客戶交往技巧-wenkub
2023-03-02 19:10:18 本頁面
【正文】 子弟高考落榜后，不愿再上學(xué)，決定回家務(wù)農(nóng)。有一年暑假，父親居然帶著兒子看遍每個(gè)主要球隊(duì)的比賽，總共花去六個(gè)星期的時(shí)間與不少金錢，但對(duì)增進(jìn)父子親情的助益卻無法估量 。 為什么送禮 ?與人交往的三個(gè)階段 (三 ) ? 當(dāng)我們擁有更多的寬容心與更高的社會(huì)智能時(shí)，我們會(huì)理解那些可能為常人很難接受的人，我們會(huì)知道什么原因使他們有獨(dú)特的個(gè)性。 為什么送禮 ?與人交往的三個(gè)階段 (一 ) ? 時(shí)刻記住每個(gè)人都有出色的一面 當(dāng)人們認(rèn)為你欣賞他們并對(duì)他們感興趣時(shí) ,他們?cè)敢庀蚰愠ㄩ_心扉 ,對(duì)你也會(huì)感興趣。 送禮是方式之一 。與客戶交往 (一 ) 關(guān)于送禮及其他 本次討論的目的： ? 不是制定一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行的準(zhǔn)則； ? 提供一個(gè)思路，以從不同的角度分析與思考同一個(gè)問題； ? “重視”與客戶交往中的“邊角”問題，將事情做得更細(xì)。 一、為什么送禮？ 送禮可以達(dá)到的 ? 心理學(xué)認(rèn)為：每個(gè)人的身上都帶著一個(gè)“看不見的訊號(hào)”！什么訊號(hào)呢？就是 “讓我感覺自己很重要！” ? 人的“自我價(jià)值感”，是經(jīng)由別人的肯定、贊美、鼓勵(lì)、重視而來，只要“讓他感覺自己很重要”， 對(duì)方也會(huì)“投桃報(bào)李”，給你“正面的回饋”。 ? 搜集每個(gè)客戶的故事 每個(gè)人都會(huì)有一些與眾不同、精彩或輝煌的故事。 ? 我們應(yīng)該能使他們更愿意與我們交往。 李圣強(qiáng) 選擇最有效的送禮對(duì)象 ? 有人問他：“你真的那么愛棒球嗎？” ? 那位父親回答：“不，我只是更愛我的兒子。父親讓他回家學(xué)習(xí)犁地?！? 兒子恍然大悟，就以地邊的一頭小牛為目標(biāo)犁了過去，結(jié)果又犁成了拋物線。瞧，小牛吃草，目標(biāo)是活動(dòng)的，你怎么能犁直呢？” 我們經(jīng)常說的一句話： XXX(競(jìng)爭(zhēng)公司 )又如何如何了！ 啟示： ? 當(dāng)?shù)弥覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手剛剛為我們的客戶送禮時(shí)，我們?cè)趺崔k？是急于行動(dòng)還是無動(dòng)于衷 還是自信地執(zhí)行我們?cè)械募榷ㄓ?jì)劃 ？還是冷靜思考并認(rèn)真調(diào)查后再做決定？ ? 無論采取那種策略，我們不應(yīng)該 總 處在被動(dòng)地疲于應(yīng)付當(dāng)中。鞋店經(jīng)理聽到倆人的對(duì)話，于是叫女士留步?！? 男店員恍然大悟。 ? 小說家康拉德說：給我合適的字眼，合適的語氣，我可以推動(dòng)地球。 ? 進(jìn)了福特展示中心，業(yè)務(wù)員看她開著破舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當(dāng)一回事。 ? 該中心正展示一輛
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