【正文】 很漫長，后一種類型的人員贏得了客戶的尊敬?？颓椋喝藛T要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括六個方面：公司：對公司的事情如數(shù)家珍，讓客戶認為我與公司乃一體也，增強客戶信任度。在每個視頻介紹完后及時與對方交流，并回答客戶提出的問題和疑惑，對客戶比較感興趣的地方加強介紹下，最后詢問其聯(lián)系方式，并將公司資料給客戶備份，感謝，離開。心得體會進辦公室后有禮貌做自我介紹并表明來意為客戶介紹資料時要認真為客戶講解每個細節(jié)，并詳細解答客戶提出的疑問在談話中要適時提出一些提前準備好的問題提前對自己準備好的資料做個詳細的了解和分析實事求是，回答問題不躲閃，不吞吐第二篇：如何拜訪客戶黃金經(jīng)驗法則：拜訪客戶前必須做的十件事：沒有拜訪就沒有銷售，但不等于人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。產(chǎn)品：這是拜訪客戶的主要任務(wù)。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。要實現(xiàn)這五大任務(wù)，人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下十二件工作：一、準備：失敗的準備就是準備著失敗。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時，人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的，就無法用新的去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標？客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。掌握以利開展工作的技術(shù)。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步的。人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？對客戶承諾是否兌現(xiàn)了。今后幾天工作的計劃、安排。人員要價格，首先要了解價格的市場情況。不同公司的價格比較。公司生產(chǎn)能力公司生產(chǎn)速度五、核對客戶賬物：人員更要提高量和含金量。七、收集信息：1了解準客戶資料。3了解并落實廣告等，組織現(xiàn)場促銷。即企業(yè)信息。向客戶展示我們公司在某些區(qū)域上的經(jīng)驗、給客戶一些經(jīng)驗與分享。每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到操場、教室、食堂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到辦公室里和客戶一起想辦法，解決問題。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。處理客戶投訴。落實對客戶的承諾。謹以此分享送給日夜與我奮戰(zhàn)在一起的客戶中心各位伙伴們！今天收到天津金世宏豐商貿(mào)公司7人執(zhí)行力的匯款底單，這是我和sky在上周六（3月5日）巡講的一家客戶，也是網(wǎng)站分配的一家客戶，從接到echo提供的客戶信息到完成收款不足10天，所以我也想還原一下我的第一通電話是如何破冰取得客戶信任的，與諸位分享：首先說說我以什么樣的心態(tài)對待網(wǎng)站客戶吧：但凡通過網(wǎng)站打進電話來的客戶，大多是奔著采購來的，奔著采購來的客戶又分為兩大類：一類是朋友推薦、慕名而來、目標明確、只選錫恩（這一類有點像上次lynn成交的那家網(wǎng)站客戶，在這里我不多贅述）；另一類是同時考察幾家培訓(xùn)公司在其中選擇和徘徊。先夸贊客戶，讓客戶感受到被重視。不管兩家公司未來能否合作，我們都會從專業(yè)的角度幫您分析和建議。（這一段話要感謝james的指導(dǎo)）您看這樣好不好？剛好我們公司本月有一個大型的“成立十周年感恩答謝客戶活動”，我們在北京及周邊地區(qū)會精選出十家優(yōu)秀企業(yè)送出一場價值15000元的執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)，您申請成功的話，公司會選派優(yōu)秀講師到您企業(yè)給您的中高管團隊做半天的內(nèi)訓(xùn)，這樣您和您的團隊都可以感受到我們的課程，您可以看看您團隊對我們課程的反饋，聽聽他們的意見，如果他們不接受的話，您采購回去培訓(xùn)效果也會打折扣的。包括你讓我們填申請、做調(diào)查問卷啊，這些別的公司都沒有的，那個調(diào)查問卷是我們老總親自填的呢，我們老總填的可認真了呢！由于客戶心態(tài)好，前期銷售預(yù)期也做的足夠，所以周六下午巡講結(jié)束，幫客戶分析內(nèi)訓(xùn)和公開課利弊及哪個更適合他們企業(yè)，（客戶的自我診斷和咱們的專業(yè)診斷是有差距的，一定要幫客戶識別他提出的需求是不是他真正的需求，經(jīng)過引導(dǎo)，客戶從內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)為公開課）陳總當(dāng)場定下5人，說周一付款，周一上午，接到蔡經(jīng)理電話：我們還得增加1人，你幫我算算多少錢，我給你辦手續(xù)，下午正在等待匯款底單時，再次接到蔡經(jīng)理的電話：莎莎老師，我們再加一個名額！你算算多少錢？我立刻通知財務(wù)去辦款。還有一個問題就是筆記本有一些卡，機器很熱，這影響了我們的工作效率。就出現(xiàn)問題的臺式機和筆記本進行檢測和解決。售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統(tǒng)統(tǒng)中毒或中了惡意軟件。售后主管：是突然不好使？還是不好使有一段時間了？客戶：之前是沒有問題的，前天公司要打印一批材料?？蛻簦汉玫?，如果檢查出詳細問題，我晚上發(fā)一封電子郵件到您的郵箱?？蛻簦耗銈兊姆?wù)很到位，我很滿意。具體內(nèi)容是免費為使用一年以上的臺式機清洗CPU風(fēng)扇，筆記本重做系統(tǒng)，并贈送聯(lián)想公司成立3周年紀念鼠標十個。我還沒有謝謝柴總的宣傳呢。第五篇：拜訪客戶技巧如何拜訪客戶前期的準備工作：有關(guān)本公司及業(yè)界的知識、本公司及其他公司的產(chǎn)品知識、有關(guān)本次客戶的相關(guān)信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿；第一步——拜訪前的準備與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是窗簾營銷邁向成功的第一步。上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。誠懇態(tài)度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。計劃準備1）計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓顧客覺得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。你可以向別人請教，也可以參考有關(guān)資料。3）工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。內(nèi)部準備1）信心準備：事實證明，營銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對＊＊廣告宣傳的需求情況，我可以了解一下嗎？”結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法；采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東