金融客戶經理市場研究與分析-wenkub
2023-03-03 12:11:47 本頁面
【正文】 ()組合 弱點一威脅 ()組合 分析矩陣圖 返回 廣東金融學院 金融系 第三節(jié) 市場細分與目標市場 ?市場細分 ?市場選擇 ?市場定位 廣東金融學院 金融系 關鍵詞 ?市場細分 —— 金融企業(yè)把整個金融市場的客戶按一種或若干種因素加以區(qū)分，使得區(qū)分后的客戶需求在一個或若干個方面具有相同或相近的特征，以便金融企業(yè)相應地采取特定的營銷戰(zhàn)略來滿足這些客戶群的需要，以期順利完成自己的經營目標。 進行金融企業(yè)內部環(huán)境分析，列出金融企業(yè)目前所具有的長處 (S)和弱點 (W)。 ?市場調研的目的：為市場營銷提供決策依據。 廣東金融學院 金融系 市場調研的內容 ?市場環(huán)境調查 ?營銷組合調查 ?客戶調查 ?競爭對手調查 廣東金融學院 金融系 二、市場調研的步驟 ?確定調研目的和范圍 設計調查方案 步驟 A B 撰寫調研報告， 得出結論和建議 D 實施方案，收集和 處理信息 C 廣東金融學院 金融系 調研報告的一般結構 結構 標題 概要 引言 正文 參考文獻 附件 廣東金融學院 金融系 個人訪問法、電話訪問法、 郵寄問卷法、 置留問卷法 參與觀察法 、非參與觀察法 實驗室實驗法 、模擬實驗法 、 市場實驗法 隨機抽樣法、非隨機抽樣法 市場調研的方法 廣東金融學院 金融系 第二節(jié) 市場環(huán)境分析 市場環(huán)境構成 宏觀營銷環(huán)境分析 微觀營銷環(huán)境分析 廣東金融學院 金融系 關鍵詞： ?市場營銷環(huán)境 —— 與金融企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響金融企業(yè)營銷活動的各種外部力量。 繪制 SWOT矩陣。 廣東金融學院 金融系 市場細分的條件 可盈利性 可成長性 可進入性 ABC 廣東金融學院 金融系 市場細分的方法 個人客戶市場 公司客戶市場 各自有不同的 細分方法 廣東金融學院 金融系 個人客戶的市場細分 注重時機、注重獲益、注重質量、注重風險、使用狀況、使用頻率、品牌忠誠度、對產品的態(tài)度 生活方式、個性 地區(qū)、城市、農村、氣候、交通 性別、種族、社會階層、宗教信仰、受教育程度、收入、年齡、職業(yè)、民族、文化背景等 行為變量 人口變量 地理變量 心理變量 廣東金融學院 金融系 公司客戶的市場細分 公司客戶所屬行業(yè)的特征 公司的大小和所有權性質 國家和地理區(qū)域市場 公司客戶的性質 公司客戶的欲望心理特征 公司客戶的生命周期 公司客戶的風險承受能力 公司客戶的信用等級 公司客戶 群體 特征 廣東金融學院 金融系 關鍵詞 ?目標市場 —— 是在市場細分和確定市場機會的基礎上形成的，是金融企業(yè)為滿足現實或潛在的金融產品和服務需求而開拓的特定市場，也是金融企業(yè)要為之服務的客戶群。 形象定位 通過塑造和設計金融企業(yè)的經營理念、標志、商標、建筑外觀、戶外廣告、陳列展示等手段在客戶心目中樹立起獨具特色的企業(yè)直觀和內在形象。 （ 2）實施成本優(yōu)勢，維護現有市場份額。 廣東金融學院 金融系 銀行業(yè)的市場定位 廣東金融學院 金融系 小資料： 作為一家以上流社會為服務對象的銀行，其在華爾街 23號總部大樓里從未設置過出納員的隔離式柜臺，也從不發(fā)放消費貸款、不做抵押業(yè)務。 J它的創(chuàng)始人阿馬迪 “錢是用來幫助別人的” 美洲銀行后來的經營理念就是：“錢是用來幫助別人的”，并在這個理念下發(fā)展壯大起來。他們存取款的數目都不大，但卻是這家分行的忠實客戶。在浪大不好靠岸的時候，就通過這個塑料籃同客戶交換現金、存折和單據。他們甚至不需要交存折和單據，只丟下現金，然后就可以一刻不停地趕回去做生意了。 中國證券監(jiān)督管理委員會公布截至 2023年 6月 30日證券公司名錄顯示， 廣東金融學院 金融系 廣東金融學院 金融系 中國證券業(yè)協會對 104家證券公司的排名 經紀業(yè)務方面 前１０家證券公司占據了近４３％的市場份額，前５家證券公司分別為銀河證券、國泰君安、申銀萬國、廣發(fā)證券和國信證券，市場份
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