【正文】 圖 61 項目管理的五級成熟度管理模型 表 62 項目管理各成熟度等級的特征 等級 管理差異 特征 要解決的主要問題 5 戰(zhàn)略級 項目戰(zhàn)略管理 企業(yè)項目化 管理 規(guī)劃了項目管理戰(zhàn)略 保持優(yōu)化 4 量化級 量化管理 項目管理過程得到了量化的理解和控制 項目戰(zhàn)略管理 問題分析與預(yù)防 3 規(guī)范級 規(guī)范化過程管理 定義了項目管理過程、并形成制度 項目管理過程得到了很好的理解并在項目實施中得到了理解 過程測量 過程分析 量化分析 2 簡單級 標(biāo)準(zhǔn)化管理 項目管理受到重視 以往成功的經(jīng)驗可以重復(fù)過程可能依賴個人 培訓(xùn)、測試與評審 規(guī)范項目管理過程 1 混亂級 不統(tǒng)一的管理 過程不正規(guī) ， 個別的過程混亂，不可預(yù)測 項目管理標(biāo)準(zhǔn)化 二、 實施計劃 網(wǎng)站運營監(jiān) 控及常見問題處理 網(wǎng)站監(jiān)控服務(wù)，是使網(wǎng)站維護人員能隨時掌握網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的運行狀況，性能狀況、 ISP 的服務(wù)質(zhì)量以及終端用戶在網(wǎng)站的訪問體驗。 在網(wǎng)站初步運營期內(nèi)（ 三至六個月或商定 ），專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)團隊負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，作為本公司準(zhǔn)員工，享有薪資等其他待遇，并享有小部分股份；提供設(shè)備及辦公場地，提供薪資待遇，享有大部分網(wǎng)站股份，并且可以在網(wǎng)站初步運營期結(jié)束后，決定是否繼續(xù)合作或者合作方式是否改變。 旅游業(yè)：旅游業(yè)收入同比凈增 2280 萬 元。 第五節(jié) 投資估算： 資金投入預(yù)算 100 萬元 固定資產(chǎn)投入 30 萬，流動資產(chǎn)投入 70 萬 表 51 固定資產(chǎn)投入預(yù)算表 項目 設(shè) 備 名 稱 數(shù)量 單價（萬元） 合計（萬元） 硬 件 設(shè) 備 代理服務(wù)器 3 5 15 磁 盤陣列 2 1 交換機 6 高性能微機 5 音像設(shè)備 2 數(shù)碼攝象編輯機 1 字幕機 1 網(wǎng)絡(luò)激光打印機 1 2 彩噴繪圖儀 1 彩噴打印機 2 1 專業(yè)掃描儀 1 快速復(fù)印機 1 復(fù)印機 1 合 計 30 表 52 流動資金預(yù)算表 項目 金額（萬元） 工人工資 20 辦公設(shè)備 30 宣傳費用 20 合計 70 第六節(jié) 綜合經(jīng)濟效益分析 經(jīng)濟效益分析 根據(jù)往屆糖酒會估計，糖酒會一般能給舉辦城市在短短幾天內(nèi)帶來 10 億元的收入 。物流配送從經(jīng)營電子商務(wù)的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去經(jīng)營將成為發(fā)展方向。新的商務(wù)模式，正在深刻而徹底地改變著我們傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，新經(jīng)濟給了中國企業(yè)千載難逢的機會，讓我們在短時間內(nèi)得以與世界經(jīng)濟接軌。 硬件平臺 本系統(tǒng)以位于 china 主干網(wǎng)上的服務(wù)器為硬件平臺，既作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，管理原始商業(yè)信息并響應(yīng)商業(yè)服務(wù)器提出的服務(wù)請求；又作為 Web服務(wù)器，以高速率發(fā)布信息；服務(wù)器還具有定位其它服務(wù)器的功能。 信雅達 VPN 系統(tǒng)是以公用開放的網(wǎng)絡(luò)作為基本傳輸媒介，通過上層協(xié)議附加的多種技術(shù)，向最終用戶提供類似于專用網(wǎng)絡(luò)安全性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)。 用戶權(quán)限設(shè)置 為了防止用戶進行越權(quán)訪問和隨意性的信息發(fā)布活動，必須對其進行用戶權(quán)限設(shè)置。 