1汽車銷售流程管理-wenkub
2023-03-02 17:57:40 本頁面
【正文】 我介紹，說明你的姓名和職務(wù)。的顧客拒絕購買?由于對服務(wù)的擔(dān)心，平均有 26%的顧客流失? 由于質(zhì)量 /可靠性的擔(dān)心，平均有25%歡迎參加歡迎參加?xùn)|風(fēng)標致特約商東風(fēng)標致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)總經(jīng)理培訓(xùn)1課程內(nèi)容第一章 銷售流程管理的意義第二章 銷售顧問的現(xiàn)狀第三章 銷售標準流程管理第四章 東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹第五章 銷售顧問積極性提升探討銷售流程管理的顧客拒絕購買數(shù)據(jù)來源： SSI報告7第一章 銷售流程管理的意義銷售用戶滿意度對忠誠度和推薦意向的影響數(shù)據(jù)來源： SSI報告8第一章 銷售流程管理的意義一個職業(yè)化的銷售顧問應(yīng)該具備哪幾個方面的素質(zhì)呢 ?9第二章 展廳接待※ 進門后立即有人接待※ 銷售顧問點頭微笑※ 主動作自我介紹 ,主動遞名片※ 主動詢問客戶的姓名※ 建議客戶進入洽談區(qū)就座21第三章 銷售標準流程管理步驟 1:客戶接待 1※ 目的 :252。 ”您好 ,歡迎光臨東風(fēng)標致 ...店 ,我是銷售顧問 …”..※ 若客戶需要了解信息資料 讓客戶知道你是誰，加深第一印象。請教如何稱呼， 并尊敬的向其索取名片。 使銷售顧問采取適當(dāng)?shù)男袨榉绞?,結(jié)合考慮客戶對產(chǎn)品的認識 ,在客戶中建立誠信。 ，您購車是否考慮的價位預(yù)算 ? 【探詢客戶，等客戶回答】 ? 【探詢客戶后，等客戶回答】。站立介紹階段目的 : 針對探詢的需求，結(jié)合六方位、 NFBV 、 競品的比較方式介紹。 ,讓客戶動手 . ，探詢客戶對顏色的看法。車 后座1/就座階段目的 : 藉產(chǎn)品目錄的說明，引導(dǎo)客戶就坐，提升客戶購車確度?！窘榻B過程需創(chuàng)造虛擬 的情境，讓客戶感受己擁有此車】?！咎皆兛蛻糍徺I意愿】。 ※ 不提供試駕機會，可以使總體客戶滿意度降低 9%。行李 廂3 4車 前座45度角51第三章 銷售標準流程管理步驟 4:試駕 6 換駕駛員時，拔出鑰匙，以免被盜 ! 53第三章 銷售標準流程管理步驟 4:試駕 客戶試駕階段 2階段 行動4 試駕結(jié)束前 ,問客戶一些能獲得積極答案的問題，如： 告訴我們要改變交流方式252。 提問，問出抗拒的根源252。銷售顧問積極性提升探討74第五章 銷售顧問積極性提升探討銷售團隊的穩(wěn)定性怎樣降低銷售顧問的流失率 ?75第五章 銷售顧問積極性提升探討保證銷售人員的數(shù)量※ 網(wǎng)點銷售人員的構(gòu)成 .※ 每家網(wǎng)點的最低銷售顧問人數(shù) .76第五章 銷售顧問積極性提升探討銷售經(jīng)理的角色※ 組織銷售例會※ 量化銷售管理※ 活躍銷售團隊77第五章 銷售顧問積極性提升探討展廳管理系統(tǒng)會議系統(tǒng) — 晨會開場問候士氣激勵重要指示行動展開咨訊分享78第五章 銷售顧問積極性提升探討展廳管理系統(tǒng)會議系統(tǒng) — 夕會會前會當(dāng)日工作檢討OJT在職訓(xùn)練再行動引導(dǎo)次日工作安排79第五章 銷售顧問積極性提升探討量化銷售管理※ 目視化管理※ 三表一卡80第五章 銷售顧問積極性提升探討活躍銷售團隊的方式※ 非正式的溝通活動※ 討論81第五章 銷售顧問積極性提升探討打造充滿活力的職業(yè)化銷售團隊※ 廠家培訓(xùn)指導(dǎo)※ 4S店落實執(zhí)行※ 第三方監(jiān)督改善82第五章 銷售顧問積極性提升探討 83第五章 銷售顧問積極性提升探討演講完畢，謝謝觀看！。東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹66第四章 東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹銷售顧問晉級培訓(xùn)要點介紹※ 薄弱環(huán)節(jié)專項提升※ 銷售工具介紹67第四章 東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹安全操控舒適空間聲音溫度被動安全預(yù)防安全主動安全強勁動力手動控制智能設(shè)施人車警報系統(tǒng)視野燈光操控系統(tǒng)制動 系統(tǒng)CVTS發(fā)動機加速性CM
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