【正文】 事情以前是否發(fā)生過 ， 次數(shù)有多少 ？ 情況如何 ？ ?“ where” ， 在哪里發(fā)生的 ？ 事情發(fā)生的地點(diǎn) ， 或者是在什么樣的環(huán)境下發(fā)生的 ？ ?“ why” ， 為什么會發(fā)生 ？ 原因何在 ？ 有什么直接原因和間接原因 ？表層原因是什么 ， 深層原因是什么 ？ ?“ which” ， 與哪些人相關(guān) ？ 事情往往與他人相關(guān) ， 或父母家人 、或朋友戀人 、 或同事領(lǐng)導(dǎo)等 ， 他們與求助者的關(guān)系如何 ？ ?“ how” ， 事情是如何演變的？ 2023/3/2 24 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 選擇會談方式時(shí)的考慮因素： 年齡特征 性格特征 問題特征 文化特征 選擇合適的會談內(nèi)容 2023/3/2 25 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 深入了解求助者可參照的思路： ① 明確求助者想要解決的問題 ② 進(jìn)一步了解問題的來龍去脈 ③ 通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法。 2023/3/2 21 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 商定咨詢目標(biāo) 一 ． 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解掌握心理咨詢目標(biāo)的內(nèi)容，通過與求助者 共同協(xié)商 ，學(xué)會如何商定雙方共同接受的有效的咨詢目標(biāo)并加以整合。 5. 立足實(shí)事求是。 咨詢師應(yīng)驗(yàn)證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。 表達(dá)共情要把握時(shí)機(jī)，共情應(yīng)適度。 影響求助者自我探索： 而自我探索是求助者成長、進(jìn)步的必要步驟。 3. 促進(jìn)求助者的自我表達(dá)， 自我探索。 2. 咨詢師借助于知識和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)。 6. 表達(dá)真誠應(yīng)根據(jù)咨詢的進(jìn)程而有變化。 2. 真誠應(yīng)實(shí)事求是，不能不懂裝懂。 表達(dá)真誠應(yīng)適度。 為求助者 提供一個(gè)良好的榜樣， 求助者可以因此受到鼓勵(lì)，以真實(shí)的自我和咨詢師交流。 咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感受到溫暖。 尊重富有理性色彩，熱情則充滿了濃厚的感情色彩。 2023/3/2 6 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 三、表達(dá)尊重的注意事項(xiàng) 接納求助者，尤其接納求助者與咨詢師不同的方面，包括反感、消極、灰暗的內(nèi)容 “我的公司里，沒有一件事讓我滿意，沒有一個(gè)人讓我省心” 平等對待，一視同仁 遵循禮儀，禮貌待人。 尊重意味著禮貌： 不指責(zé)、不歧視嘲笑、不冷漠無情。 使求助者對咨詢師產(chǎn)生信任。 其次，求助者的 咨詢動機(jī)、合作程度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對咨詢師的反應(yīng)等 ，會在一定程度上左右咨詢關(guān)系。咨詢關(guān)系在咨詢中具有非常重要的意義。 第一，良好的咨詢關(guān)系是開展心理咨詢的前提條件； 第二，良好的咨詢關(guān)系是是達(dá)到理想咨詢效果的先決條件。 2023/3/2 3 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第一單元 尊重 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 2023/3/2 4 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 二、工作程序與相關(guān)知識 尊重 就是心理咨詢師在 價(jià)值、尊嚴(yán)、人格 等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人看待。 激發(fā)求助者的自尊和自信。 尊重意味著信任 ： 理解求助者的顧慮、矛盾，相信求助者的自身努力。 信任求助者 保護(hù)隱私。 熱情體現(xiàn)在咨詢的整個(gè)過程過程。 2023/3/2 9 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 二、對求助者表達(dá)熱情的注意事項(xiàng) 1. 自始至終充滿熱情、耐心 2. 認(rèn)真熱情地幫助求助者表達(dá) 3. 不因求助者表達(dá)的內(nèi)容而批評指責(zé)求助者 4. 遇到阻礙因素時(shí)，更加熱情耐心 5. 出現(xiàn)反復(fù)時(shí)耐心幫助、不急躁。 2023/3/2 11 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 把握真誠應(yīng)理解： 真誠不等于實(shí)話實(shí)說 。 真誠還體現(xiàn)在非言語交流上 表達(dá)真誠應(yīng)考慮時(shí)間因素 。 3. 心理咨詢師不能忘情發(fā)泄自己的內(nèi)心世界。 2023/3/2 13 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第四單元 共情 一、工作程序及相關(guān)知識： 咨詢師對求助者內(nèi)心世界的理解和體驗(yàn)就是共情。 3. 咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。 4. 對于那些迫切需要理解、關(guān)懷和情感傾訴得求助者，有更明顯的 咨詢效果。 影響咨詢師對求助者的反應(yīng)： 沒有真正的了解 因而作出缺乏針對性的反應(yīng)。 