票務(wù)供應(yīng)商管理后臺：提交代理售票要求及相關(guān)細(xì)節(jié)；實時在線查詢 /統(tǒng)計系統(tǒng)，查詢銷售情況、查詢出票情況、輸出銷售統(tǒng)計分析報告；供應(yīng)商管理余票目錄，調(diào)節(jié)可售票的數(shù)量和種類?？梢栽诠矆龊稀?24 小時便利店使用。系統(tǒng)運行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以同時進行兩個以上的調(diào)查。在注冊時需要用戶選擇會員的類別，我們的網(wǎng)站將用戶分為供應(yīng)商、采購商和普通用戶三種類別，不同類別的用戶提交的信息將提交到相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。 網(wǎng)站深度推廣規(guī)劃 深度推廣期是整個網(wǎng)站上軌道重要的時期，能否在有限的時間內(nèi)，花費有限的成本，快速占領(lǐng)行業(yè)地位，向準(zhǔn)商業(yè)化邁進，主要就看深度推廣期的成效如何。 3） JSP（ Java Server Pages, Java 服務(wù)器頁面） 將內(nèi)容的生成和顯示分離，可以保護原代碼，可以用于各種基于 HTML 的 WEB瀏覽器； JSP 頁面的內(nèi)置腳本語言是 JAVA 語言，所以 JSP 頁面都被編譯成 Java Servle，所以它具有 JAVA 技術(shù)的所有好處，一次編寫多處可用，可以跨軟、硬件平臺。 首頁要求 簡約大方的同時能夠給瀏覽者以視覺上沖擊，讓人有耳目一新的感覺；網(wǎng)站的所有模塊在首頁要有顯示。 【共享基礎(chǔ)設(shè)施】 —— 通過共享公共的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，把多個競爭對手聯(lián)合起來進行合作。糖酒會與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合將會使糖酒會這一品牌煥發(fā)新的生機。 不難看出，糖酒會建立“糖酒會官方網(wǎng)站”正是大勢所需，既符合了經(jīng)濟發(fā)展的趨勢又為各個參展商提供了一個方便、快捷的交流平臺。幾十年來，每屆糖酒會的參會人數(shù)都在 10 萬人左右，成交額均在 100 億元左右。成功的專業(yè)展會是一個龐大的系統(tǒng)工程，牽涉到組織、推廣、活動、公關(guān)、新聞以及其他眾多商業(yè)活動。專業(yè)展會的魅力在于現(xiàn)場將產(chǎn)品的特色及時傳遞，并且與目標(biāo)客戶及時溝通，從而在最短時間內(nèi)達成商業(yè)合作的目的。 Prudential Advisor 公司，是美國為金融領(lǐng)域提供全程服務(wù)的公司，目標(biāo)就在于利用來自于各個方面的資源，為證券公司提供全方位和全領(lǐng)域的服務(wù)，包括現(xiàn)金管理、投資、財務(wù)咨詢、研究、歷史執(zhí)行信息收集分析、中介商、互助資金等金融服務(wù)。 結(jié)合實際情況，我們的糖酒會官方網(wǎng)站選擇將全程服務(wù)提供者和中介服務(wù)提供者這兩個模型組合，而糖酒會電子票務(wù)網(wǎng)站將以選擇內(nèi)容提供者和中介服務(wù)提供者兩個模型的組合來實現(xiàn)。 ☉安全性：不允許訪問本地的硬盤，只能通過瀏覽器實現(xiàn)信息瀏覽和動態(tài)交互。我們將充分 利用市場機遇，充分發(fā)揮管理及資金優(yōu)勢，將國際最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式引入中國市場，致力于將 “ 電子票務(wù)網(wǎng) ” 建設(shè)成為中國最有價值的在線票務(wù)專業(yè)站點。 第三節(jié) 網(wǎng)站 業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案 一、糖酒會官方網(wǎng)站的功能 網(wǎng)站的主要目的是：通過網(wǎng)站的推廣將互聯(lián)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并使用戶隨時可以了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，為用戶提供在線服務(wù)和訂單處理的等功能。網(wǎng)站管理員可增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序；也可以修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁；增添、修改、刪除各欄目的信息 (包括文字與圖片 )。