某通信公司產(chǎn)品營(yíng)銷策略-wenkub
2023-03-09 05:18:20 本頁(yè)面
【正文】 3, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 06:32:1006:32:1006:32Saturday, January 23, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。例如：小靈通揭短戰(zhàn)術(shù)揭短戰(zhàn)術(shù)顧客群開發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買的戰(zhàn)術(shù)顧客群開發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買的戰(zhàn)術(shù)30商業(yè)客戶部一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷 的基礎(chǔ)和核心是電信企業(yè)產(chǎn)品銷售人員與顧客建立起一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對(duì)顧客的了解建立良好的關(guān)系，為顧客定制個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，最后即使競(jìng)爭(zhēng)者也進(jìn)行一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷，你的顧客也不會(huì)輕易離開，因?yàn)樗€要花很多時(shí)間和精力才能使競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)他有同樣程度的了解產(chǎn)品銷售人員要做的兩件事情產(chǎn)品銷售人員要做的兩件事情 ：▲根據(jù)顧客需求為其專門設(shè)計(jì)定制電信產(chǎn)品或服務(wù)▲將顧客定制的產(chǎn)品或服務(wù)能盡快送達(dá)到顧客手中31商業(yè)客戶部第一步：銷售未動(dòng)，調(diào)查先行第一步：銷售未動(dòng)，調(diào)查先行沒有理想的顧客個(gè)人資料就不可能實(shí)現(xiàn) “一對(duì)一銷售 ”，對(duì)于進(jìn)行 “一對(duì)一銷售 ”的人來講，關(guān)鍵的第一步就是能建立一定數(shù)量的且大部分具有較高價(jià)值的顧客群，并與 “顧客庫(kù) ”建立良好關(guān)系，以最大限度地提高每位顧客的生涯價(jià)值，為此（ 1）深入了解比浮光掠影更重要，產(chǎn)品銷售人員應(yīng)盡可能多地掌握顧客的習(xí)慣、偏好在內(nèi)的盡可能多地信息資料，而不僅僅是顧客的名字、住址、電話號(hào)碼（ 2）長(zhǎng)期研究比走馬觀花更有效，產(chǎn)品銷售人員應(yīng)從每一個(gè)接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所及公司每一個(gè)部門和非競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)收集來的資料中去認(rèn)識(shí)和了解每一位特定的顧客一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走32商業(yè)客戶部第二步：顧客差別化第二步：顧客差別化◎ 將不同的顧客按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分入庫(kù)◎ 針對(duì)不同的顧客以不同的訪問頻率和不同的通訊方式來進(jìn)行拜訪◎ 根據(jù)其消費(fèi)電信產(chǎn)品和服務(wù)劃分為A、 B、 C三個(gè)等級(jí)◎ 銷售人員、后臺(tái)支撐人員、中層經(jīng)理乃至高層領(lǐng)導(dǎo)都注重顧客關(guān)系的維護(hù)◎ 不同的顧客代表不同的價(jià)值水平◎ 不同的顧客有不同的需求◎ 顧客差別化可以使工作有的放矢◎ 為不同的顧客量身定制電信產(chǎn)品◎ 對(duì)差別化顧客進(jìn)行差別化營(yíng)銷一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走33商業(yè)客戶部第三步：雙向溝通效益是雙贏第三步：雙向溝通效益是雙贏■提高高雙向溝通的成本收益和溝通效率乃是 “一對(duì)一銷售 ”發(fā)揮 現(xiàn)實(shí)意義的關(guān)鍵一步■成本效益的提高有賴于信息反饋的自動(dòng)化和低成本，要尋找、 開發(fā)、利用新的溝通手段，同時(shí)要積極發(fā)揮如人員溝通、顧客 俱樂部等傳統(tǒng)溝通方式■溝通效率的提高取決于對(duì)相關(guān)信息作出反應(yīng)的及時(shí)性和連續(xù)性， 即對(duì)顧客需求變化的洞察和對(duì)顧客價(jià)值的準(zhǔn)確評(píng)估，與顧客的 聯(lián)系上次在那里結(jié)束，這次就應(yīng)該在那里開始一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走34商業(yè)客戶部第四步：行為定制，付諸行動(dòng)第四步：行為定制，付諸行動(dòng)▲電信產(chǎn)品銷售 “一對(duì)一營(yíng)銷 ”的最后一步就是為你的顧客群開發(fā)、 選定、量身定制適合顧客通信需求的電信產(chǎn)品組合以最大化滿 足顧客的需求▲根據(jù)量身定制的電信產(chǎn)品組合，圍繞這些電信產(chǎn)品的提供某些 方面的定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)▲把重點(diǎn)放在抱怨聲最大的顧客上，運(yùn)用技術(shù)收集他們對(duì)你所提 供的電信產(chǎn)品的不滿的信息，采取針對(duì)性的策略措施，以改進(jìn) 定制服務(wù)一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走35商業(yè)客戶部不斷提升銷售技能的幾件事不斷提升銷售技能的幾件事一、未來在你的工作當(dāng)中，讓你養(yǎng)成更多的正面思考，讓自己在未來 的工作中，每天保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)二、在未來的工作當(dāng)中，做 正確的銷售正確的銷售 ，用正確的銷售方式及銷售技 能三、在未來的工作當(dāng)中，掌握正確的工作方式四、在未來的工作當(dāng)中，正確地研讀，建立自己的專長(zhǎng)，了解別人心 態(tài)的專家，當(dāng)你成
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1