消費(fèi)者信息獲取和處理-wenkub
2023-03-03 13:23:06 本頁面
【正文】 等途徑中獲取信息（外部信息）。消費(fèi)者為獲取外部信息而使用三種不同的方法，他們都與消費(fèi)者參與有關(guān)。消費(fèi)者認(rèn)知經(jīng)濟(jì)性原則決定消費(fèi)者只搜尋需要的信息） ? （二）信息來源 個(gè)人的 非個(gè)人的 營銷人員控制的 非營銷人員控制 ?銷售人員 ?遠(yuǎn)程營銷信息 （電話熱線） ?貿(mào)易展示 ?廣告 ?店內(nèi)布置 ?促銷 ?包裝 ?朋友或家人口頭 傳播 ?專家建議 ?消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn) ?出版物和新聞媒介 ?諸如《消費(fèi)者指南》 之類的中性來源 ? （三）獲取信息的有限性 向消費(fèi)者提供盡可能多的信息，允許消費(fèi)者對各種品牌進(jìn)行比較，是理論的假定。 因?yàn)椋? ? 太多品牌信息造成正確分類和評估品牌的能力減弱 ? 太多可選品牌數(shù)量，使得消費(fèi)者并不容易作出決策。如果信息足夠重要，就存儲它。 消費(fèi)者將麥當(dāng)勞（一個(gè)節(jié)點(diǎn)）與“快捷服務(wù)、良好食品、清潔環(huán)境、大漢堡等（其他節(jié)點(diǎn)）相聯(lián)系。當(dāng)從長期記憶中恢復(fù)信息，消費(fèi)將它短暫地存儲在短期記憶中并用它來評估品牌。（傳達(dá)產(chǎn)品利益和屬性更有效） 參與 低時(shí) ，不評估策略（避免評估）。 當(dāng)消費(fèi)者參與某品牌時(shí)，或?qū)Ξa(chǎn)品類別有豐富知識，更可能基于產(chǎn)品屬性的處理。 在一系列所考慮的品牌范圍內(nèi)評估特定屬性。 享樂性產(chǎn)品信息可能基于經(jīng)驗(yàn)，也可能基于幻想。 ? ? 可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn) 下列情況導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)更大： ? 缺乏產(chǎn)品類別信息。 ? 廣告應(yīng)當(dāng)促成一系列與品牌相關(guān)的聯(lián)系用以建立積極的、持久的品牌形象。 ? 無評估的信息處理策略暗示低參與消費(fèi)者。 ? ? 減少風(fēng)險(xiǎn) ? 通過擔(dān)保、保證退款和自由退換來減少失敗的結(jié)果 ? 提供更低價(jià)格、更小包裝的產(chǎn)品，使消費(fèi)者在首次試用產(chǎn)品時(shí)減小風(fēng)險(xiǎn) ? 當(dāng)消費(fèi)者不能確定購買與否時(shí)，專家的認(rèn)證可以使消費(fèi)者確信產(chǎn)品性能的確定性 ? 傳遞足夠的產(chǎn)品信息以便讓消費(fèi)者更好的判斷產(chǎn)品性能 。優(yōu)良的認(rèn)可印章促進(jìn)處理能力。 －一位消費(fèi)者在采購一套用來參加工作面試的服裝。 05:33:5005:33:5005:333/3/2023 5:33:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時(shí) 33分 50秒 05:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時(shí) 33分 50秒 上午 5時(shí) 33分 05:33: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:33:5005:33:5005:33Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時(shí) 33分 :33March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:33:5005:33:5005:333/3/2023 5:33:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:5005:33:50March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 33分 50秒 上午 5時(shí) 33分 05:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit am
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