某百貨有限公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-04 18:45:00 本頁面
【正文】 文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊(yùn)藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。 熟練掌握方法后 ， 你會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的境界：優(yōu)雅的目標(biāo)不是要追求那些一招一式的形式 ， 而是達(dá)到一種悅?cè)藧偧旱臓顟B(tài) 。 ? 禮儀是公司對每一位員工的基本要求，它直接影響公司的形象和聲譽(yù)。 一、微笑 嘴角也可以有表情。 二、儀表要求 請這樣做： 結(jié)果：自己增強(qiáng)信心，他人輕松、愉悅 每天早起 5分鐘做儀表檢查 《 員工守則 》 規(guī)定： 著裝應(yīng)整齊、干凈、端莊、大方，全部鈕扣都應(yīng)扣好， 不得挽袖、卷褲腿。如果你是這種腿型的人，可采取 ——“一前一后”的站立方法。 錯(cuò)誤的坐姿 （三）漂亮的蹲姿 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 替別人著想 如：拿書的時(shí)候把書向著對方，以便對方能夠看清楚。 握手的力度不宜過猛或毫無力度。 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼 后再離開。 ? “再見！”或“歡迎下次再來！” ? 客人告辭或離開公司時(shí)使用。 ? 對方要找的人不在時(shí)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。交換名片應(yīng)注意禮節(jié)。 ? 互換名片時(shí)：用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 ? 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱。 八、接待客人的一般程序 客人來訪 語言請使用：“您好！”“早上好！”“歡迎光臨！” 處理方式：馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。如客人要找的人不在，請留言并做好記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。 送客 語言請使用：“歡迎下次光臨”、“再見”、“再會(huì)”、“非常感謝”等 處理方式：表達(dá)出對客人的尊敬和感激之情，道別時(shí)揮手。 :09:0408:09Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 8時(shí) 9分 :09March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:09:0408:09:0408:093/4/2023 8:09:04 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 4日星期六 上午 8時(shí) 9分 4秒 08:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 9分 4秒 08:09:044 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 8時(shí) 9分 4秒 08:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :09:0408:09Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 9分 4秒 08:09:044 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 08:09:0408:09:0408:09Saturday, March 4, 20
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