商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-03-11 12:41:51 本頁(yè)面
【正文】 宜：數(shù)量不超過(guò)兩件 60 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ?時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 1尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由 逼迫對(duì)方喝酒。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 ? 作筆記對(duì)主講者來(lái)說(shuō)，會(huì) ? 有相當(dāng)受尊重的感受 37 宴請(qǐng) 5M原則 Meeting 約會(huì)（時(shí)間、對(duì)象） Media 環(huán)境（人數(shù)、類(lèi)型、關(guān)系程度、來(lái)賓意愿） Money 費(fèi)用（少而精） Menu 菜單（對(duì)方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)） Manner 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 餐飲禮儀 用餐禮儀 38 用餐坐次 ?左高右低 （中餐） ?三人以中 為上 ?面門(mén)為上 ?觀景為佳 ?臨墻為好 39 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ★ 接待禮儀 名片禮儀 22 ★ 接待禮儀 握手禮儀 注意手位 握手必須用右手 握手要熱情。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 17 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 18 五、國(guó)際慣例 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 ?重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 11 自 尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！ 10 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 ?贊美對(duì)方。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 **總監(jiān)。 接待禮儀 介紹禮儀 19 六：稱(chēng)呼的注意事項(xiàng) 不適當(dāng)俗稱(chēng) 不適當(dāng)簡(jiǎn)稱(chēng) 地方性稱(chēng)呼 無(wú) 稱(chēng) 呼 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 20 ★ 接待禮儀 名片禮儀 一、交換名片的順序 二、名片的索取 交易法 激將法 謙恭法 聯(lián)絡(luò)法 21 三、名片的遞交順序：由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 四、名片的遞交：起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過(guò)于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方 五、名片的接受：起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 六、名片的收存：襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘 滿(mǎn)了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 1用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 61 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 62 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) 親切的微笑是最美麗的語(yǔ)言 微笑是 “ 誠(chéng)于衷而形于外 ” ，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)。 口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。 , March 11, 2023 ? 雨中黃
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1