【正文】 、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；、方法?？砂丛O備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；、機器。4《《 質量改進指南質量改進指南 》》 推薦方法推薦方法 排列圖排列圖 散布圖散布圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 調查表調查表 親和圖親和圖 樹圖樹圖 因果圖因果圖 流程圖流程圖 水平對比水平對比 頭腦風暴法頭腦風暴法簡易圖表、簡易圖表 折線圖折線圖 柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 甘特圖甘特圖 雷達圖雷達圖QC小組使用統(tǒng)計工具該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲 能用簡單的不用復雜的 工具要 “使用 ”不要事后編套 先學后用、學會再用、學以致用 準確 有效 恰當 真實 正確 統(tǒng)計工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。 方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導書的正確度。 統(tǒng)計工具： “老七種工具 ”、 “新七種工具 ”。 小組停止活動半年應予以注銷。第一章 QC小組的概念人員： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工。 范圍： 圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標和現(xiàn) 場存在的問題。 每個課題活動之前都要進行一次課題登記。 應用統(tǒng)計技術、應用統(tǒng)計技術引起產(chǎn)品質量波動的六個方面 : “5M1E”因素人： 操作者的質量意識、技術水平、文化素質等。 測量：測量設備、試驗手段和測試方法等。 五點注意事項 QC小組使用統(tǒng)計工具簡易圖表（折線圖、簡易圖表（折線圖 柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 甘特圖甘特圖 雷達圖）雷達圖）調查表、調查表 親和圖、親和圖分層法、分層法 樹圖、樹圖 排列圖、排列圖 關聯(lián)圖、關聯(lián)圖頭腦風暴法、頭腦風暴法 1水平對比、水平對比 直方圖、直方圖 1流程圖、流程圖因果圖、因果圖QC小組使用統(tǒng)計工具簡易圖表、簡易圖表 ———— 折線圖折線圖萬噸結論：結論： 26月份連鑄量上升月份連鑄量上升 制圖人：制圖人： 制圖時間：制圖時間：注意事項：注意事項：折線上有數(shù)值標、折線上有數(shù)值標注注橫、縱坐標定位、橫、縱坐標定位標題、制圖人及、標題、制圖人及時間時間計算平均值，為、計算平均值，為作圖或是下一步分析作圖或是下一步分析做鋪墊做鋪墊有文字結論、有文字結論平均值 QC小組使用統(tǒng)計工具簡易圖表、簡易圖表 —— 柱狀圖柱狀圖不合格率（ %）現(xiàn)狀預 期目 標%9%目 標 柱 狀 圖制圖人：制圖人： 制圖時間：制圖時間：QC小組使用統(tǒng)計工具簡易圖表、簡易圖表 —— 餅分圖餅分圖制圖人：制圖人： 制圖時間：制圖時間：活動推進計劃表 ： 選擇課題現(xiàn)狀調查設定目標原因分析要因確認對策制訂對策實施效果總結標準化總結和今后打算項目月份計劃活動時間 制圖人： ** 日期： 簡易圖表、簡易圖表 —— 甘特圖甘特圖QC小組使用統(tǒng)計工具簡易圖表、簡易圖表 —— 雷達圖雷達圖制圖人：制圖人： 制圖時間：制圖時間：QC小組使用統(tǒng)計工具批次產(chǎn)品型號成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格率（%）外觀不合格項目切口貼口空松短煙過緊鋼印油點軟腰表面1 烤煙型 10 500 3 1 1 12 烤煙型 10 500 8 1 1 2 2 23 烤煙型 10 500 4 1 2 14 烤煙型 10 500 3 2 15 烤煙型 10 500 5 1 1 1 1 1…… …… …… …… …… ……………………………………………………250 烤煙型 10 500 6 1 1 2 1 1合計 2500 125000 990 80 297 458 35 28 10 15 12 55調查者：王 XX 日期： 年 月 日地點：卷煙車間成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調查表調查表、調查表QC小組使用統(tǒng)計工具插頭焊接缺陷調查表插頭焊接缺陷調查表序號序號 項目項目 頻數(shù)頻數(shù) 累計累計 累計累計 %ABCDEFG插頭槽徑大插頭槽徑大插頭假焊插頭假焊插頭焊化插頭焊化插頭內有焊錫插頭內有焊錫絕緣不良絕緣不良芯線未露芯線未露其他其他33675213822011561201233367388842704471467247474870調查者：吳調查者：吳 XX 年年 月月 日日地點：地點： X公司插頭焊接小組公司插頭焊接小組N=4870調查表、調查表QC小組使用統(tǒng)計工具車型車型 檢查處檢查處 車身車身工序工序 檢查者檢查者調查目的調查目的 噴漆缺陷噴漆缺陷 調查數(shù)調查數(shù) 2139輛輛汽車車身噴漆質量的缺陷位置調查表汽車車身噴漆質量的缺陷位置調查表調查表、調查表QC小組使用統(tǒng)計工具塑料制品外觀質量調查表調查表、調查表QC小組使用統(tǒng)計工具分層標志人員?？砂丛O備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；材料?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；測量。可按不同的班次、日期等分層；環(huán)境。、其它。分層的原則：分層的原則： a、使同一層次數(shù)據(jù)波動幅度盡可能??；、使同一層次數(shù)據(jù)波動幅度盡可能??； b、層與層之間差別盡可能大、層與層之間差別盡可能大分層法、分層法表表 按操作者分層、按操作者分層操作者操作者 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共計共計 19 31 38表表 按生產(chǎn)廠家分層、按生產(chǎn)廠家分層供應廠供應廠 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））A廠廠 9 14 39B廠廠 10 17 37共計共計 19 31 38例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。于是對漏油問題進行分層分析： ①① 按操按操 作者分層，如表作者分層，如表 1所示；所示； ②② 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表 2所示：所示：26表表 將兩種分層標志結合起來分層、將兩種分層標志結合起來分層操作者操作者 漏油情況漏油情況 氣缸墊氣缸墊 合計合計A廠廠 B廠廠操操作作者者王王 漏油漏油不漏油不漏油 62 011 613李李 漏油漏油不漏油不漏油 05 34 39張張 漏油漏油不漏油不漏油 37 72 109合計合計 漏油漏油 9 10 19不漏油不漏油 14 17 31共計共計 23 27 5027QC小組使用統(tǒng)計工具QC小組使用統(tǒng)計工具⑴ 排列圖依據(jù)的原理是排列圖依據(jù)的原理是 “關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”；；⑵ 依頻次高低從左向右排列，寬度一致；依頻次高低從左向右排列，寬度一致；⑶ 分層時，項目不宜過多，一般分層時，項目不宜過多，一般 47項為宜項為宜 ,取樣數(shù)至少取樣數(shù)至少5