企業(yè)流程管理的思想原則-wenkub
2023-03-09 07:13:03 本頁面
【正文】 流程b 定義企業(yè)流程的績效評估指針c 確認現(xiàn)有的流程運作模式d 確認公司內(nèi)部與外部流程的運作模式e 確認流程對顧客的價值f 確認流程與組織的關(guān)系G 確認流程之資源及成本H 決定流程優(yōu)先級2 流程設(shè)計a 了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標、范圍b 流程結(jié)構(gòu)檢討比對c 檢討流程各活動間的責任歸屬d 確認流程績效指針e 檢討瓶頸點及切入點f 管制點、接口的重新設(shè)計g 確認新流程h 建立量測評估系統(tǒng)階段三 流程評估與改造設(shè)計階段四 實施與轉(zhuǎn)型1 制定 實施計劃2 計劃試行3 教育訓練4 檢討改善階段五 管理評估1 流程管理、績效評估2 維持、持續(xù)改善、改造 減少流程步驟、消除流程瓶頸、提高活動效率 并行取代串行，將連續(xù)和平行式流程改為同步流程 合理設(shè)置流程中的關(guān)鍵決策評審點，盡量設(shè)置在流程前端，減少資源浪費，降低成本 消除流程閉環(huán) 流程模塊化，即將流程中例行性的工作模板化、表格化 將幾道工序合并，歸一人完成 將完成幾道工序的人員組合成小組或團隊共同工作，構(gòu)造新流程BPR—— 方法與技巧流程改造易犯的錯誤1 不可單純的預(yù)先設(shè)限問題的定義與流程改造的范圍 流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策2 不要單靠由下而上的提倡事業(yè)的方式 流程改造是治本性的改革，并不是在日常作業(yè)的零散改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的3 不要太早放棄 流程改造的過程，因為牽涉到權(quán)限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機會也較多，所以不要太早放棄4 不要以小小的成果為滿足 根本性的改革就應(yīng)有戲劇性、徹底化的改善流程改造易犯的錯誤5 絕不能只重
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