司機(jī)禮儀培訓(xùn)教材(ppt20頁)-wenkub
2023-03-04 18:12:57 本頁面
【正文】 異味；座位無灰塵、無污物。 遵守交通規(guī)則，禮貌讓人，不酒后開車，不接打電話，不超速 行駛，文明行車。 有禮有節(jié)，不卑不亢、落落大方；既不要高傲自大、獨(dú)行無 禮，也不要阿諛奉承、低三下四。 不得在天熱時(shí)有光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現(xiàn)象。四、握手禮儀 一般情況下，司機(jī)不得主動與客人握手，只有當(dāng)客人主動伸手 時(shí)，司機(jī)才可伸手相握。 不可戴墨鏡、手套與人握手。 六、給客人引路 在走廊上引路，應(yīng)走在客人左前方的 3步處，引路人走在走 廊的左側(cè)，讓客人走在中央，要與客人的步伐保持一致，途中 要注意引導(dǎo)提醒客人，拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢， 并提醒客人 “ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ” 等。七、禮貌用語 稱呼：恰當(dāng)使用稱呼，熟悉的人可稱呼職位、職稱，如經(jīng)理、 主管、老師、教授等，不太熟悉的人可稱呼 “ 先生 ” 、 “ 太太 ”和 “ 小姐 ” 。對于一時(shí)回答不了或回答不清的問題，可先向客人致 歉。對乘客的合理要求要盡量迅速作出使乘客滿意的答復(fù)；對 客人的過分或無理的要求需能沉得住氣，婉言拒絕。 20:10:4420:10:4420:105/12/2023 8:10:44 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12 五月 20238:10:44 下午 20:10:44五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 8:10:44 下午 8:10 下午 20:10:44五月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:10:4420:10:4420:10Wednesday, May 12, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 218:10 下午 五月 2120:10May 12, 20231少年十五二十時(shí)，
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