【正文】 . 5 一、 電子商務(wù)模型概述 …………………………………… ………… .5 二、糖酒會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 …………… ……… ………………… … .… 7 （一） 網(wǎng)站內(nèi)容 規(guī)劃， 電子票務(wù)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì) …………… …. … ..….. 7 （二） 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) ……………………………… ……………… … .….. 11 （三） 網(wǎng)站測(cè)試 ………………………………… … ………… .……..13 （四） 網(wǎng)站維護(hù) ………………………………………… … …… .…..13 （五） 網(wǎng)站安全 …………………………………………… …. ……..13 （六） 網(wǎng)站的遠(yuǎn)期規(guī)劃 ……………………………… ……… … .….. 14 第二節(jié) 商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)方案 ……………………………………… .…… 14 一、 網(wǎng)站推廣運(yùn)行 …… ………………………………… … …… .….. 14 二、 資金運(yùn)作 …………………………………………… ….. … .…… 16 三、 物流配送運(yùn)作 … ……………………………………… ….. … .… 16 第三節(jié)網(wǎng)站 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 ……………………………… .… .… .… 17 一、 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站的功能 ……………………………… ..…… .… 17 二、 電子票務(wù)網(wǎng)的功能 ………………………………… .…… .… .… 18 （一） 設(shè)計(jì)方案 ………………………………………… … …… 18 （二） 功能概述 ……………………………… ……………….. ..19 （三） 業(yè)務(wù)流 程實(shí)現(xiàn) ………………………… ………. ……… ...20 三、 用戶(hù)管理 ……………………………………………… ..…… …..22 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) ………………………………… ..… ……23 第四章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案 ……………………………………………… …….25 第一節(jié) 人力資源與規(guī)范 …………………………………………… ….…..25 第二節(jié) 網(wǎng) 站 建 設(shè) 日 程 安排 ……………………………………………… 26 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè) ………………………………… ………… ……… 28 一、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè) ……… ………………………………… ..……….. 28 二、 軟 、 硬件資源 …………………………………………… …. ….. 28 第四節(jié) 相關(guān)政策、法律和風(fēng)險(xiǎn)防范 …………………………… … …… 28 一、 相關(guān)政策 法律 …………………………………………… ..…….. 28 二、 電子票務(wù)網(wǎng) 遇到的 問(wèn)題及 解決辦法 …………………… .… ..….. 29 第五章 網(wǎng)站 項(xiàng)目實(shí)施可行性報(bào)告 ………………………………………… ..…… 29 第一節(jié) 電子商務(wù)與相關(guān)行業(yè) 市場(chǎng) 分析 ………………… ……. …….… 29 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) ……………………………………… ….. … … 30 第三節(jié) 電子商務(wù)運(yùn)作成本 ……………………………………… ……..30 第四節(jié) 項(xiàng)目方案的技術(shù)可行性分析 ………………………… …… ….. 32 第五節(jié) 投資估算 ……………………………………… .………… ……..3 2 第六節(jié) 綜合 經(jīng)濟(jì) 效益分析 ……………………………… …. ………….. 34 第七節(jié) 可行性分析結(jié)論 …………………………………… ….… ……..3 5 第六章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ………………………………………… …….….. …... 35 第一節(jié) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ……………………………………… …….. …… 35 第二節(jié) 技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ………… ……………………………… ….... ….. 37 第三節(jié) 整體運(yùn)營(yíng)管理 模型 和實(shí)施計(jì)劃 ……………………… ….… …. 38 一、 整體運(yùn)營(yíng)管理模型 ………………………………… ……..… ….. 38 二、 實(shí)施計(jì)劃 …………………………………………… …….. …….. 