匹配問題 2023/3/2 17 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 表達(dá)共情要 善于把握角色： 咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心 “如同” 體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”，這是共情的真諦。 2023/3/2 18 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第五單元 積極關(guān)注 一、工作程序及相關(guān)知識 （一）積極關(guān)注的含義和意義： 積極關(guān)注是對求助者的言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動力。 2023/3/2 20 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 二、對求助者積極關(guān)注時(shí)的注意事項(xiàng) 1. 心理咨詢時(shí)必須辯證客觀地看待求助者，包括其積極面和消極面。 2023/3/2 22 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 二．工作程序與相關(guān)知識 （一）商定咨詢目標(biāo)的前期工作 全面深入地了解求助者 全面準(zhǔn)確了解求助者的 具體問題和心理問題、問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、持續(xù)時(shí)間以及求助者在認(rèn)知、行為、情緒和個(gè)性特征 等的前提下進(jìn)行。 ④ 深入探討求助者問題的深層原因 1. 判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度 （參見《心理診斷技能》有關(guān)章節(jié)，略） 2023/3/2 26 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時(shí)機(jī)和特征 對咨詢目標(biāo)的理解 咨詢目標(biāo)的來源 商定咨詢目標(biāo)的時(shí)機(jī) 經(jīng)過心理診斷階段，咨詢師已經(jīng)對求助者的具體問題、心理問題有了較為全面、深刻的了解，也知曉了求助者問題的原因、嚴(yán)重程度及持續(xù)時(shí)間等，也掌握了求助者的認(rèn)知、情緒、行為及個(gè)性等。 （ 4）可行的。 2023/3/2 28 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo) 找出求助者的主要問題： 就是求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問題。 ?大目標(biāo)著眼，小目標(biāo)著手是辯證處理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的關(guān)系的準(zhǔn)則。 （ 2）有人認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸一些正確的、健康的價(jià)值觀。 理情學(xué)派 —— 消除對人生的失敗感，幫助求助者更能容忍與更能過有理性的生活。 2023/3/2 35 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第二單元 商定咨詢方案 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 把握咨詢過程不同階段的特點(diǎn)、工作內(nèi)容、要求和重點(diǎn)，理解和掌握咨詢方案的內(nèi)容，學(xué)會和求助者商定咨詢方案。 雖然是了解情況 、 作出判斷的階段 ， 但同樣具有助人價(jià)值 。 第三階段 (后期 )—— 鞏固階段 。 一種是整個(gè)咨詢的結(jié)束 。 商定的心理咨詢方案不是不變的 ， 它可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整 ， 但變動前應(yīng)該經(jīng)雙方商議 。 求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 2023/3/2 41 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 責(zé) 任 (1)遵守職業(yè)道德 ， 遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)； (2)幫助求助者解決心理問題； (3)嚴(yán)格遵守保密原則 ， 并說明保密例外 。 2023/3/2 43 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 實(shí)施咨詢方案 啟 發(fā) 引 導(dǎo) 支 持 鼓 勵(lì) 克 服 阻 礙 咨 詢 的 因 素 調(diào) 動 求 助 者 的 積 極 性 2023/3/2 44 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （一）調(diào)動求助者的積極性 向求助者說明心理咨詢的實(shí)質(zhì)和咨詢?nèi)〉眯Ч闹饕颉? 2023/3/2 48 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 傾聽的誤區(qū) （ 1）打斷求助者，作道德或正確性判斷。 （ 3）輕視求助者的問題。 某些詞或句子，如“是的”“確實(shí)”“嗯”“我明白了”等。 功能：這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。因?yàn)橛袝r(shí)求助者更清楚問題是什么。 功能： 促進(jìn)會談 通過對求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面做選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。 咨詢師：你剛才說別人對你視而不見？ 你是說你會 瘋掉？ 2023/3/2 56 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （四）重復(fù)技術(shù) 咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引起求助者對自己某句話的重視或注意，以明確要表達(dá)的內(nèi)容。 