怎樣提高顧客服務質(zhì)量-wenkub
2023-03-11 15:37:59 本頁面
【正文】 選擇 ? 提供 試 衣服 務 ? 主 動 替 顧 客量身 ? 替 換貨 品免 費 修改 ? 清 楚的 貨 品價 錢 、折扣、 貴賓 卡等 ? ） 顧 客的需要是多元化的、善 變 的，所以售 貨員 必 須 注意日常工作態(tài) 度及接待 顧 客 時 的每分秒。 ? 與顧 客保持恰 當 的距離，予以足 夠 的活 動空 間 。 ?—— 為 什 么 使用 ： 導購員 找出顧 客 購買 的理由才能強 調(diào) 某一 銷售要點，成功完成推 銷 。 開 放式及封 閉 式問題 。待 顧 客離 開 后，要立即記錄 下不合格 產(chǎn) 品的 編號 ， 并 迅速 與 公司取得 聯(lián) 系， 鑒 定 處 理。 ? （） 主動以開放式的問題詢問顧客的需要。 ? 收 銀員 服 務 ： ? 收 銀員 必 須禮 貌的微笑地 與顧 客打招呼， 并 保持目光接 觸。 ? 在包裝 貨 品前先主 動請顧 客 檢查貨 品。并可介紹多久會有新貨到。 請問您 一般比 較 喜 歡 穿 哪 一 類風 格的衣服？ ? 、 沒問題 ，小姐， 現(xiàn) 在 買 不 買沒關 系， 您可以先看看我 們 的衣服，多了解一下我 們的品牌。如果 您晚來 一步，可能就 沒 有了， 并 且 這個 是全新的，所有 您 完全可以放心地 帶 回去。其實 那件衣服 …（加以 說 明） ? 銷 售情景 ? 導購 介 紹 完衣服后， 顧 客什 么 都不 說 就 轉身離 開 ? 解答妙 語 ： ? 小姐， 請 留步。 , March 11, 2023 ? 雨中 黃 葉 樹 ，燈下白 頭 人。 :35:4400:35:44March 11, 2023 ? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國見青 山。 2023年 3月 11日星期六 12時 35分 44秒 00:35:4411 March 2023 ? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 :35:4400:35Mar2311Mar23 ? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一 份 不足，可得無限完美。 。 , March 11, 2023 ? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者強。 2023年 3月 11日星期六 12時 35分 44秒 00:35:4411 March 2023 ? 1一 個 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 12時 35分 44秒 00:35: ? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 :35:4400:35Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯兒 。 2023年 3月 11日星期六 12時 35分 44秒 00:35:4411 March 2023 ? 1空山新雨后，天 氣晚來 秋。 :35:4400:35:44March 11, 2023 ? 1意志 堅 強的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒 有。 。 :35:4400:35Mar2311Mar23 ? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。不 過 我確 實
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