某運(yùn)動(dòng)服飾售賣服務(wù)規(guī)范-wenkub
2023-03-09 05:17:49 本頁面
【正文】 束發(fā)）到指定地點(diǎn)考勤。 化妝要求：女生化妝口紅以暖色調(diào)為主，貼近自然唇色；眼影以淺色調(diào)為主，口腔無異味，不涂抹刺鼻香水。每月盤點(diǎn)一次，如在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物遺失或者貨款短少情況，按管理制度賠償。 清潔衛(wèi)生 ?保持柜臺(tái)內(nèi)所有物品干凈完好無損 ,及時(shí) 補(bǔ)貨 ,一貨一價(jià)簽； ?檫拭玻璃門或貨架，試衣室、試鞋凳等 衛(wèi)生死角； ?仔細(xì)清掃天面、地面、倉庫衛(wèi)生； ?清潔店內(nèi)裝飾物及廣告。 什么時(shí)候說“歡迎光臨”最合適 ？ 售中服務(wù) — 介紹商品 當(dāng)顧客目光關(guān)注柜內(nèi)商品（關(guān)注、觸摸、詢問、比較）時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)上前接待、介紹。 售中服務(wù) — 附加推銷 營業(yè)員根據(jù)顧客試穿情況主動(dòng)推介合適的配襯品（配件、減價(jià)商品或特價(jià)商品、新品、主推產(chǎn)品等）并建議顧客嘗試搭配看效果； 提示顧客關(guān)注場(chǎng)內(nèi)其他促銷活動(dòng)； 附加推薦產(chǎn)品時(shí)繼續(xù)推薦、試穿、促成、組合的銷售步驟。 交、接班 接 班 ? 接班人員在接班前，按 《 員工儀容儀表管理規(guī)定 》 著裝到指定地點(diǎn)點(diǎn)名完畢，回到柜臺(tái)接班； ? 對(duì)柜臺(tái)、倉庫商品進(jìn)行清點(diǎn)，要求核對(duì)卡與物是否相符，如數(shù)量有出入，交、接班人員共同核查，雙方確認(rèn)商品數(shù)目后，接班人方可離崗。 清點(diǎn)商品、上貨補(bǔ)貨 營業(yè)結(jié)束 ? 營業(yè)結(jié)束準(zhǔn)備：商場(chǎng)營業(yè)結(jié)束前 15分鐘內(nèi)（無顧客光臨時(shí)），可在營業(yè)間隙清點(diǎn)商品、票單，準(zhǔn)備下班。 ? 待第二道鈴聲響后，排好隊(duì)列，經(jīng)賣場(chǎng)值班檢查現(xiàn)場(chǎng)完畢后，方可由賣場(chǎng)值班帶隊(duì)離場(chǎng)?？谇粺o異味，不涂抹刺鼻香水 衛(wèi) 生 店堂明亮，貨品整潔，工作臺(tái)無雜物，天面、地面無粉塵，試衣間干凈，倉庫貨品堆碼整齊 POP干凈 衛(wèi)生死角清理干凈，設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常 避免在顧客面前清掃垃圾，惹顧客生厭 陳列 人模服裝整齊，服裝正掛、側(cè)掛色彩搭配合理，主推款突出，疊裝服裝圖案效果突出 鞋墻、鞋吧商品按價(jià)位由高到低陳列 每一個(gè)貨架服裝色彩搭配不能超過三種顏色（黑、白、灰顏色搭配時(shí)例外） 疊裝服裝不能超過三件 人模服裝、中導(dǎo)陳列每周至少更換一次；服裝、鞋子吊牌、鞋帶不外露；配件填充物不外露 信息 商品庫存情況清楚 熟悉促銷信息，了解競爭對(duì)手情況 核實(shí)清楚促銷信息，避免宣傳、引導(dǎo)錯(cuò)誤 服務(wù)內(nèi)容與要求 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng) （一） 迎接 引導(dǎo)顧客 放下手中其它工作并目光關(guān)注 ， 真誠友善 ，點(diǎn)頭微笑 ， 使用普通話招呼顧客 。 14:18:4314:18:4314:183/7/2023 2:18:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 下午 2時(shí) 18分 43秒 14:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 18分 43秒 下午 2時(shí) 18分 14:18: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:18:4314:18:4314:18Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時(shí) 18分 :18March 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:18:4314:18:4314:183/7/2023 2:18:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:4314:18:43March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 18分 43秒 下午 2時(shí) 18分 14:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut c
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