40 第七章質(zhì)量管理 ……………………………………………… …….. … ..….. 41 第一節(jié) 質(zhì)量管理方法 …………………………………… ….. …… ..…… 41 第二節(jié) 質(zhì)量管理軟件 ………………………………… ………….. …….. 42 第八章項(xiàng)目評(píng)估 …………………………………………… … ………..….. ..42 第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ………………………………………… …………. …...4 2 第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范 ……………………………………… ……….………...42 第一章背景概述 糖酒會(huì)對(duì)承辦城市是一個(gè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 “ 雙贏 ” 的展會(huì)。隨著糖酒副食品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 化，各路商家在糖酒會(huì)上大顯身手，盡展風(fēng)采。 ?作用大。其成效不僅影響商貿(mào)業(yè)，也影響到數(shù)量龐大的食品加工業(yè)。如何拯救這一展示品牌？這就需要將其與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，充分利 用電子商務(wù)來(lái)將糖酒會(huì)重新定位，沿著專(zhuān)業(yè)展會(huì)的品牌化、專(zhuān)業(yè)化，展示性方面發(fā)展，成為糖酒行業(yè)的品牌傳播、品牌創(chuàng)新、發(fā)展論壇的全新陣地，從而讓“糖酒會(huì)”這一歷史展示品牌煥發(fā)青春。 糖酒會(huì)官方 網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，模擬糖酒會(huì)的主要功能，為參展企業(yè)專(zhuān)門(mén)搭建的招商及展示的綜合平臺(tái)。展示形式豐富多樣， 是現(xiàn)實(shí) “ 糖酒會(huì) ” 的一種延續(xù)和 擴(kuò)展。 品牌與展示的需求 專(zhuān)業(yè)展會(huì)作為一個(gè)品牌，應(yīng) 該有相對(duì)固定的展示地點(diǎn)和展示時(shí)間。而網(wǎng)上展會(huì)正以其 24 小時(shí)、跨越地域限制的優(yōu)勢(shì)而被人們所接受。 第三章設(shè)計(jì)方案 第一節(jié)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。 【內(nèi)容提供者】 —— 以網(wǎng)絡(luò)為中介，向用戶(hù)提供內(nèi)容服務(wù)，比如新聞、數(shù) 字產(chǎn)品和服務(wù)等。 美國(guó) Dell 公司“網(wǎng)上直銷(xiāo)”開(kāi)創(chuàng)的電子商務(wù)新模式，率先將裝配好的計(jì)算機(jī)直接發(fā)送到客戶(hù)手中。 就目前來(lái)說(shuō)，在 Inter 上有很多的網(wǎng)站，不管是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)顧客而言，他們都是一種中介 —— 鏈接買(mǎi)家和賣(mài)家的中介機(jī)構(gòu)。 【整體企業(yè)】 —— 把一個(gè)大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進(jìn)行合并，為用戶(hù)提供一個(gè)企業(yè)級(jí)的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)。 Colonial Limited 的一個(gè)戰(zhàn)略是為公司在顧客面前提供一個(gè)集成的金融服務(wù)平臺(tái)，稱(chēng)為 Allfinanz，通過(guò)這個(gè) Allfinanz 為企業(yè)顧客提供像Colonial Limited 單一的接觸店和同一的企業(yè)形象和品牌。我們可以利用目前已經(jīng)總結(jié)出的八種模型來(lái)組合產(chǎn)生多種電子商務(wù)模式，這些模式可能是目前已經(jīng)存在、或者有企業(yè)正在應(yīng)用中；或者還未產(chǎn)生，等待我們?cè)诰W(wǎng)站的日后運(yùn)營(yíng)中去開(kāi)發(fā)。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)成含數(shù)據(jù)庫(kù)功能的 ASP 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。 參展商登錄 信息查詢(xún) 票務(wù)訂購(gòu) 網(wǎng)上洽談 配送點(diǎn)登錄 信息查詢(xún) 配送匯報(bào) 添貨要求 票品預(yù)訂 打印票據(jù) 智能卡票務(wù) 區(qū)域聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售 票 務(wù) 訂購(gòu) 確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的取消 團(tuán)購(gòu) 注冊(cè)、選購(gòu) 支付、結(jié)算 購(gòu)票夾 結(jié)算中心 身份認(rèn)證 網(wǎng)上支付 我的資料 購(gòu)物車(chē) 公告欄 最近更新 具有站內(nèi)文字廣告的效用，以及消費(fèi)者服務(wù)提示功能。 友情鏈接：鏈接與糖酒會(huì)商品和廠家有關(guān)的網(wǎng)站，如各旅游景點(diǎn)網(wǎng)站等。 