產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與策略管理-wenkub
2023-03-06 20:43:42 本頁(yè)面
【正文】 令規(guī)章、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、政府、供應(yīng)商內(nèi)部環(huán)境分析商品／服務(wù)／活動(dòng)、員工人力資源、內(nèi)部行銷資源、內(nèi)部財(cái)務(wù)資源與研發(fā)資源、資訊系統(tǒng)、品牌與組織形象組織之經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)活動(dòng)之經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)組織之組織文化組織之經(jīng)營(yíng)理念組織之組織政策確立策略性企圖與策略性宗旨建立組織願(yuàn)景 使命與中期、長(zhǎng)期目標(biāo)產(chǎn)生、評(píng)估、選擇策略與行動(dòng)方案建立組織政策與年度目標(biāo)策略制定商品策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略策略聯(lián)盟、國(guó)際化策略活動(dòng)發(fā)展策略、風(fēng)險(xiǎn)管理確立策略性競(jìng)爭(zhēng)力確立高水準(zhǔn)投資報(bào)酬衝量與評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效策略執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理、組織結(jié)構(gòu)與管理策略領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新公司治理、分配資源策略形成策略執(zhí)行評(píng)估控制3/3/2023 11圖 44 情勢(shì)分析概念性模型優(yōu)勢(shì)／劣勢(shì)分析 (SW)／服務(wù)／活動(dòng)較具優(yōu)勢(shì)？／服務(wù)／活動(dòng)具較高報(bào)酬力？？？／活動(dòng)有那些？／活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)程序有那些？機(jī)會(huì)／威脅分析 (OT)？／場(chǎng)所／設(shè)備吸引力有那些？？？／活動(dòng)之評(píng)價(jià)為何？？？是否 有利基 (Niche)進(jìn)行策略行動(dòng)？尋求替代方案／策略／活動(dòng)資源內(nèi)部環(huán)境資源 競(jìng)爭(zhēng)者資源 外部環(huán)境資源進(jìn)行策略行動(dòng)、評(píng)估與選擇策略／活動(dòng)政策與目標(biāo)／活的策略方案3/3/2023 12圖 45 休閒產(chǎn)業(yè)之基本價(jià)值鍵分析以旅館住宿業(yè)為例組織之基本制度與設(shè)施設(shè)備組織之人力資源管理組織之研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)採(cǎi)購(gòu)與委外供應(yīng)外 補(bǔ)部 給後 管勤 理內(nèi) 補(bǔ)部 給後 管勤 理服 管務(wù) 理作 活業(yè) 動(dòng)市 銷場(chǎng) 售行 管銷 理售 顧後 客服 管務(wù) 理社 組會(huì) 織責(zé) 形任 象利潤(rùn)與價(jià)值上游管理活動(dòng) 下游管理活動(dòng)支援性活動(dòng)基本活動(dòng)3/3/2023 13旅館住宿流程圖進(jìn)入資料庫(kù)停車調(diào)雞尾酒清掃客房準(zhǔn)備食物準(zhǔn)備錄影帶準(zhǔn)備食物維持電話系統(tǒng)進(jìn)入資料庫(kù)調(diào)車輸入資料 後場(chǎng)管理停車場(chǎng)吧檯用品庫(kù)存客房用品庫(kù)存食品與廚房用品庫(kù)存食品與廚房用品庫(kù)存管理停車場(chǎng)採(cǎi)購(gòu)酒類與客房用品採(cǎi)購(gòu)客房用品採(cǎi)購(gòu)食物採(cǎi)購(gòu)食物前檯報(bào)到代客泊車吧檯的雞尾酒服務(wù)使用客房設(shè)施行李員送行李至房間餐廳飲食服務(wù)在房中收看付費(fèi)電影晚上休憩送早餐至房間打電話退房並付帳取車訂房 前場(chǎng)維持資料庫(kù)3/3/2023 14圖 410 策略評(píng)估主觀性策略評(píng)估 是否符合組織願(yuàn)景與使命政策 ？（組織管理、人 力資源、設(shè)備、資金、原材料、行銷技術(shù) 、市場(chǎng)、設(shè)施環(huán)境、交通基礎(chǔ)建設(shè)等） 是 否具有意義與價(jià)值？、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)與政治 情況 是否可相匹配？ 是否能夠具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 能否創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？？？客觀性策略評(píng)估？？？？？？？ 案？評(píng)估修正或重新制定策略執(zhí)行NOOK3/3/2023 15產(chǎn)業(yè)分析相關(guān)理論與分析架構(gòu)Stakeholder Analysis利害關(guān)係人分析PEST(E)、 STEEP分析SWOT (SO,WO,ST,WT)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)劣勢(shì)分析I/O產(chǎn)業(yè)組織之 (SCP)結(jié)構(gòu) 行為 (策略 )績(jī)效模型分析Five Forces Analysis五力分析ValueChain Analysis價(jià)值鏈分析Diamond Model國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力分析 鑽石模型Strategic Map策略地圖 (平衡計(jì)分卡 )3/3/2023 16Stakeholder Analysis利害關(guān)係人分析3/3/2023 17ORGANIZATIONAL STAKEHOLDERS3/3/2023 18Stakeholder Analysis利害關(guān)係人分析People or groups who have an interest, claim, or stake in how well the firm performsShareholders 股東Managers 管理者、經(jīng)理人Employees 員工Unions 工會(huì)Customers 顧客Suppliers 供應(yīng)商Government 政府General public 社會(huì)大眾Community 社區(qū)3/3/2023 19股東，管理者，員工，董事會(huì)的觀點(diǎn) ？1. 利潤(rùn)最大化2. 股東財(cái)富最大化3. 市場(chǎng)佔(zhàn)有率4. 顧客忠誠(chéng)度5. 員工滿意度6. 其
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