文】 升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新血，聽到一些不同的意見。v 布朗指出 :「如果我們彼此認識，當我們合作共事時，無論收到對方的便箋、電子郵件，還是看到對方的名字，腦海中就同時會有張臉孔浮現(xiàn)出來。v 透過這種做法，他 讓公司的每位員工都能明瞭公司的目標與問題，並熟悉新的領導風格。幾乎每位員工都認識他們，了解他們的主張，也知道他們對員工有何期望。如果你不了解這點，就不可能在這裡成功。 這種想法自然會激起大家有為者亦若是的心理 ，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄髒自己的雙手 ? v 如今「經(jīng)理人」幾乎已經(jīng)成為受人輕視的稱呼。v 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程 ，嚴謹?shù)靥接憽溉绾巍古c「是什麼」、提出質疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。執(zhí)行力執(zhí)行力 048 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 17執(zhí)行力成為顯學v 現(xiàn)在，企業(yè)領導人開始注意到執(zhí)行與經(jīng)營成果間的關聯(lián)。v 透過供應商與製造商之間的電子連繫，創(chuàng)造出一個合作無間的延伸企業(yè) (extended enterprise)。等供應商交貨後，戴爾立即開始組裝，並在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)就運送出去。v最重要的原則就是領導人必須深入且積極參與組織事務，並且誠實面對真相 ，不管對人或對己皆然。這種看法完全錯誤。 即使擁有再完美的執(zhí)行力，若是不能與公司的願景、策略結合，依然不能帶領企業(yè)走向成功之路。 登高峰計晝於焉產(chǎn)生。v 但是，威名百貨的創(chuàng)辦人華頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。v 例如光是 偷竊的損失，威名百貨就比競爭者少了一個百分點 ，這樣的成果和 3%的淨利相比，真是貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。v 原掌行銷的怡秦轉而全力推行文化再造，協(xié)同所有高階管理階層 訂定公司願景、任務、策略執(zhí)行目標、文化與核心價值觀， 然後高階管理階層全部出動，親自周遊列國。執(zhí)行力執(zhí)行力 025 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 7許多人會認為執(zhí)行屬於細節(jié)事務的層次，不值得企業(yè)領導人費神。v執(zhí)行並非僅侷限在戰(zhàn)術層面，它應該是一套紀律與一套系統(tǒng)。v不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔任利潤中心的負責人，以上所說的都同樣適用。v 這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一週、甚至更短的時間內(nèi)就將電腦交貨。v 某位曾擔任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統(tǒng)為「 我所見過最佳的製造作業(yè) 」?？蛋氐亩聲陂_革前執(zhí)行長 費佛 後，董事長兼創(chuàng)辦人 羅森(Ben Rosen)指出， 公司策略並沒有問題，改革應該是在 「執(zhí)行方面…… ，我們的計畫是加速決策過程，讓公司更有效率。v 流程中包含對企業(yè)環(huán)境提出假設、評估組織能力、把策略、營運以及預定執(zhí)行策略的人員連結起來， 讓這些人員能和各項執(zhí)行紀律同步運作，並將報酬與成效連結在一起。執(zhí)行力執(zhí)行力 053054 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 23三項核心流程v 領導人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程，管、。」執(zhí)行力執(zhí)行力 055056 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 25人員 流程v 當 公司運作順利時，我會花 20%的時間在人員流程上；而在 組織進行重整時，這個比重會提高到 40%。v 威爾許在奇異擔任執(zhí)行長二十年， 在最後一年任期中，他每週會花十小時來審核公司各單位的營運計畫，同時也密切參與員工之間的對話。 執(zhí)行力執(zhí)行力 078079 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 31簽名與承諾v 布朗說 :「我想要強調(diào)的是，以前你的簽名只是預算書上的一個欄位，現(xiàn)在， 當你簽名時，便代表著對自己團隊與其他部門許下承諾。 我們屬於同一個團隊，只有同心協(xié)力才能達成目標。v 你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激盪出新的點子，否則就很難推陳出新。他在這裡整整待了四個小時，徹頭徹尾把我們問了一番。事實上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。v 如果你曾經(jīng)利用各種機會培養(yǎng)與部屬的交情，萬一有一天你接到某人的電話，「老闆，有別家公司要我過去。v 私交在推動新方案時尤其重要。執(zhí)行力執(zhí)行力 102 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 47設定明確的目標與優(yōu)先順序v 有執(zhí)行力的主管會將焦點集中於少數(shù)幾項應優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家部能清楚掌握，為什麼重點項日不能多 :1. 第一：任何曾經(jīng)對企業(yè)經(jīng)營之道下過一番工天者都能看出， 專注於三到四個執(zhí)行重點，才能讓企業(yè)資源的運用獲致最佳成行效。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 49朗訊的目標v 舉例而言，朗訊二 00二年的主要目標是 力求生存，直到訂單回流為止。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 51轉虧為盈三步驟v 他採取了三個步驟， 將改革目標轉化為實際行動。執(zhí)行力執(zhí)行力 105 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 52後續(xù)追蹤v 即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。