【正文】 特征 物流信息系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)構(gòu)成第四節(jié)物流系統(tǒng)中的信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)開發(fā)方法及生命周期物流信息系統(tǒng)的總體和功能結(jié)構(gòu) 物流系統(tǒng)中信息技術(shù)的作用與發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié) 物流信息v一、概述v二、物流功能系統(tǒng)中物流信息分析 v三、供應(yīng)鏈管理中物流信息分析 v四、物流信息分類與特征v五、物流信息的作用一、概述v“ 信息 ” 概念：西蒙從決策的角度出發(fā)，認(rèn)為信息是影響人改變對(duì)于決策方案的期待或評(píng)價(jià)的外界刺激；維納從控制的要求，認(rèn)為信息是使不確定因素減少的有用知識(shí)；而從抽象的角度來(lái)看，信息可以定義為實(shí)體、屬性、值所構(gòu)成的三元組。物流信息主要包括：　物品信息，物品流轉(zhuǎn)信息，物流作業(yè)與管理控制信息，物品交易信息，保證信息識(shí)別、傳遞、處理和應(yīng)用的信息等。 管理發(fā)貨訂單和 CDC的運(yùn)行216。 管理戰(zhàn)略性直接換裝 （ CROSSDOCK） 作業(yè)167?！?156” 網(wǎng)上貨運(yùn)平臺(tái)現(xiàn)有功能：（ 1）廣域范圍內(nèi)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理及庫(kù)存查詢、出入庫(kù)查詢（ 2）廣域范圍內(nèi)多個(gè)車隊(duì)內(nèi)部管理及全國(guó)范圍內(nèi)車輛動(dòng)態(tài)查詢（ 3）廣域范圍內(nèi)訂單處理、跟蹤查詢（ 4）全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上訂單、空車配載（ 5）網(wǎng)上貨運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)（ 6）個(gè)性化第三方物流服務(wù)系統(tǒng)（ 7）全國(guó)范圍內(nèi)中遠(yuǎn)物流資訊服務(wù)貨運(yùn)管理系統(tǒng)COSCO LOGISTICS IT１．運(yùn)輸（ 1）信息需求v運(yùn)輸業(yè)務(wù)中主要基礎(chǔ)信息以單據(jù)為主，主要包括訂貨通知單、提單、運(yùn)費(fèi)清單和貨運(yùn)清單等。其目的是在保證客戶滿意的服務(wù)水平下，使物流企業(yè)的資源（運(yùn)輸設(shè)備、司機(jī)等）利用率滿意。隨著現(xiàn)代物流向多品種、少批量或多批次、小批量時(shí)代的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)也漸漸演變成現(xiàn)在的流通倉(cāng)庫(kù)。v其他信息包括：物品需求信息、為配合儲(chǔ)存業(yè)務(wù)管理需要的貨物品出庫(kù)規(guī)則等。由于加工需要加工設(shè)備、加工人員等資源，所以物流加工業(yè)務(wù)所需要的主要信息是：有關(guān)物品的加工要求、加工時(shí)間、加工能力、加工流程、加工費(fèi)等。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身，特殊的配送還要以加工活動(dòng)為支撐。 配送需求計(jì)劃 DRP— 集成化信息系統(tǒng)5．物流定價(jià)v價(jià)格策略直接關(guān)系到物流企業(yè)提供的物流服務(wù)能否被消費(fèi)者接受、市場(chǎng)占有率的高低、需求量的變化以及利潤(rùn)的多少。v物流信息系統(tǒng)中可設(shè)置相應(yīng)的決策支持系統(tǒng)以輔助定價(jià)。合作行為將會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)，大大提高物流效率。（ 2）供應(yīng)鏈中的共享信息vＢ區(qū)域則是指物流企業(yè)和上、下游企業(yè)三方共享的信息，主要包括：　物流企業(yè)的所有公開信息（如業(yè)務(wù)范圍、擁有的物流技術(shù)、信息技術(shù)、設(shè)備信息、運(yùn)輸能力、儲(chǔ)存能力、物流加工能力、配送范圍、存貨可得性、遞送及時(shí)性、交付一致性等）、合作的上下游企業(yè)間的共享的物流信息（如訂貨信息、預(yù)發(fā)貨清單、加工要求、貨物在途信息、退換貨信息、物流過(guò)程更改信息、物流企業(yè)反饋信息、完成周期、特殊要求等）以及行業(yè)、社會(huì)共享信息資源（如法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、特殊政策 …… ）等。v案例：寶潔和沃爾瑪3．物流完成周期信息分析 （ 1）物流完成周期信息分析的作用。 訂貨處理 訂貨傳輸 訂貨申請(qǐng)訂貨選擇 貨物運(yùn)輸 貨物支付圖 53它主要包括尋找貨源、訂貨安排、運(yùn)輸、收取入庫(kù)等活動(dòng) （惠普電子采購(gòu)）尋找貨源 訂貨安排收取入庫(kù) 運(yùn)輸供應(yīng)商基本的購(gòu)買獲取周期中的活動(dòng)四、物流信息分類與特征 １．　物流信息分類v物流中的信息流是指信息供給方與需求方進(jìn)行信息交換和交流而產(chǎn)生的信息流動(dòng)，它表示了品種、數(shù)量、時(shí)間、空間等各種需求信息在同一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。（ 2）按信息環(huán)節(jié)分類v根據(jù)信息產(chǎn)生和作用的環(huán)節(jié)，物流信息可分成輸入物流活動(dòng)的信息和物流活動(dòng)產(chǎn)生的信息。原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基礎(chǔ)，也是最有權(quán)威性憑證性的信息。無(wú)論是協(xié)調(diào)流，還是作業(yè)流，物流信息的總體目標(biāo)都是要把物流涉及企業(yè)的各種具體活動(dòng)綜合起來(lái)，加強(qiáng)整體的綜合能力。v案例：郵政包裹與 IBM財(cái)會(huì)部的信息化建設(shè) 傳統(tǒng)的物流信息主要存儲(chǔ)在紙介質(zhì)上，這導(dǎo)致了緩慢而不可靠的甚至有誤導(dǎo)趨向的信息傳輸。 高效率的供應(yīng)鏈管理167。