日化行業(yè)企業(yè)績效管理方案分析(ppt78頁)-wenkub
2023-03-09 13:09:58 本頁面
【正文】 ? 任務(wù)績效 ——周邊績效 ? 績效考核 ——績效評價 ——績效考評 ? 績效考評 ——績效考評設(shè)計 ——績效考評實施 ? 考核指標(biāo) ——評價指標(biāo) ——績效指標(biāo) ? 考核指標(biāo) ——考核尺度 ——考核模型 ? 評價指標(biāo) ——評價尺度 ? 績效指標(biāo) ——經(jīng)濟指標(biāo) ? 績效考評 ——目標(biāo)管理 ? 績效考評 ——計劃管理 ? 績效考評 ——報酬管理 ? 績效考評 ——績效管理 績效概念 ? 績效 – 個人、群體或組織在實現(xiàn)組織目標(biāo)方面的貢獻(xiàn) – 績效分為任務(wù)績效和周邊績效 ? 業(yè)績 – 納入考評的績效 ? 任務(wù)績效 – 對組織的顯在貢獻(xiàn) ? 周邊績效 – 對組織的潛在貢獻(xiàn) – 和個人任務(wù)無關(guān)，但和組織發(fā)展有關(guān)的績效，如非本職工作，團結(jié)合作 績效考評概念 ? 績效考核 –對實際績效的描述。 ? 考核模型 – 考核參量的綜合表達(dá)式 – 例：教學(xué)業(yè)績 =教學(xué)質(zhì)量教學(xué)工作量 評價設(shè)計概念 ? 評價指標(biāo) –用于評價績效的指標(biāo)。用于和考核尺度不一致時。 考評中的其它概念 1 ? 考評指標(biāo) –泛指考核與評價指標(biāo)。 ? 績效評價與報酬管理 – 報酬依據(jù)績效，但報酬不單純依據(jù)績效 – 績效評價不僅為了報酬，還在于行為改善 ? 績效指標(biāo)與經(jīng)濟指標(biāo) – 績效指標(biāo)包括經(jīng)濟指標(biāo)，但不惟經(jīng)濟指標(biāo) – 經(jīng)濟指標(biāo)為定量數(shù)據(jù)，績效指標(biāo)可以有定性數(shù)據(jù) 績效管理概念 ? 績效管理 – 目標(biāo)與計劃體系 – 考核體系 – 評價體系 – 反饋體系 – 薪酬體系 – 動態(tài)交互與調(diào)整過程體制 – 診斷與提升 – 上述體系的有機結(jié)合與往復(fù)循環(huán) ? 績效考評與績效管理 – 管理包括考評，但不惟考評 組織的思索 個人的思索 二維思索 績效管理思路 ——組織的思索 績效管理思路 ——個人的思索 績效管理的思路 ——二維思索 指標(biāo) 方法 個體 個人績效考評指標(biāo)和尺度 個人績效考評模型和方法 組織 組織績效考評指標(biāo) 組織績效考評方法 個人績效考評指標(biāo)和尺度 個人績效考評指標(biāo) 個人績效考評尺度 個人績效考評指標(biāo) ? 斯蒂芬 ? 關(guān)鍵事件法 –抓取若干影響績效（積極或消極）的行為片段代表個人績效。 – 強迫分配法：事先按正態(tài)決定五 ——七個類別的百分率，然后根據(jù)這一百分率，把員工按考核指標(biāo)“強迫”分配到這些類別中去。常用的是 5點量表或 7點量表。 – 混合標(biāo)準(zhǔn)評級表 ：確定工作表現(xiàn)的關(guān)鍵維度；然后，對每一維度分別列出好、中、差三種關(guān)鍵事件，并隨機排列，制成行為考核表。 – 進(jìn)行一致性判斷 – 計算該二級因素的評價得分模糊值 – 如法計算所有指標(biāo) – 將所有員工各指標(biāo)得分的模糊值進(jìn)行加權(quán)，獲得模糊綜合評價。 個人績效考評類型 類型 方法 無指標(biāo)類型 評語法、自我評估法、等級順序法、成對比較法、強迫分配法 關(guān)鍵事件類型 關(guān)鍵事件法、加權(quán)考評法、行為定位評級法、行為觀察量表法 業(yè)績指標(biāo)類型 評級量表法、模糊層次分析法、 混合標(biāo)準(zhǔn)類型 小組考評法、 360度考評、混合標(biāo)準(zhǔn)評級法 基于組織的績效考評指標(biāo) 傳統(tǒng)考評指標(biāo) ——杜邦財務(wù)分析體系 企業(yè)業(yè)績 資產(chǎn)報酬率 權(quán)益乘數(shù) 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 247。 ? 注重企業(yè)內(nèi)部，忽視了外部利益相關(guān)者。諾頓創(chuàng)制了“平衡記分卡”（ Balanced Scorecard） ? 該卡由四個方面組成 – 財務(wù)、 – 顧客、 – 內(nèi)部經(jīng)營過程、 – 學(xué)習(xí)和成長 ? “平衡記分卡”，要平衡兼顧 – 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、 – 長期和短期目標(biāo) – 財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、 – 滯后和先行指標(biāo)， – 外部和內(nèi)部的業(yè)績等 財 務(wù) “ 要在財務(wù)上取得成功 ，我們應(yīng)該向股東展示什么 ？ ” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 學(xué)習(xí)和成長 “要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改進(jìn)和提高的能力？” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 客
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