提出一針見血的問題，能 迫使受教者去思考、反省與發(fā)現(xiàn) 。v 「你有多少業(yè)務員 ?」他問道。執(zhí)行力執(zhí)行力 109110 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 59發(fā)問與指導四v 執(zhí)行長剖析道 :「也許還是有辦法讓這個方案能順利運作。v 如果達不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。v 然而 內(nèi)在修為不夠的主管畏懼權力被人瓜分，因而會避免雇用這樣的人才。執(zhí)行力執(zhí)行力 116 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 66自我了解v 「了解自己」是非常古老的箴言，也是 能否做到真誠無欺的核心所在。v 他們敢於承擔風險，喜歡任用比自己聰明的人。v 由此可見他由一路走來的經(jīng)驗中獲益不少。v 有時候， 我們可以由觀察別人的行為而得到領悟，你會發(fā)覺自己似乎也有同樣的毛病待糾正。執(zhí)行力執(zhí)行力 122123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 75團隊改變案例 1v 夏藍 :最近某家列名《財星》二十大的企業(yè)新成立一個事業(yè)部，我恰好有機會在他們開會時從旁觀察。執(zhí)行力執(zhí)行力 123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 77團隊改變案例 3v 新事業(yè)部曾與一家專精文化診斷的人類行為顧問公司簽約，對員工進行項調(diào)查，並以調(diào)查結果進行標準的文化分析。這些回答顯然不夠具體明確。」v 執(zhí)行長問道 :「這樣做怎麼能使人改變呢 ?單單這樣做是沒用的。執(zhí)行力執(zhí)行力 125 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 83從信心及行為改變企業(yè)文化v 個組織的文化，就其本質而言， 乃是組織員工所共享的價值觀、信念與行為規(guī)範的總和 。 EDS處於一個成長緩慢的成熟產(chǎn)業(yè) 電腦服務外包業(yè) 特性為競爭激烈、差異小，因而利潤率偏低。 )v 別人都不負責任 (「那可不是我的錯」 )。v 我們將做到權責分明與全力以赴。v 透過這一社會運作機制， 人才的挑選與評量 遂成為奇異的核心能力。執(zhí)行力執(zhí)行力 138 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 91執(zhí)行導向與杜會運作機制v 雖然奇異的業(yè)務相當多元，有時會被視為一個企業(yè)集團而非單一公司，但是，公司領導人可以經(jīng)由相互連結的社會運作機制所構成的系統(tǒng)，將組織整合起來。v 我們由這些過程中所學到最要緊的事，就是如何共同 營 造具有建設性的討論氣氛。執(zhí)行力執(zhí)行力 140 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 94強力的對話 開放的胸襟v 要開始強力的對話，參與者必先有 開放的胸襟 ，不為既定觀念束縛，也 不預設立場。v 形式會壓抑對話， 不拘形式則鼓勵對話。 員工所表現(xiàn)出來的行為，就是領導人所示範或容忍的行為 。執(zhí)行力執(zhí)行力 145 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 100第五章絕不能授權他人的領導工作知人善任執(zhí)行力執(zhí)行力 147 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 101靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/28 11:13:1711:13:1728 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2111:13 上午 三月 2111:13March 28, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2111:13:1711:13:17March 28, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:13 上午 三月 2111:13March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 11:13:17 上午 11:13 上午 11:13:17三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:13:1711:13:1711:133/28/2023 11:13:17 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 ?！箞?zhí)行力執(zhí)行力 143 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 98發(fā)掘真相v 包熙迪：我在進行檢討工作時，總是抱著要發(fā)掘真相 的想法。v 不拘形式的對話則是開放的，歡迎發(fā)問，也鼓勵即席反應與創(chuàng)意思考。執(zhí)行力執(zhí)行力 140 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 95強力的對話 真理高於和諧v 在坦率的言談間，大家都會表達自己真正的意見，而不是想討好上級或維持和諧。v 我們並不期盼員工無所不知，卻很希望他們能全力找出最佳的答案，而且是與別人共同找出。v 至於「 對話 」 (dialogue)這個由前任執(zhí)行長威爾許所建立的行為規(guī)範，則具有誠實與就事論事的特性，而相對的回饋也非常坦誠。v 至於執(zhí)行長他一如在年度領導與組織檢討會的做法，會在事後 致送每位領導人一封信函，摘要列出大家得到共識的行動項目。執(zhí)行力執(zhí)行力 126128 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 86奇異的社會運作系統(tǒng)v 奇異電器的成功，高度發(fā)展的社會運作系統(tǒng)居功厥偉。v 我們的員工會告訴客戶他所需要的解決方案 (這一信念使 EDs的員工不能認真傾聽客戶的問題與需求 )。v 我們的成長不可能達到市場的平均水準。v 價值觀 基本的原則與標準，如誠信、以客為尊或是奇具公司標舉的「無遠弗屆」 (boundarylessnees)等 可能需要強化，但極少需要改變。 等我們每個人都能做到權責分明，下個階段就是讓事業(yè)部的二百位經(jīng)理人為他們本身的績效負責， 否則他們手下的三千名領班與一萬七千名員工將無法感受到執(zhí)行的文化與紀律。v 結果大多數(shù)人都沒法達到這麼具體的地步，因此執(zhí)行長又進行下一個步驟:v 她將團隊劃分為兩人一組 ， 每組必須提出一項看法，說明公