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店長心態(tài)培訓(xùn)-wenkub

2023-03-10 13:02:17 本頁面
 

【正文】 州百事高企業(yè)發(fā)展有限公司 全國培訓(xùn)部? 你從事導(dǎo)購多長時(shí)間?(包括在其他公司從事導(dǎo)購的時(shí)間)? 你從事店長工作多長時(shí)間? (包括在其他公司從事導(dǎo)購的時(shí)間) ? 你做導(dǎo)購時(shí)主要做哪幾方面的工作?? 你現(xiàn)在作為店長主要做哪幾方面的工作?? 作為店長,你在對待工作與店員的心態(tài)與過去有些什么不同?如何看待你的工作?如何看待與管理你的店員?管人的程序: ? 店員新入職期 ? 店員逐漸熟悉環(huán)境與工作期? 店員已熟悉工作環(huán)境? 店員已有較強(qiáng)的責(zé)任心及獨(dú)立工作的能力 管人的忌諱: * 把下屬當(dāng)工具使用 * 培植和偏袒親信 * 不屑與下屬溝通 * 教店員一些不良的想法與做法 * 打擊與自己有沖突的店員 * 說一套做一套 * 刻意奉迎能力較強(qiáng)的店員,希望借此讓她能安心工作討論題 : 作為店長,你在對待工作與店員的心態(tài)與做店員時(shí)有些什么不同?員工抱怨的處理技巧關(guān)于抱怨: ? 人類天生就會制造垃圾但不是天生就會處理垃圾的! ? 為什么店員要向你抱怨而不是別人? 抱怨的分類 1)、不明顯的抱怨 由于某方面不能滿足員工的需求而產(chǎn)生。抱怨的處理 接受員工的抱怨
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