072促銷人員升級培訓(xùn)-明陽天下拓展-wenkub
2023-03-02 19:25:31 本頁面
【正文】 顧 客：沒有了，我都明白了 B 推銷員：這么說，你對這一切都很滿意？ 顧 客：是的 C 推銷員：這么說，我們可以成交了？ 顧 客：（沒有二話，立即送貨） 回敬成交法（又稱豪豬法） 回敬法可以用來探明顧客的想法和感覺，它是用問題來回答問題。這種方法對那些已對 產(chǎn)品動心但又猶豫不決的顧客最靈光。但他又顧及面子不愿承 認這一點，此種方法最重要。 如：顧客：“據(jù)說你的洗衣機洗不干凈” 回答：“是的，您說的不錯，不過這種情況出現(xiàn)在極不愛衛(wèi)生 的人身上，他穿了半個月的臭襪子必須仍掉才算干凈 您這樣體面的人士絕不會這樣做” 顧客一般不會承認自己是齷齪的人，那么他的異議同時就死掉了 臺階五 戰(zhàn)勝異議 從正面直接回答顧客的異議，正面闡述產(chǎn)品性能優(yōu)質(zhì)的一面，讓優(yōu)質(zhì) 的性能戰(zhàn)勝顧客的疑慮。 如：“我理解你的感覺，不過，我們的產(chǎn)品因為。 要傾聽顧客的異議 在回話前，要稍微停頓幾秒，因為顧客也許會自己回答自己的異議。 顧客的異議，對企業(yè)來講是一筆財富（得以了解顧客的需求，幫 助完成產(chǎn)品發(fā)展方向。 二、充分了解企業(yè)及自己 充分了解企業(yè)產(chǎn)品以及給消費者的利益。促銷人員升級培訓(xùn) 2023年 8月 14日 本次講課的主要內(nèi)容 第一部分：基本素質(zhì)要求 第二部分：基本工作要求 第三部分：基本促銷技巧 第四部分：危機訴求策略 第五部分：現(xiàn)場展示技巧 第一部分：優(yōu)秀促銷員素質(zhì)教育 一、執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕 小孩子必須戰(zhàn)勝媽媽的拒絕，才能得到糖果 年輕人必須固執(zhí)己見戰(zhàn)勝心上人的拒絕，才能得到愛情 執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕，促銷員和顧客都會受益達到雙贏 二、保持積極的心態(tài) 心態(tài)就是信念 —— 相信自己，相信自己成功的能力 在顧客面前沒有積極的心態(tài)，你就會成為一個木頭人 三、具有成功的野心 對獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴 四、具有控制局面的能力，總能意識到周圍發(fā)生的一切 面臨意外情況，能獨立思考，展現(xiàn)獨創(chuàng)性的才能 專業(yè)的促銷員還必須精明強干 五、善于傾聽，以理服人 善于傾聽，才能捕捉顧客意圖，清楚地知道下一步應(yīng)當做什么 對捕捉到的信息，總能以理性科學有效的方法進行溝通 六、必須熱愛自己的公司，同樣熱愛其他公司 熱愛自己的公司，熟悉自己的公司，才能做到揚長避短 熱愛其他公司，才能取長補短 七、充滿熱情 能提出很多創(chuàng)意，精力充沛，傾盡全力 筋疲力盡時，仍然能調(diào)動最后一絲力量，完成最后一個推銷計劃 八、具有打不垮的身體 你乎永遠不會病倒，即使身體不適，仍能打起精神 你熱切希望工作，始終情緒飽滿 九、促銷員做事要有條不紊 你的記事本每天都有新的內(nèi)容 總是知道你目前所處的位置 十、促銷員能夠顯示權(quán)威
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