如何拜訪(fǎng)客戶(hù)之銷(xiāo)售支持培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-09 03:47:04 本頁(yè)面
【正文】 一、增加見(jiàn)的客戶(hù)數(shù) 方法二、提高面談跟單能力 方法三、提高服務(wù)能力，對(duì)老客戶(hù)再開(kāi)發(fā) 見(jiàn)同一個(gè)客戶(hù)保持在 3次以?xún)?nèi)！ 本課內(nèi)容 1 拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作 2 拜訪(fǎng)中的流程以及注意事項(xiàng) 3 拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)以及注意事項(xiàng) 見(jiàn)客戶(hù)流程 第一部分 拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作 1 內(nèi)在準(zhǔn)備 ：心態(tài)準(zhǔn)備 2 外在準(zhǔn)備 ：物件的準(zhǔn)備，儀態(tài)儀表的準(zhǔn)備，對(duì)方公司信息準(zhǔn)備 一、內(nèi)在準(zhǔn)備 心態(tài) 的定義 就是指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。 問(wèn) ： 讓我先考慮一下再說(shuō)吧，過(guò)段時(shí)間再來(lái)吧 答： 非常理解您在這方方面的謹(jǐn)慎態(tài)度！但是我想知道您考慮什么問(wèn)題？是價(jià)格還是效果，或者其他方面？ 問(wèn) ： 我們同行目前在網(wǎng)上做的較少，所以我們公司暫不考慮。但此法使用一定要注意，顧客發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)較明顯，此時(shí)成交時(shí)機(jī)業(yè)已成熟，并巧妙施加適當(dāng)?shù)某山粔毫Α? 第一次面談中注意事項(xiàng) 細(xì)節(jié)決定成敗 ? ? ? ? ? 第一次面談要做到哪些？ 要全面了解客戶(hù)自身的情況 全面了解所見(jiàn)人的基本情況 給所見(jiàn)人一個(gè)良好的印象，建立友誼 有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在聯(lián)系，談的怎么樣了 第一次面談要做到哪些？ 全面介紹公司的實(shí)力以及提供的產(chǎn)品和服務(wù) 盡可能一次性成交，第一次面談就簽單 對(duì)于多次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，每一次拜訪(fǎng)前要設(shè)定即時(shí)目標(biāo)，如簽單、與客戶(hù)溝通感情等 一定要讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品服務(wù)了解全面，一種方式不行，換另外一種方式 第一次面談要做到哪些？ 第一次面談盡量解決所有問(wèn)題 促單，每次談完后，客戶(hù)都清楚了，一定要去試成交，不管談的怎么樣 1客戶(hù)如果不能當(dāng)場(chǎng)簽下來(lái)，弄清楚原因，什么阻礙你簽單 1堅(jiān)持，再堅(jiān)持 ,有的時(shí)候只需要我們?cè)俣鄨?jiān)持一下 第一次面談很重要?。?！ ： 回來(lái)的當(dāng)天就可以給客戶(hù)發(fā)短信，內(nèi)容可采用贊美的形式 客戶(hù)給的反饋意見(jiàn)，如果判斷不準(zhǔn)的，可以用打配合電話(huà)的方式跟進(jìn) 對(duì)自己做不了住的地方，特別是涉及到價(jià)格的地方一定要打配合電話(huà) 如果確認(rèn)客戶(hù)對(duì)你本人以及產(chǎn)品認(rèn)同度非常高的前提下，可以用博同情的方式短信電話(huà)跟進(jìn) 第三部分：拜訪(fǎng)后跟進(jìn)工作 要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況更改自己的策略 從多年開(kāi)始報(bào) 不要一開(kāi)始就把低價(jià)報(bào)給客戶(hù)，從做多年開(kāi)始報(bào)，價(jià)格是談出來(lái)的 要有
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