某公司戰(zhàn)略管理知識(shí)發(fā)揮實(shí)效-wenkub
2023-03-07 12:35:14 本頁面
【正文】 體設(shè)計(jì) 定義及簡介 在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)有哪些考慮點(diǎn) ? 這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？ 愿景 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)力 戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營運(yùn)面 學(xué)習(xí)和成長面 我們?cè)鯓硬趴梢缘竭_(dá)那里 ? 我們用什么樣的指標(biāo)來評(píng)估 ? 我們需要在那些方面做得成功 ? 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡介 –通常是從四個(gè)方面來確定績效 : 結(jié)果性指標(biāo) 過程性指標(biāo) 財(cái)務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營運(yùn)面 學(xué)習(xí)與成長面 平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard) ? 財(cái)務(wù)性績效指標(biāo)可顯示出策略和執(zhí)行是否改善了公司利潤。但它對(duì)未來業(yè)績預(yù)測(cè)方面作用很有限，也不能提供太多關(guān)于管理行為方面的指導(dǎo)以改善結(jié)果 另外一個(gè)更為全面、平衡的方法，評(píng)估對(duì)象除了財(cái)務(wù)收益以外，還有主要的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素；這個(gè)辦法可以在制定和宣傳戰(zhàn)略方面非常有力，但在實(shí)際操作中，很難找到與創(chuàng)造股東價(jià)值相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 而與戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造都有極強(qiáng)聯(lián)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)才是最好的選擇 其中之一是來源于戰(zhàn)略的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) … 這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？ 我們?cè)鯓硬趴梢缘竭_(dá)那里 ? 我們用什么樣的指標(biāo)來評(píng)估 ? 我們需要在那些方面做得成功 ? 遠(yuǎn)景規(guī)劃 關(guān)鍵成功因素 可用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 客戶服務(wù)滿意度 成本降低數(shù) 員工維持率 客戶忠誠度 … 資產(chǎn)利用率 … 培訓(xùn)數(shù) … 始于遠(yuǎn)景規(guī)劃，經(jīng)過多層戰(zhàn)略，最終到達(dá)戰(zhàn)略行動(dòng) 另外可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分為突破性和非突破性目標(biāo)。業(yè)績最佳的企業(yè)會(huì)限制突破性目標(biāo)的數(shù)量，謹(jǐn)慎管理并獎(jiǎng)勵(lì)已取得的成績 … 還有來源于價(jià)值創(chuàng)造的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 股東價(jià)值的創(chuàng)造 銷售利潤率 訂貨規(guī)模 已用資本收益率 經(jīng)濟(jì)利潤 資本周轉(zhuǎn)率 銷售收入目標(biāo) 已售出商品成本 /收入 研發(fā)成本 /銷售收入 存貨周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)能力利用率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 銷售收入應(yīng)收帳款 次品率 保養(yǎng)成本 間接 /直接勞動(dòng)力 應(yīng)收帳款支付周期 顧客集中度 顧客連鎖率 單位商品送貨成本 新產(chǎn)品開發(fā)周期 顧客投訴 應(yīng)收帳款回收周期 首席執(zhí)行管 公司 /事業(yè)部 各職能部門 部門和團(tuán)隊(duì) 為充分發(fā)揮戰(zhàn)略評(píng)估體系作為戰(zhàn)略部署工具的效用，需要逐級(jí)分配評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓它們相互呼應(yīng) 從總部到一線員工，任何崗位的工作改進(jìn)和成功業(yè)績都可以按所在級(jí)別加以評(píng)估， 注意 ：如果公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要保持內(nèi)部使用的商業(yè)語言的一致性 開發(fā)這樣的一套的戰(zhàn)略評(píng)估體系，最好的辦法是首先確定整套的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，然后將戰(zhàn)略分解，將這些標(biāo)準(zhǔn)定位在與之相關(guān)的組織層中 通過按照逐級(jí)分配的辦法，公司可以把單個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分解成具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，公司可以對(duì)收效有更多的了解，并能獲得關(guān)于組織各個(gè)層次驅(qū)動(dòng)因素的信息 其次，要將業(yè)績?cè)u(píng)估體系作為戰(zhàn)略管理過程的基礎(chǔ) 大多數(shù)企業(yè)采用的是財(cái)務(wù)管理和控制體系作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的基礎(chǔ) 其弊端是它是圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)發(fā)展起來的，并不是為跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施而設(shè)計(jì)的 大多數(shù)公司的業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議上都在作預(yù)算變量分析，而沒有進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 缺乏戰(zhàn)略背景的業(yè)績?cè)u(píng)估體系會(huì)給戰(zhàn)略管理帶來困難 P D C A ?以業(yè)績?cè)u(píng)估體系作為戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 在戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)、預(yù)算和當(dāng)前表現(xiàn)之間建立了有效聯(lián)系 為企業(yè)提供了一個(gè)靈活、可反復(fù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，有利于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)情況的溝通 戰(zhàn)略管理過程 P－戰(zhàn)略性和經(jīng)營性規(guī)劃 D－業(yè)務(wù)管理 C－評(píng)估和考核 A－計(jì)劃調(diào)整 戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)組成部分 戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃 業(yè)務(wù)管理 評(píng)估和考核 計(jì)劃調(diào)整 ? 在相同的一套假設(shè)前提下設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃和資本規(guī)劃 ? 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為目
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1