第九章_公共關(guān)系調(diào)查與策劃-wenkub
2023-03-09 05:46:07 本頁(yè)面
【正文】 或問(wèn)題 ） ? 定量化原則 （ 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué) 、 數(shù)學(xué)模型進(jìn)行資料分析 ， 使調(diào)查精確化和科學(xué)化 ） 四、公共關(guān)系調(diào)查的程序 確定調(diào)查課題 制定調(diào)查方案 搜集和分析調(diào)查資料 調(diào)查結(jié)果的評(píng)估和應(yīng)用 ? 按照調(diào)查深度的不同，可將調(diào)查課題劃分為以下三種類型： ? 描述性課題（回答“是什么”的問(wèn)題） ? 解釋性課題（回答“為什么”的問(wèn)題） ? 預(yù)測(cè)性課題（回答“將來(lái)會(huì)怎樣”的問(wèn)題） ? 調(diào)查方案的構(gòu)成要素： ? 調(diào)查對(duì)象 ? 選擇范圍 ? 測(cè)量的方式 ? 問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 抽樣的類型及其方法 ? 抽樣 —— 從總體中按一定方式選擇或抽取樣本的過(guò)程 ? 抽樣的類型和方法： ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 系統(tǒng)抽樣 ? 分層抽樣 ? 整群抽樣 ? 多段抽樣 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，又稱為純隨機(jī)抽樣，是按照等概率原則直接從含有 N個(gè)元素的總體中抽取 n個(gè)元素組成的樣本（ N大于 n），如抽簽、搖獎(jiǎng)等。 C：最不理想的一種狀態(tài)，危機(jī)狀態(tài)，公共關(guān)系工作應(yīng)該從扭轉(zhuǎn)已形成的壞名聲做起，踏踏實(shí)實(shí)改善自身，逐步挽回聲譽(yù)。 公關(guān)調(diào)查的作用 ?公關(guān)活動(dòng)的實(shí)質(zhì) —— 提升組織形象 ?公關(guān)活動(dòng)的前提 —— 了解組織形象存在的問(wèn)題 ?找出問(wèn)題的手段 —— 公關(guān)調(diào)查 二、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 ?組織形象調(diào)查 ?社會(huì)環(huán)境調(diào)查 ?公關(guān)活動(dòng)效果調(diào)查 （一）組織形象調(diào)查 ?組織形象是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合認(rèn)識(shí)后形成的一種總體評(píng)價(jià)，是組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。 ?組織形象調(diào)查，主要是對(duì)組織知名度、美譽(yù)度等方面信息的調(diào)查。 D：組織發(fā)展的初始狀態(tài)，公關(guān)工需要從零做起，完善自身。 ? 練習(xí)：假定某系共有學(xué)生 360人，系學(xué)生會(huì)打算采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的辦法，從中抽取 60人進(jìn)行調(diào)查。 ? （ 3）攪亂后，根據(jù)題目要求隨便摸出 60張小紙條。 ? 練習(xí)：要在某大學(xué)總共 3000名學(xué)生中抽取 100名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 ? （ 3）在 130的數(shù)碼中，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法抽取一個(gè)數(shù)字，假如抽到 12，那么就以 12為第一個(gè)號(hào)碼，每隔 30名再抽一個(gè)，這樣我們便可以得到12， 42， 72， … ， 2972共 100個(gè)號(hào)碼。如何運(yùn)用分層抽樣的方法進(jìn)行抽??？ 整群抽樣 ? 整群抽樣，又稱聚類抽樣，是從總體中隨機(jī)抽取一些小的群體，然后由所抽出的若干個(gè)小群體內(nèi)的所有元素構(gòu)成調(diào)查的樣本的方法。 ? 定距測(cè)量（間距測(cè)量或區(qū)間測(cè)量） ? —— 可以確定相互之間的間隔距離和數(shù)量差別 ? 定比測(cè)量（等比測(cè)量或比例測(cè)量） ? —— 測(cè)量所得到的數(shù)據(jù)既能進(jìn)行加減運(yùn)算，又能進(jìn)行乘除運(yùn)算。家長(zhǎng)們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打∨ ，或者在 __中填上適當(dāng)內(nèi)容。 問(wèn)題及答案 ? 問(wèn)題及答案 —— 問(wèn)卷的主體，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 問(wèn)題的數(shù)量與順序 ? 相倚問(wèn)題 —— 在前后兩個(gè) (或多個(gè) )相連的問(wèn)題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè) (或后幾個(gè) )問(wèn)題，要由他對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果來(lái)決定、即前一個(gè)問(wèn)題作為“過(guò)濾性問(wèn)題”，后一個(gè)問(wèn)題稱作“相倚問(wèn)題”。 ? 調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用： ? （ 1）為公共關(guān)系的工作目標(biāo)指出方向和途徑 ? （ 2）為組織的總目標(biāo)服務(wù)，使其依照新情況而調(diào)整、修正或堅(jiān)持既定的路線 一、調(diào)查報(bào)告的基本要求 二、調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 三、撰寫調(diào)研報(bào)告的注意 事項(xiàng) 調(diào)查報(bào)告的撰寫 一份優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告，應(yīng)具備下列條件： （ 1）報(bào)告語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力，詞匯盡量 非專門；
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