招聘面試情景模擬-wenkub
2023-03-08 23:06:09 本頁面
【正文】 2，典型性：主要的、關(guān)鍵的事件模擬 3，逼真性：特別要求假試的扮演必須創(chuàng)設(shè)氣氛 4，主題突出：盡可能將所要測評的要素揭示出來 5，立意高、開口小、挖掘深、難度適當 第三節(jié) 情景模擬的設(shè)計 二、調(diào)查研究 應挑選出該崗位最重要的工作要素進行情景設(shè)計，如公關(guān)部長的危機處理。 第二節(jié) 主要形式 三、無領(lǐng)導小組討論 開會討論一個實際經(jīng)營中存在的問題，不指定負責人。 第二節(jié) 主要形式 二、與人談話 1，電話談話：包括接電話和打電話 主要考察心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭能力、處理問題的能力。 第一節(jié) 概述 三、特點： 1，針對性 2，動態(tài)性 3，行為性 4，互動性 第二節(jié) 主要形式 一、公文處理（） 公文包括文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等。如讓人試裝電腦。如夸夸其談經(jīng)商光榮，真正一試未免如此。第九章 情景模擬 第一節(jié) 概述 一、定義 所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。 3，觀察評定：且不說隱蔽行為，就是顯現(xiàn)行為也往往難以評價。 第一節(jié) 概述 二、缺陷： 1，主要適用于一些機械制造、操作技術(shù)人員的職務，對于需要人際交往能力的工作預測不好。 規(guī)定時間完成，處理完畢要求填寫理由，說明為什么這樣處理。 2，接待來訪者：包括客戶、供應商、推銷商、朋友、上下級等 主要考察待人的態(tài)度、駕馭談話能力、處理公與私事的關(guān)系能力。 考察：領(lǐng)導欲望、主動性、說服能力、口頭能力、自信心、抵抗壓力的能力、人際交往、歸納、決策、綜合能力及民主意識。 三、構(gòu)建測評體系 第四節(jié) 情景模擬的操作 一、準備工作 1，公文處理的準備工作 ⑴事先要編制好評分標準 ⑵公文要與測評目的緊密結(jié)合 ⑶要規(guī)定一個適當?shù)臅r間 ⑷安排一個盡可能和真實環(huán)境相似的環(huán)境 ⑸指導語要清楚、明確 ⑹準備好足夠的辦公用具 第四節(jié) 情景模擬的操作 2，與人談話的準備工作 ⑴事先要明確通過與人談話要測試哪些心理素質(zhì)和潛在能力 ⑵每一次測試的被試不能太多，否則主試會疲倦 ⑶評分要及時，過后要影響評分的準確性 ⑷根據(jù)需要可以選用與人談話的三種方法之一 ⑸扮演者要真實，有一定的實踐經(jīng)驗 ⑹要讓被試事先知道將應付某些情景的必要材料和數(shù)據(jù) 第四節(jié) 情景模擬的操作 3，無領(lǐng)導小組討論的準備工作 ⑴每小組成員以 57人為佳 ⑵討論時間要根據(jù)人數(shù)多少而定，平均每人 510分鐘 ⑶討論時最好用圓桌，體現(xiàn)人人平等 ⑷討論前應提供必要的背景材料，否則會泛泛而談 ⑸討論的內(nèi)容一般是一個案例 ⑹規(guī)定每個人必須最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限，但時間不得超過 15分鐘 ⑺主試人手一份評分標準 第四節(jié) 情景模擬的操作 4，角色扮演的準備工作 ⑴事先要作好周密的計劃，把細節(jié)設(shè)計好 ⑵假試事先訓練好，講什么話，作什么反映，都有要規(guī)范化，在每個被試前做到統(tǒng)一 ⑶編制好評分標準，主要考察心理素質(zhì)和實際能力。 第四節(jié) 情景模擬的操作 三、實施評估 1，觀察行為：要客觀，不妄加猜測 2，歸納行為：將行為與測評要素掛鉤 3，為行為打分：按標準進行打分 4，制定報告：對所有信息匯總，宣讀報告 5，重新評分：初步討論后，各主試單獨重新評分 6，初步要素評分：將所有主試的分數(shù)平均 7，制定要素評分表：便于比較，以便達成一致 8，總體評分及其他評價：總分和文字評語 第四節(jié) 情景模擬的操作 四、系統(tǒng)仿真 系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種變式，也就是把情景模擬的許多可以量化的內(nèi)容搬到計算機上來操作。 3，電報要答復，人民來信要提意見。 第五節(jié) 題型示例 文件 1：關(guān)于某廟會有關(guān)人員安排費用報支等方面的意見 文件 2：關(guān)于某公司財務收支審計報告 文件 3：關(guān)于請協(xié)查某公司解交營業(yè)稅繳款書回執(zhí)聯(lián)及副聯(lián)的函 第五節(jié) 題型示例 文件 4：關(guān)于對大華廠開發(fā)研制“某”產(chǎn)品在某年度免征增值稅的要求 文件 5：某財政分局關(guān)于貫徹市府清理拖欠稅款通知精神情況的報告 文件 6：根據(jù)下述材料（現(xiàn)代電腦技術(shù)公司檢查情況）提出處理意見 12分 輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪 34分 未能抓住重點，批示內(nèi)容欠缺，文字該刪節(jié)未刪節(jié) 56分 尚能分清主次，批示內(nèi)容一般，文字刪節(jié)較少 78分 能抓住重點，批示內(nèi)容尚達到要求，文字刪節(jié)可以 910分 能分清輕重緩急，急件處理及時，批示內(nèi)容具體可行，文字刪節(jié)得當 公文處理評分標準 第五節(jié) 題型示例 二、撰寫公文及其評分標準 起草公文要求： 根據(jù)市府辦發(fā)的關(guān)于黨政機關(guān)和企事業(yè)單位不準設(shè)置賬外小金
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