它可以實現(xiàn)票務(wù)管理的一體化，各網(wǎng)點安裝電子票 務(wù)營銷系統(tǒng)，及時更新當(dāng)前票務(wù)信息，以及庫存情況。另外，購票者的個人信息業(yè)可以被嵌入票據(jù)中。 用戶登錄 當(dāng)客戶登錄網(wǎng)站時，可以從登錄框登錄，已經(jīng)注冊國的用戶在經(jīng)后臺系統(tǒng)驗證后才能登錄。安全管理指導(dǎo)四個基本點的工作，四個基本點體現(xiàn)和完成安全管理的任務(wù)，它們相輔相成，構(gòu)成一個完整的體系，滿足電子商務(wù)安全的整體需求。具體工作步驟 : 根據(jù)物理環(huán)境畫出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D和施工圖并估算所需材料 進行材料的采購和驗收 進行實際布線施工 系統(tǒng)集成的實施 首先進行系統(tǒng)中主機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，檢查主要設(shè)備的開機自檢、重啟是否正常；檢查設(shè)備是否正常運行；確定系統(tǒng)集成環(huán)境中的每 臺計算機及所連外部設(shè)備是否正常允許；操作系統(tǒng) 的安裝檢測；數(shù)據(jù)庫的調(diào)試等。針對網(wǎng)上支付的安全問題，我們要加強網(wǎng)上信息的保密，也可以采用貨到付款的方式進行網(wǎng)上交易。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全 技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全問題起到了推動作用。 風(fēng)險成本是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬軟件的更新?lián)Q代等等。糖酒會期間，全市批零貿(mào)易業(yè)營業(yè)收入凈增 億元。 網(wǎng)站運營其間， 開發(fā)團隊實施項目經(jīng)理人負(fù)責(zé)制度，項目經(jīng)理人負(fù)責(zé)團隊管理和網(wǎng)站日常運營，并對公司負(fù)責(zé)，真實反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實現(xiàn)公司制定的網(wǎng)站開發(fā)和運營目標(biāo)，服務(wù)于公司的整體發(fā)展。這是比較小的企業(yè)采 用的評估策略。 監(jiān)控對象主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；服務(wù)器性能監(jiān)控；服務(wù)運行情況監(jiān)控；網(wǎng)站文件修改監(jiān)控；網(wǎng)站流量分析；監(jiān)控結(jié)果記錄匯報等。 第二節(jié)技術(shù)開發(fā)計劃 糖酒會官方網(wǎng)站屬標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容翔實，功能繁多，需要的服務(wù)器空間較大，并且對服務(wù)器的功能要求，擴展性要求較高，對未來訪問量的高承受能力 和帶寬要求也較高，因此， 在服務(wù)器的選擇上，要做到經(jīng)用夠用和好用，能夠保障網(wǎng)站的快速發(fā)展需要。 糖酒會期間，濟南市交通客運業(yè)營業(yè)收入將會達到 3495 萬元，其中公交營運收入 34 萬元，出租車收入 625 萬元；鐵路客運收入 748 萬元，航空客運收入1700 萬元，長途汽車客運收入 388 萬元。 通過調(diào)查問卷等調(diào)查方法統(tǒng)計調(diào)查取得數(shù)據(jù)顯示：濟南這次的糖酒會結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)站的運作后可以帶來的效益估計如下： 本屆糖酒會將 會拉動濟南市相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收近 億元，增加社會消費品零售額 億元左右。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流、物流、資金流的循環(huán)，全面降低經(jīng)營成本，開拓全新的市場機會。我國政府正加緊制訂和盡早出臺中國電子商務(wù)發(fā)展框架。 信雅達 VPN 系統(tǒng)主要分為管理平臺和節(jié)點平臺。因此在構(gòu)筑 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計 方案中一定要注重一個整體的策略。