【整體形象設(shè)計(jì)】 包括站點(diǎn)的標(biāo)志設(shè)計(jì)，版面布局，瀏覽方式，交互性，多語(yǔ)言版本的 制作內(nèi)容價(jià)值等方面。 2） ASP（ Active Server Pages,動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面） 它提供了一種服務(wù)器腳本編寫(xiě)環(huán)境和服務(wù)器執(zhí)行指令的環(huán)境 ,是用附加特性 擴(kuò)展了的標(biāo)準(zhǔn) HTML 文件 .其腳本程序代碼在客戶(hù)端隱藏 ,使用它可以創(chuàng)建和運(yùn)行動(dòng)態(tài)、交互的 WEB 服務(wù)器應(yīng)用程序。 （五）網(wǎng)站安全 由于本系統(tǒng)時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)結(jié)算平臺(tái)，所以對(duì)其安全性要求較高。 （六）網(wǎng)站的遠(yuǎn)期規(guī)劃 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站 我們建站初期就從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，當(dāng)糖酒會(huì)落幕時(shí)我們的網(wǎng)站該如何繼續(xù)盈利？所以我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，著重建設(shè)“網(wǎng)上糖酒會(huì)”這個(gè)模塊，即讓各個(gè)生產(chǎn)廠家在我們網(wǎng)上的展廳能夠長(zhǎng)期的運(yùn)作下去，由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有時(shí)空限制，所以不論 現(xiàn)實(shí)中的糖酒會(huì)什么時(shí)間在哪個(gè)城市召開(kāi)，我們的網(wǎng)上糖酒會(huì)是永不落幕的。為用戶(hù)提供及時(shí)、豐富、針對(duì)性強(qiáng)的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票。此期間主要采用以下手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣： ◇ 采用傳統(tǒng)的宣傳媒體 ◇ 搜索引擎加注：做好每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵字索引，爭(zhēng)取每個(gè)頁(yè) 面的關(guān)鍵字都有所不同； ◇ 在知名網(wǎng)站登記：如各酒業(yè)網(wǎng)、雅虎、新浪等； ◇ 廣泛友情連接：各糖酒網(wǎng)、旅游網(wǎng)、鐵路網(wǎng)等； ◇ 申請(qǐng)各種品網(wǎng)認(rèn)證； ◇ 參加廣告互換聯(lián)盟； ◇ 到各類(lèi)留言板留言； ◇ 到各大論壇發(fā)布廣告； ◇ 利用論壇網(wǎng)聚人氣，廣泛收集精彩貼子，廣交天下灌水客； ◇ 包裝制作各類(lèi)電子圖書(shū)，提供免費(fèi)下載，替網(wǎng)站做宣傳。此期間主要用以下手段進(jìn)行推廣： ◆ 繼續(xù)進(jìn)行初步推廣期的所有工作，并適當(dāng)加大力度，是深度推廣的重要內(nèi)容； ◆ 設(shè)置郵件列表，制作本網(wǎng)站電子雜志，收集 1000 萬(wàn)以上郵件地址，保證 一臺(tái)機(jī)器以每小時(shí) 3000 封的速度 24 小時(shí)發(fā)送廣告郵件； ◆ 制造發(fā)布網(wǎng)站信息：在各大論壇，以顯著標(biāo)題及內(nèi)容， 以轉(zhuǎn)貼形式，以各大新聞網(wǎng)站的名義，發(fā)布與本站相關(guān)，對(duì)本站有利的各種信息（注意掌握分寸），吸引訪問(wèn)； ◆ 請(qǐng)知名 IT 評(píng)論或自由撰稿人對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行一番品評(píng)，樹(shù)立行業(yè)內(nèi)形象，成為網(wǎng)絡(luò)注意力集中點(diǎn)之一（亦可對(duì)某些知名評(píng)論文章修改，轉(zhuǎn)貼） ◆ 印制宣傳品：包括名片，文化衫，宣傳海報(bào)，張貼物，文化用品等等； ◆ 以 站名參與各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：包括公司招聘、相關(guān)商品信息發(fā)布等等； ◆ 與各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公司或者傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行各種合作，初期可以以免費(fèi)服務(wù)為條件，獲得各種活動(dòng)、商品的參與或代理的機(jī)會(huì)，目的是吸引相關(guān)注意力，向商業(yè)性進(jìn)行初 步轉(zhuǎn)化，前提是不脫離網(wǎng)站中心主題或者擴(kuò)大中心主題外延。第三，要成立專(zhuān)門(mén)的物流部門(mén)，準(zhǔn)確、及時(shí)的提供物流服務(wù)。如我們可以選擇山東佳怡物流公司，該公司具有在全國(guó)的業(yè)務(wù)無(wú)盲點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。 一、主要功能： 用戶(hù)管理功能 用戶(hù)可以在網(wǎng)站上注冊(cè)、登錄和修改個(gè)人信息等。 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能 我們的網(wǎng)上展廳為廣大參展商提供了一個(gè) 24 小時(shí)、無(wú)地域限制的網(wǎng)上交易空間，凡是我們的注冊(cè)會(huì)員均可以在我們的網(wǎng)上展廳申請(qǐng)展位。