理賠須知之功能及作用(已修改)
2025-02-21 21:33 本頁面
【正文】 理賠須知 1 定義 ?是指應(yīng)權(quán)利人申請保險金的請求，保險人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù)，審核、認(rèn)定保險責(zé)任并給付保險金的行為。 2 通俗地講 ?理賠就是“有理由的賠付” . ?理賠就是保險金申請、審核、給付的過程 . 3 宗旨 ?就是提供高品質(zhì)的服務(wù)，從本質(zhì)上說，它是最大限度地落實客戶應(yīng)得的保障。 4 功能 ?兌現(xiàn)承諾 實現(xiàn)保障 ?檢索欺詐 控制風(fēng)險 ?規(guī)范經(jīng)營 保證品質(zhì) ?創(chuàng)新服務(wù) 塑造品牌 5 作用 ?是保險人兌現(xiàn)銷售保單時的承諾， 履行其合同義務(wù)的具體體現(xiàn)。 ?是客戶獲得保險保障和實現(xiàn)其權(quán)益的必經(jīng)途徑。 6 原則 從實原則 公平原則 效率原則 7 程序 調(diào)查案 非調(diào)查案 簡易、 進(jìn)入快速通道， 24小時內(nèi) 完成審核、給付作業(yè)。 被保險人或受益人 報 案 、 受 理 分 流 立 案 賠 付 立 案 調(diào) 查 審 核 賠 付 屬保險 責(zé) 任 不屬
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