167。 167。 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述物流相關(guān)信息管理系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流與電子商務(wù)物流企業(yè)的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)浙江富日浙江富日物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入p削減了人力成本 p提高了生產(chǎn)力 p改善了資源利用率p提高了業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性p精確實(shí)時(shí)的控制庫(kù)存信息p提高了客戶的滿意度p有助于形成較好的作業(yè)計(jì)劃與管理決策，使商品滿足市場(chǎng)需求物流管理系統(tǒng)實(shí)施成果物流管理系統(tǒng)實(shí)施成果p綜合性第三方物流企業(yè)，各客戶操作的商品量達(dá) ， 6萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)容量，每天儲(chǔ)存的商品量達(dá) 10億元左右p基于 B/S 模式 p倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) p運(yùn)輸管理系統(tǒng) 物流中心情況介紹物流中心情況介紹可的的成功v 可的便利在長(zhǎng)三角成功發(fā)展的主要原因有三個(gè)方面。目前，可的便利以上?？偛繛楹诵模瑢?duì)所有門店的商品銷售動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)施了即時(shí)遠(yuǎn)程管理。目前，可的便利在長(zhǎng)三角地區(qū)的６００家門店店長(zhǎng)全部實(shí)現(xiàn)本土化，１７個(gè)城市的地區(qū)經(jīng)理也全部本土化，公司早期派出的上海籍店長(zhǎng)、地區(qū)經(jīng)理已全部返回上海。 167。 167。v物流中心四大特點(diǎn)167。 高度重視自身信譽(yù)物流信息系統(tǒng)定義、特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)1返回物流信息系統(tǒng)v物流信息系統(tǒng)特點(diǎn)167。 識(shí)別異常情況 167。 標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化 167。v倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 :167。 無(wú)紙化的操作，減少紙張的開銷167。 有效的庫(kù)存空間利用，降低營(yíng)運(yùn)成本167。 具有功能強(qiáng)大的跟蹤服務(wù)平臺(tái) 167。 貨運(yùn)業(yè)務(wù)管理 167。 是一種無(wú)紙化操作的輔助揀貨系統(tǒng)，具有效率高、差錯(cuò)率低的作業(yè)特點(diǎn) 計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)4返回物流信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)（續(xù)）4CAPS系統(tǒng)分類系統(tǒng)分類摘取式揀貨系統(tǒng)摘取式揀貨系統(tǒng)播種式配貨系統(tǒng)播種式配貨系統(tǒng)返回物流信息系統(tǒng)vRF定義167。 u 學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求 通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)了解系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)和原則通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)了解系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)和原則，各種系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)與差異，網(wǎng)絡(luò)體系，各種系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)與差異，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)，結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)，并掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟與內(nèi)容，各種并掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟與內(nèi)容，各種系統(tǒng)開發(fā)方法的思想及物流管理應(yīng)用系統(tǒng)的原系統(tǒng)開發(fā)方法的思想及物流管理應(yīng)用系統(tǒng)的原理與特點(diǎn)。 　許多 MIS花費(fèi)了巨大的人力和物力，但投入使用運(yùn)行后不久就夭折了，原因在于嚴(yán)重忽視軟件工程的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié) 維護(hù)而導(dǎo)致 MIS的失敗。（一）網(wǎng)絡(luò)化（一）網(wǎng)絡(luò)化 (標(biāo)準(zhǔn)為王：硬件、軟件，海爾 ERP標(biāo)準(zhǔn)） （三）目標(biāo)化（三）目標(biāo)化 物流信息系統(tǒng)成為物流系統(tǒng)的主要內(nèi)容，但它并不能代替整個(gè)物流系統(tǒng)，其根本的目的還是要為物流管理與運(yùn)作而服務(wù)，從物流的總目標(biāo)出發(fā)，滿足企業(yè)物流的需求。二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)的原則二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)的原則 v１．系統(tǒng)性原則１．系統(tǒng)性原則v２．經(jīng)濟(jì)性原則２．經(jīng)濟(jì)性原則v３．完整性原則：完整性原則包括功能完整性和開３．