理賠須知之功能及作用-wenkub
2023-03-04 21:33:34 本頁面
【正文】 受理 ?確認保單有效 ?理賠申請人的身份合法、有效 ?正確填寫理賠申請書 ?提交必要的索賠材料 10 立案 ?保險事故確已發(fā)生 ?確實是保險單上的被保險人 ?在保險單有效期內(nèi)發(fā)生保險事故 ?理賠申請在 《 保險法 》 規(guī)定的時效之內(nèi) ?事故損失屬保險合同的保障范圍 11 單證 ? 給付申請書（由客戶親筆簽名填寫） ? 保險單、保險憑證或批單正本 ? 被保險人身份證明材料 ? 保險事故證明及損害結(jié)果證明 ? 傷殘程度認定書、傷殘證明 ? 交警責任認定書、事故證明書 ? 醫(yī)院或公安機關(guān)出具的死亡證明、火化證明、銷戶證明 ? 各種原始費用收據(jù)、清單 ? 其他有關(guān)的原始單據(jù)和證明材料 12 審核 ?保險合同的合法性及有效性 ?被保險人及受益人狀況 ?保險事故的原因、經(jīng)過、性質(zhì) ?各種證件的真實性、合法性、有效性 ?保險責任的歸屬與范圍 13 給付 ?被保險人或受益人直接到公司領(lǐng)取 ?委托業(yè)務員或直系親屬領(lǐng)取 ?銀行轉(zhuǎn)帳 14 拒付 ?違反告知義務 ?保險欺詐 ?故意行為 ?自殺行為 ?犯罪行為 15 角色定位 ?理賠代理人 ?公司與客戶之間溝通與交流的橋梁 ?最貼近客戶的服務人員
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