服務(wù)禮儀與待客溝通技巧-wenkub
2023-03-09 01:24:24 本頁面
【正文】 :3020:463/8/2023 8:46:30 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:3020:46:30March 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 46分 30秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 46分 :46March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:46:3020:46:3020:46Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 46分 30秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :46:3020:46:30March 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 8日星期三 下午 8時(shí) 46分 30秒 20:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:46:3020:46:3020:463/8/2023 8:46:30 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 投訴處理六步舞曲 稱呼客戶姓氏 ? 稱呼姓氏能夠拉近距離 ? 稱呼姓氏能夠集中注意力 ? 稱呼姓氏能夠安撫情緒 ? 稱呼姓氏能夠體現(xiàn)重視 充分道歉（如果必要） 讓顧客知道你已經(jīng)了解他的問題 ?學(xué)會(huì)道歉的“表達(dá)方式”： ?不要責(zé)怪出現(xiàn)錯(cuò)誤的同事，更加不要責(zé)怪公司規(guī)章制度。 近年來，專注于服務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度提升等方面的研究與實(shí)踐，潛心致力于企業(yè)銷售、服務(wù)及管理人才服務(wù)、營銷素質(zhì)的全面提升。 具有多年的服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，著有《 你的禮儀價(jià)值百萬 》 。 服務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)圖 二、服務(wù)人士 儀容禮儀 三、服務(wù)人士 舉止禮儀 四、服務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀 一、服務(wù)人士著裝禮儀 五、服務(wù)待客溝通技巧 明道 優(yōu)術(shù) 通法 《 現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 》 主講：楊俊杰 主講：楊俊杰 一、服務(wù)人士著裝禮儀 儀展魅力 禮傾天下 服務(wù)人員著裝的基本原則 與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 與個(gè)人角色相協(xié)調(diào) 與所處環(huán)境相協(xié)調(diào) 服務(wù)男士著裝禮儀 鞋襪 領(lǐng)帶 襯衫 西裝 三色原則 三一定律 下擺塞進(jìn)褲腰 袖長領(lǐng)高一指 顏色 圖案 長度 領(lǐng)帶夾位置 牛皮系帶黑色皮鞋 深色
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