完整性原則：完整性原則包括功能完整性和開 發(fā)過(guò)程的完整性兩個(gè)方面。 需求分析建立在用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析，逐需求分析建立在用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析，逐步明確用戶對(duì)系統(tǒng)的需求。對(duì)用戶需求是否準(zhǔn)確把握，直接關(guān)系到開發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)能否得到用戶認(rèn)可，用戶能否真正運(yùn)用該系統(tǒng)解決系統(tǒng)能否得到用戶認(rèn)可，用戶能否真正運(yùn)用該系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題。需求分析所要做的工作是深入描述系統(tǒng)的功能和性能，確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)的限制和定義系統(tǒng)的其他的功能和性能，確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)的限制和定義系統(tǒng)的其他有效性需求。 通過(guò)調(diào)查，從用戶處獲得對(duì)系統(tǒng)的下列需求：通過(guò)調(diào)查，從用戶處獲得對(duì)系統(tǒng)的下列需求： u 信息需求信息需求 定義未來(lái)信息系統(tǒng)使用的所有信息定義未來(lái)信息系統(tǒng)使用的所有信息 u 處理需求處理需求 定義未來(lái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的操作需求，描述定義未來(lái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的操作需求，描述操作的優(yōu)先次序。調(diào)查信息需求 數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)處理需求分析： （二）、物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃（二）、物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃 定義系統(tǒng)目標(biāo)定義系統(tǒng)目標(biāo) ：確立各子系統(tǒng)的目標(biāo)，局部目標(biāo)要：確立各子系統(tǒng)的目標(biāo)，局部目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。 定義系統(tǒng)功能定義系統(tǒng)功能 :確立系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物流管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確立系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物流管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容和決策。 定義信息結(jié)構(gòu)定義信息結(jié)構(gòu) :確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其數(shù)據(jù)之間確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，導(dǎo)出各個(gè)獨(dú)立性較強(qiáng)的模塊，確定模的相互關(guān)系，導(dǎo)出各個(gè)獨(dú)立性較強(qiáng)的模塊，確定模塊實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先關(guān)系，劃分子系統(tǒng)。對(duì)需求和管理功能進(jìn)行分析，提出信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目求和管理功能進(jìn)行分析，提出信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)以及達(dá)到此目標(biāo)的可能性。系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從整體上構(gòu)造出物流在系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從整體上構(gòu)造出物流信息系統(tǒng)的邏輯模型，對(duì)各種模型進(jìn)行優(yōu)選，確信息系統(tǒng)的邏輯模型，對(duì)各種模型進(jìn)行優(yōu)選，確定最終方案。此階段的重要工作是程序設(shè)計(jì)。 n 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 在信息系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間以后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)在信息系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間以后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)要求和變化，對(duì)系統(tǒng)做一些必要的修改，進(jìn)一要求和變化，對(duì)系統(tǒng)做一些必要的修改，進(jìn)一步完善系統(tǒng)，最后和用戶一起對(duì)系統(tǒng)的功能、步完善系統(tǒng)，最后和用戶一起對(duì)系統(tǒng)的功能、效益做出評(píng)價(jià)。 具體來(lái)說(shuō)，就是將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分出若干具體來(lái)說(shuō)，就是將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分出若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等。用戶至上用戶至上 216。