銷售技巧課件_詳細(xì)版-wenkub
2023-03-02 18:56:39 本頁(yè)面
【正文】 D 注意事項(xiàng) A 發(fā)內(nèi)內(nèi)心的微笑 B 適度的微笑 2 、語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) 1) 語(yǔ)言表達(dá)技巧 2）如何提高語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) 3）銷售禁忌用語(yǔ) A 敘述式 B 提問式 C 勸說(shuō)式 ? 肯定敘述 例： 這款衣服有藍(lán)色的嗎？ —— ? 對(duì)比敘述 例： 這 T恤是棉的還是絲光的啊？ —— 2 、語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) B 提問式 ? 選擇性發(fā)問 ? 引導(dǎo)式發(fā)問 ? 假設(shè)式發(fā)問 1) 語(yǔ)言表達(dá)技巧 例：“要挑外套 ?喜歡休閑一點(diǎn)的還是正式一點(diǎn)的呢 ?” 1 “如果 ——那么 ——”“要是 ——那 ——” 2 針對(duì)個(gè)性強(qiáng)，常說(shuō)“不”的顧客 以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問 2 、語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) C 勸說(shuō)式 ? 以 顧客為中心 ? 顧客利益作為勸說(shuō)點(diǎn) 1) 語(yǔ)言表達(dá)技巧 例： 人造的毛領(lǐng)不怎么顯檔次，有水貂毛領(lǐng)的嗎 “你覺得 二、 三種初步銷售接觸方法 服務(wù)接近法 商品接近法 個(gè)人接近法 三、三種形態(tài)顧客的接觸技巧 胸有成竹型 純粹閑逛型 猶豫不決型 探詢需求 目錄 一、 商品本身情況的要點(diǎn) 二、 介紹商品的行情 三、 判斷顧客購(gòu)買需求的技巧 四、 分析顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī) 一、 商品本身情況的要點(diǎn) 讓顧客從中等價(jià)位的商品看起 讓顧客了解商品的屬性 盡可能鼓勵(lì)顧客觸摸、試穿商品 讓顧客感受到商品的價(jià)值（陳列、服務(wù) ? ） 讓顧客看到一種以上的商品 二、 介紹商品的行情 介紹時(shí)引用例證的技巧 介紹商品促銷原因 介紹流行趨勢(shì) 介紹價(jià)格行情 介紹銷售情況 三、 判斷顧客購(gòu)買需求的技巧 觀察購(gòu)買信號(hào) 推薦商品法 詢問法 傾聽法 四、 分析顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī) 嗜好動(dòng)機(jī) 求實(shí)動(dòng)機(jī) 求廉動(dòng)機(jī) 求便動(dòng)機(jī) 求安動(dòng)機(jī) 攀比動(dòng)機(jī) 求美動(dòng)機(jī) 求優(yōu)動(dòng)機(jī) 求名動(dòng)機(jī) 求新動(dòng)機(jī) 四、 分析顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī) 誠(chéng)意推薦 目錄 一、 商品推薦的幾個(gè)側(cè)重點(diǎn) 二、 顧問式服務(wù)的銷售推動(dòng) 三、 銷售要點(diǎn)推薦法 5W1H 四、 使用 FAB句式 五、處理顧客反對(duì)意見的技巧 一、 商品推薦的幾個(gè)側(cè)重點(diǎn) 語(yǔ)言流利，避免口頭禪 。 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào)； 話題集中在某個(gè)商品上時(shí)。 例：顧客在試穿了好幾件 T恤后，話題圍繞其中的一件 “這 T恤的顏色會(huì)不會(huì)太暗了？適合我嗎？好像小了點(diǎn) 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)?！薄拔屹I了三件，能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？” 例：“這件毛衫要是起球的話我能換貨嗎？” 例：“這件衣服我什么時(shí)候能夠拿到啊？” 行為上的購(gòu)買信號(hào)； 顧客的瞳孔放大，眼睛發(fā)亮?xí)r。 例：顧客一走進(jìn)店鋪，突然眼睛發(fā)亮，臉上路出興奮的笑容。 例：“能不能拿一件新的給我看看 不斷點(diǎn)頭時(shí)。 例：您看這款衣服 當(dāng)然啦，也有 3）結(jié)伴而行的男女； ?伴侶型； ?社朋型； ?家庭型； ?混合型。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :38:2900:38:29March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 29秒 00:38:292 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :38:2900:38Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 29秒 00:38:292 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 2日星期四 上
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