注冊(cè)的用戶(hù)在通過(guò)會(huì)員驗(yàn)證后可以查詢(xún)以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。 信息發(fā)布功能 把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類(lèi)似最新動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上。支持同一 IP 限投 1 次、 web方式建立新調(diào)查等功能。用戶(hù)的意見(jiàn)直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫(kù)中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理， 具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過(guò)審核后才能公布。 二、 電子票務(wù)網(wǎng)的功能 （一）、設(shè)計(jì)方案 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的票務(wù)網(wǎng)站所進(jìn)行的銷(xiāo)售普遍以網(wǎng)絡(luò)散民為主要銷(xiāo)售對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票或送票上門(mén)的 形式進(jìn)行票務(wù)訂購(gòu)和銷(xiāo)售的。 在這種營(yíng)銷(xiāo)需求下，普通的網(wǎng)上直銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足糖酒會(huì)電子票務(wù)網(wǎng)的需 求，在這里，我們將電子票務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中加入代理的票務(wù)銷(xiāo)售會(huì)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，增加受眾面，于是我們就需要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)管理的平臺(tái)為網(wǎng)站的票務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，能夠讓每個(gè)票務(wù)代理商清清楚楚的明白自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用及銷(xiāo)量，以經(jīng)營(yíng)者的姿態(tài)來(lái)面對(duì)市場(chǎng)，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為及考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這種售票機(jī)方便、 易行，對(duì)于工作環(huán)境的要求小。 它不僅適用于網(wǎng)上購(gòu)票，還適用于網(wǎng)上商城（糖酒會(huì)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)）的支付、網(wǎng)下刷卡購(gòu)物等操作。 以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)支持互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、售票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)等多種售票渠道，使顧客能夠便利的購(gòu)票。客戶(hù)登錄到票務(wù)網(wǎng)，選擇合適的票品，實(shí)時(shí)訂票，完成付款，票據(jù)就可以直接在家中或辦公室打印出來(lái)。 后臺(tái)管理功能 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商管理后臺(tái)：監(jiān)控電子票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；票務(wù)供應(yīng)商管理、交易管理、 收支及結(jié)算管理；針對(duì)合作供應(yīng)商的需求配置訂票系統(tǒng)，如配置基于不同座位的訂票系統(tǒng)。對(duì)錄入的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門(mén)及銷(xiāo)售部門(mén)可以查詢(xún)自己管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并可根據(jù)相應(yīng)的要求生成各種符合條件的報(bào)表。 IP 地址分配 有兩種分配策略，一是靜態(tài) IP 地址分配，二是動(dòng)態(tài) IP 地址分配。另外為了防止別有用心的員工冒名注冊(cè)，應(yīng)將客戶(hù)機(jī) IP 地址、用戶(hù)名、用戶(hù)密碼及其他個(gè)人信息進(jìn)行捆綁驗(yàn)證。用戶(hù)級(jí)別由系統(tǒng)管理員根據(jù)人事資料和用戶(hù)注冊(cè)信息進(jìn)行設(shè)置。因此在構(gòu)筑 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 方案中一定要注重一個(gè)整體的策略。 網(wǎng)絡(luò)上信息傳播安全； 這樣一種架構(gòu)機(jī)制囊括了從保護(hù)到在線監(jiān)控，到響應(yīng)和恢復(fù)的各個(gè)方面，是一種 層層