開發(fā)過(guò)程工程化開發(fā)過(guò)程工程化 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 從系統(tǒng)整體全局出發(fā)，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)從系統(tǒng)整體全局出發(fā)，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)一致性；根據(jù)用戶需求開發(fā)，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的適用性；一致性；根據(jù)用戶需求開發(fā)，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的適用性；嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段都有其明確的任務(wù)，每一嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段都有其明確的任務(wù)，每一步工作都及時(shí)地總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地反饋和糾正，避步工作都及時(shí)地總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地反饋和糾正，避免了開發(fā)過(guò)程的混亂狀態(tài)；每一階段的工作成果是下一免了開發(fā)過(guò)程的混亂狀態(tài)；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，在系統(tǒng)開發(fā)的每一步驟和每一階段，都按工程標(biāo)準(zhǔn)建，在系統(tǒng)開發(fā)的每一步驟和每一階段，都按工程標(biāo)準(zhǔn)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料，有利于系統(tǒng)的維護(hù)。 該方法的缺點(diǎn)是該方法的缺點(diǎn)是 :（二）、原型方法（二）、原型方法 原型方法是原型方法是 20世紀(jì)世紀(jì) 80年代隨著計(jì)算機(jī)軟件年代隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、第四技術(shù)的發(fā)展，特別是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、第四代程序生成語(yǔ)言和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生代程序生成語(yǔ)言和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎(chǔ)之上，提出的的基礎(chǔ)之上，提出的 一種從設(shè)計(jì)思想到工具、一種從設(shè)計(jì)思想到工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)方法手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)方法 。原型方法的工作流程、原型方法的工作流程 用戶提出開發(fā)要求，開發(fā)人員識(shí)別用戶提出開發(fā)要求，開發(fā)人員識(shí)別和歸納用戶要求，根據(jù)識(shí)別、歸納的結(jié)和歸納用戶要求，根據(jù)識(shí)別、歸納的結(jié)果，構(gòu)造出一個(gè)原型果，構(gòu)造出一個(gè)原型 (即程序模塊即程序模塊 )，然，然后同用戶一道評(píng)價(jià)這個(gè)原型。這就是原型法工作流程。u 原型方法的優(yōu)點(diǎn)原型方法的優(yōu)點(diǎn) 遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，更易被人們接受。充分利用了最新的軟件工具，效率、技術(shù)等方面都大大提高了。 對(duì)于大型系統(tǒng)，若不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析來(lái)進(jìn)行整體性劃分，很難一個(gè)對(duì)于大型系統(tǒng)，若不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析來(lái)進(jìn)行整體性劃分，很難一個(gè)一個(gè)直接模擬。對(duì)于大量運(yùn)算的、邏輯性強(qiáng)的程序，很難構(gòu)造模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。1基本思想基本思想 u 客觀世界都是由對(duì)象組成，對(duì)象是在原事物基礎(chǔ)上客觀世界都是由對(duì)象組成，對(duì)象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果。u 對(duì)象可按其屬性進(jìn)行歸類對(duì)象可按其屬性進(jìn)行歸類 u 對(duì)象是一個(gè)被嚴(yán)格模塊化了的實(shí)體，稱之為封裝。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 面向?qū)ο蠓椒ㄐ枰幸欢ǖ能浖A(chǔ)支持面向?qū)ο蠓椒ㄐ枰幸欢ǖ能浖A(chǔ)支持才可應(yīng)用?；舅悸坊舅悸?等等。其特。多被用于小型局部系統(tǒng)或比型的不斷討論和修改最終建立系統(tǒng)。這種方法可以普遍適用于各類信息系統(tǒng)的工具建立系統(tǒng)的方法。具有高的系統(tǒng)開發(fā)方法。自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化卻是貫穿始終的。其中，有兩個(gè)大型的 MIS開發(fā)系統(tǒng)： 勘探開發(fā)系統(tǒng) 和 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 。? 后來(lái)，公司又組織由財(cái)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員參加的項(xiàng)目組，開發(fā)了一套在微機(jī) UNIX主機(jī)終端環(huán)境下運(yùn)行的多用戶版，這套軟件經(jīng)許多下屬公司實(shí)施或二次開發(fā)后一直使用，提供了財(cái)務(wù)工作中大量的帳務(wù)處理和報(bào)表功能。 (2)可以避開自行開發(fā)可能會(huì)遇到的各種難題，使完成后的財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)處理功能。 結(jié)論 各種方法不是互相排斥的