對錄入的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門及銷售部門可以查詢自己管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并可根據(jù)相應(yīng)的要求生成各種符合條件的報表。 它不僅適用于網(wǎng)上購票，還適用于網(wǎng)上商城（糖酒會產(chǎn)品專賣）的支付、網(wǎng)下刷卡購物等操作。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對客戶反饋信息進行統(tǒng)一管理， 具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。 網(wǎng)上營銷功能 我們的網(wǎng)上展廳為廣大參展商提供了一個 24 小時、無地域限制的網(wǎng)上交易空間，凡是我們的注冊會員均可以在我們的網(wǎng)上展廳申請展位。此期間主要用以下手段進行推廣： ◆ 繼續(xù)進行初步推廣期的所有工作，并適當(dāng)加大力度，是深度推廣的重要內(nèi)容； ◆ 設(shè)置郵件列表，制作本網(wǎng)站電子雜志，收集 1000 萬以上郵件地址，保證 一臺機器以每小時 3000 封的速度 24 小時發(fā)送廣告郵件； ◆ 制造發(fā)布網(wǎng)站信息：在各大論壇，以顯著標(biāo)題及內(nèi)容， 以轉(zhuǎn)貼形式，以各大新聞網(wǎng)站的名義，發(fā)布與本站相關(guān)，對本站有利的各種信息（注意掌握分寸），吸引訪問； ◆ 請知名 IT 評論或自由撰稿人對本網(wǎng)站進行一番品評，樹立行業(yè)內(nèi)形象，成為網(wǎng)絡(luò)注意力集中點之一（亦可對某些知名評論文章修改，轉(zhuǎn)貼） ◆ 印制宣傳品：包括名片，文化衫，宣傳海報，張貼物，文化用品等等； ◆ 以 站名參與各類網(wǎng)絡(luò)活動：包括公司招聘、相關(guān)商品信息發(fā)布等等； ◆ 與各級各類網(wǎng)絡(luò)公司或者傳統(tǒng)企業(yè)進行各種合作，初期可以以免費服務(wù)為條件，獲得各種活動、商品的參與或代理的機會，目的是吸引相關(guān)注意力，向商業(yè)性進行初 步轉(zhuǎn)化，前提是不脫離網(wǎng)站中心主題或者擴大中心主題外延。 （五）網(wǎng)站安全 由于本系統(tǒng)時基于互聯(lián)網(wǎng)的一個結(jié)算平臺，所以對其安全性要求較高。 參展商登錄 信息查詢 票務(wù)訂購 網(wǎng)上洽談 配送點登錄 信息查詢 配送匯報 添貨要求 票品預(yù)訂 打印票據(jù) 智能卡票務(wù) 區(qū)域聯(lián)網(wǎng)銷售 票 務(wù) 訂購 確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的取消 團購 注冊、選購 支付、結(jié)算 購票夾 結(jié)算中心 身份認(rèn)證 網(wǎng)上支付 我的資料 購物車 公告欄 最近更新 具有站內(nèi)文字廣告的效用，以及消費者服務(wù)提示功能。 【整體企業(yè)】 —— 把一個大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進行合并，為用戶提供一個企業(yè)級的信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)。 第三章設(shè)計方案 第一節(jié)網(wǎng)站設(shè)計方案 精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。 糖酒會官方 網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，模擬糖酒會的主要功能，為參展企業(yè)專門搭建的招商及展示的綜合平臺。隨著糖酒副食品的市場競爭越來越激烈 化，各路商家在糖酒會上大顯身手，盡展風(fēng)采?！懊褚允碁樘臁?，糖酒會上交易的商品很多都是日常消費品，糖酒會 的交易活動將直接影響到廣大人民群眾的日常生活。 消費者需求 對于消費者或采購商來說，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)資料的重要渠道，它可以從不同的參展商中獲取不同的資料，做到貨比多家；另外，消費者也可以將自己的另類消費要求（即個性化消費需求）的愿望及時地傳遞給生產(chǎn)廠商，引起廠商的重視，從而在廠家對商品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、銷售、維護和服務(wù)等經(jīng)營 策略制定中，考慮到消費者的