咨詢師選擇求助者的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達(dá)出來。 ?一般來說，情感反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)是同時(shí)的。 功能：咨詢師借助于具體化這一咨詢技術(shù)，澄清求助者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況?！叭硕际呛芴搨蔚摹? 概念不清：對概念的理解使用因人而異，有時(shí)相距甚遠(yuǎn)。 2023/3/2 62 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （九）非言語行為的理解與把握 正確把握非言語行為的各種涵義： 全面觀察非言語行為。 2023/3/2 63 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第三單元 影響性技術(shù) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解并掌握影響性技術(shù)的定義，在咨詢中運(yùn)用影響性技術(shù)，對求助者實(shí)施干預(yù)，幫助求助者解決心理問題，促進(jìn)咨詢目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致 使求助者明了自己具有而又被自己掩蓋的資源，并加以利用 通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣。 避免無情攻擊。 咨詢者： 你說你愛她，可你為什么最終又離開了她？你自認(rèn)為自己是愛情至上者，為什么就不能排除父母的反對意見呢？你不是認(rèn)為自己是個(gè)品行優(yōu)秀的青年嗎？可為什么在她有病，急需你關(guān)懷、幫助、照顧的時(shí)候，你反而在她的心上捅了一刀？ 2023/3/2 68 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （二）解釋技術(shù) 解釋技術(shù)指運(yùn)用心理學(xué)理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等，或?qū)δ承┏橄髲?fù)雜的心理現(xiàn)象、過程等進(jìn)行解釋。 ?提高理論修養(yǎng)，避免解釋流于表面化。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。 理性情緒療法： 指導(dǎo)其改變不合理信念，調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，用合理代替不合理。前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者是咨詢師反應(yīng)求助者敘述中的情感內(nèi)容。 2023/3/2 72 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 意義： 咨詢師通過情感表達(dá)，理解了求助者，表現(xiàn)出共情。廣而言之， 指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放 等都是一種內(nèi)容表達(dá)。 2023/3/2 75 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 自我開放的兩種形式： （ 1）咨詢師把自己對求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者?；蛟S你有什么原因，你能告訴我嗎？” 2023/3/2 76 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （ 2）咨詢師暴露與求助者會談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 是否開放初學(xué)者一般以求助者的請求為準(zhǔn) 自我開放應(yīng)以有助咨詢關(guān)系咨詢效果為準(zhǔn)則 2023/3/2 77 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （七）影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來。 2023/3/2 78 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （八）非言語行為的運(yùn)用 在咨詢過程中，會出現(xiàn)大量的非言語行為，其或伴隨言語行為一起出現(xiàn)，對言語內(nèi)容做補(bǔ)充、修正，或獨(dú)立地出現(xiàn)，代表獨(dú)立的意義，在咨詢活動中起著非常重要的作用。 2023/3/2 79 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 目光注視： 一般來說，咨詢中目光大體在求助者的面部為好，給對方一種舒適的，很有禮貌地感覺。 達(dá)爾文在著作 《 人和動物感情的表達(dá) 》 探討“是否相同的表情和姿態(tài)通用于人類的各個(gè)種族”。 人們借助于聲音的輕重緩急來自覺不自覺的表達(dá)自己錯(cuò)綜復(fù)雜的思想和感情。 衣飾反映一個(gè)人的個(gè)性、經(jīng)濟(jì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣等，尤其較能體現(xiàn)求助者來訪時(shí)的某種心情。特點(diǎn)是將咨詢的著眼點(diǎn)放在可觀察的 外在行為 改變上。 ?咨詢師進(jìn)行示范指導(dǎo)。 放松方法可以單獨(dú)使用，也可以聯(lián)合使用，一般以一兩種為宜，不宜過多。 放松療法的效果因人而異。如果想建立和保持某種行為，可以對其行為進(jìn)行陽性刺激，即獎(jiǎng)勵(lì)，從而促進(jìn)該行為的產(chǎn)生和出現(xiàn)的頻率。 設(shè)計(jì)干預(yù)方案，明確陽性強(qiáng)化物 —— 現(xiàn)實(shí)可行，有吸引力；同時(shí)使用內(nèi)外強(qiáng)化物。 ?時(shí)機(jī)適當(dāng)，強(qiáng)度適當(dāng)。 創(chuàng)始人 前蘇聯(lián)巴甫洛