【總結】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細分指標與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點) 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完
2025-03-01 04:23
【總結】21/21CRM初階目錄CRM初階(一):客戶關系管理是什么? 2CRM初階(二):如何進行客戶關系管理? 7CRM初階(三):CRM系統的典型功能 11CRM初階(四):CRM系統的實施路徑 12CRM初階(五):國內外的CRM廠商產品 14CRM初階(六):CRM的未來之路 20CRM初階(一):客戶關系管理是什么?客戶關系管理的產生
2025-04-07 05:19
【總結】第5章客戶互動案例Dell:傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關心客戶會閱讀公告板學習目標通過本章的學習,將能夠:?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶互動設計
2026-01-02 16:19
【總結】XX公司CRM解決方案書用友軟件股份有限公司CRM事業(yè)部未經書面同意,不得以任何方式抄襲、節(jié)錄或翻印。CRM應用解決方案CONTENTS1.構建“以客戶為中心”的企業(yè)...................................................................................................
2025-06-05 17:27
【總結】第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2023學習目標CRM的產生CRM的內容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統的構架CRM系統的構建2PrenticeHa
2026-01-09 17:49
2026-01-09 17:54
【總結】CRM1CRM的本質是?..CRM是一種業(yè)務戰(zhàn)略或活動,其目標在于利用自己所擁有的客戶數據進行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細分市場?對所有細分市場采用類似的方案?根據公
2025-03-10 11:31
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-03-10 11:30
【總結】客戶關系管理()——如何幫助企業(yè)成功內容?什么是客戶關系管理?機制下的銷售管理?機制下的客戶服務?機制下的市場營銷?機制下的決策分析?與的整合?典型系統的體系結構?成功實施的九個步驟?企業(yè)成功實施的案例內容?什么是客戶關系管理?
2026-01-09 17:55
【總結】中國電信廣東公司綜合部廣東公司電信客戶關系管理系統(CRM)業(yè)務培訓廣東普信科技有限公司2023年4月資源共享中國電信廣東公司綜合部廣東公司主要內容§CRM背景簡介-CRM簡介-銷售品關系圖-業(yè)務功能架構-CRM解決的問題-新菜單介紹§功能介紹-業(yè)務受理-附屬產
2025-02-26 23:43
【總結】客戶關系管理第章系統中的商業(yè)智能技術數據倉庫技術數據挖掘理解三種技術的的應用本章主要內容:聯機分析處理商業(yè)智能的應用客戶智能基本概念基本概念數據挖掘的應用的應用基本概念與的算法數據倉庫
2026-01-03 05:42
【總結】客戶管理手冊今天的客戶既可以通過傳統市場所提供的銷售形式接觸各類產品,也可以方便地透過互聯網找到自己感興趣的產品。他們的消費方式由被動接受變?yōu)橹鲃舆x擇,這一變化要求企業(yè)必須接受這樣一個事實:即客戶有了比以往任何時候都多的對產品和服務進行選擇和比較的機會與權利,客戶成了真正的上帝。這種變化了的市場環(huán)境,對企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機遇。企業(yè)如何實現對多渠道銷售與服務的集成、統一管理,就需要有一套完整
【總結】CRM系統培訓講座提綱:一、CRM產生的背景二、CRM的概念三、CRM的組成部分四、CRM的作用五、CRM的主要功能模塊六、CRM的現狀和前景七、CRM的戰(zhàn)略八、呼叫中心與CRM九、如何實施CRM
2025-04-15 06:15
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理第八講軟件系統與應用王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院系統涉及到種類龐多的信息技術。不同的技術、不同規(guī)則的功能和方案要被結合成為一個統一的環(huán)境。從本質上看,的影響是巨大的,不過技術終歸是商業(yè)目標實現的工具。除非一個企業(yè)理解了實施客戶關
2026-01-09 17:57
【總結】叮當軟件-成就未來上海富可信息技術發(fā)展有限公司第1頁/共64頁
2025-05-14 09:03