銷售八部曲培訓(xùn)講座-wenkub
2023-03-11 20:41:10 本頁面
【正文】 穿 附 加 推 銷 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 了 解 需 求 接近顧客的時機 了解需求 接近顧客的方式 ? 當(dāng)顧客 看著某件商品時 ? 當(dāng)顧客 仔細打量某件商品時 ? 當(dāng)顧客 翻找標(biāo)簽和價格時 ? 當(dāng)顧客 看著商品又抬起頭時 ? 當(dāng)顧客 比試衣服時 ? 當(dāng)顧客 拿著幾件衣服比較時 ? 當(dāng)顧客 表現(xiàn)出在尋找某件商品時 ? 當(dāng)顧客 再次走進你的店鋪時 ? 當(dāng)顧客 與你的眼神相碰撞時 ? 當(dāng)顧客 突然停下來時 …… ?提問接近法 ?介紹接近法 ?贊美接近法 ?示范接近法 接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近，而不能從后面走近，同時要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過近，也不宜過遠，恰當(dāng)?shù)木嚯x是 13米。微鞠躬禮。 （ 2）如果店內(nèi)有促銷活動，則門迎一定要有語術(shù)宣傳。銷售八步曲 ——銷售部培訓(xùn)組 2023年 7月 1 何謂顧客 4 以客為先 5 銷售八步曲 目 錄 2 什么是服務(wù)？ 3 服務(wù)的重要性 一、何謂顧客 二、什么是服務(wù) ? 服務(wù)： 是具有無形特征卻可給人帶來某種利益 或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系 列活動。 （ 3）要有引導(dǎo)性話語，如 “ 里面請 ” 等。 同時以門迎用語進行問候，在說引導(dǎo)性話語時，應(yīng)抬起靠近店內(nèi)側(cè)的手臂指引顧客（要求臂型舒展，小臂與大臂大約成直角，手指并攏，手心與垂直方向約成 30176。 贊美五步法 ? 適當(dāng)?shù)臅r間 ? 用自己的話 ? 它是個事實 ? 這是個優(yōu)點 ? 尋找 一個點 經(jīng)常跟女人打交道，要學(xué)會贊美女人 ? 漂亮的叫 美女 ，不漂亮的叫 有氣質(zhì) ； ? 有才氣叫 才女 ，沒才氣也不要緊叫 淑女 ； ? 瘦了叫 苗條 ，胖了叫 豐滿 ； ? 高的叫 亭亭玉立 ，矮的叫 小巧玲瓏 ； ? 脾氣好的叫 溫柔 ，脾氣不好的叫 潑辣 ； ? 愛傻笑那叫 春青 ，繃著臉那叫 冷艷 ； ? 活潑的叫 顧盼生輝 ，矜持的叫 穩(wěn)重大方； ? 化妝叫 嫵媚動人 ，不化妝則是 清水芙蓉 ； ? 穿得整齊叫 莊重華美 ，穿得隨意則叫 瀟灑自如 ； ? 年輕叫 青春靚麗 ，年長則叫 成熟動人 ； ? 追的人多叫 眾星捧月 ，沒人敢追叫 傲雪寒霜 ； 掙錢的叫 追求獨立 ，不掙錢的叫 犧牲為家 ； 多生孩子叫做 母親偉大 ，不生孩子叫 響應(yīng)國家計劃 。 5 、試穿 —— 試衣 小貼士： 取貨前告知顧客： “ 我現(xiàn)在馬上去為您取，請稍等 ” ；取貨必須 小跑前進，每次取貨時間不超過 60秒。 銷售八步曲 準(zhǔn) 備 打 招 呼 了 解 需 求 介 紹 產(chǎn) 品 試 穿 附 加 推 銷 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 完成交易 、引導(dǎo)付款的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，請顧客拿好貨品，準(zhǔn)確指示收銀臺方向，
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